軍隊文職人員辦公環(huán)境_解放軍文職人員招聘

解放軍文職招聘考試公文處理與辦公自動化-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育

發(fā)布時間：2017-08-22 21:33:44辦公自動化（OfficeAutomation,簡稱OA）是將現(xiàn)代化辦公和計算機網(wǎng)絡功能結合起來的一種新型的辦公方式，是當前新技術革命中一個非常活躍和具有很強生命力的技術應用領域，是信息化社會的產物。在行政機關、企事業(yè)單位工作中，是采用Internet/Intranet技術，基于工作流的概念，以計算機為中心，采用一系列現(xiàn)代化的辦公設備和先進的通信技術，廣泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存儲和使用信息，使企業(yè)內部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過去復雜、低效的手工辦公方式，為科學管理和決策服務，從而達到提高行政效率的目的。一個企業(yè)實現(xiàn)辦公自動化的程度也是衡量其實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標準。我國專家在第一次全國辦公自動化規(guī)劃討論會上提出辦公自動化的定義為：利用先進的科學技術，使部分辦公業(yè)務活動物化于人以外的各種現(xiàn)代化辦公設備中，由人與技術設備構成服務于某種辦公業(yè)務目的的人一機信息處理系辦公室自動化是近年隨著計算機科學發(fā)展而提出來的新概念。辦公室自動化英文原稱OfficeAutomation，縮寫為OA。辦公室自動化系統(tǒng)一般指實現(xiàn)辦公室內事務性業(yè)務的自動化，而辦公自動化則包括更廣泛的意義，即包括網(wǎng)絡化的大規(guī)模信息處理系統(tǒng)。辦公自動化沒有統(tǒng)一的定義，凡是在傳統(tǒng)的辦公室中采用各種新技術、新機器、新設備從事辦公業(yè)務，都屬于辦公自動化的領域。通常辦公室的業(yè)務，主要是進行大量文件的處理，起草文件、通知、各種業(yè)務文本，接受外來文件存檔，查詢本部門文件和外來文件，產生文件復件等等。所以，采用計算機文字處理技術生產各種文檔，存儲各種文檔，采用其它先進設備，如復印機、傳真機等復制、傳遞文檔，或者采用計算機網(wǎng)絡技術傳遞文檔，是辦公室自動化的基本特征。辦公室是各行業(yè)工作的領導進行決策的場所。領導機關做出決策，發(fā)布指示，除了文檔上的往來之外，更深層的工作，實際上是信息的收集、存儲、檢索、處理、分析，從而做出決策，并將決策作為信息傳向下級機構或合作單位，或業(yè)務關聯(lián)單位。這些都需要辦公自動化的輔助。人是系統(tǒng)第一因素，即辦公室主要因素是工作人員，包括各種人員，除了傳統(tǒng)辦公室的角色外，現(xiàn)在又要加部分管理設備的專業(yè)技術人員，例如，計算機工程師，其它設備維護人員等。技術設備，計算機是另一因素。設備中有各種機器，如計算機、復印機、速印機、電話機、傳真機、網(wǎng)絡設備、光盤機等等，這些設備統(tǒng)稱為硬設備，或稱硬件。而各種信息設備中還需要有管理設備的軟件，例如，計算機的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)、文字處理軟件、專項工作程序軟件等等，這些將在其它章節(jié)詳述。顯然辦公自動化這一人機系統(tǒng)人機缺一不可。而設備方面，硬件及必要軟件都需齊備。我們也可以認為辦公自動化系統(tǒng)是人類處理信息的系統(tǒng)，是人類進入信息時代后的一種新概念。

解放軍文職招聘考試辦公用品管理辦法-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育

發(fā)布時間：2017-09-25 22:34:291．目的：提高辦公人員的工作效率，減少辦公室的經(jīng)費開支，增加經(jīng)濟效益。2．職責/權限：物業(yè)部：負責辦公用品的統(tǒng)一申購、匯總、保管、分發(fā)、報損、盤點等管理。行政人事部：權限內辦公用品申購的批準。部門負責人：部門辦公用品的申請的審核，指導部門員工避免浪費，節(jié)約資源。3．規(guī)定內容：3.1 為了統(tǒng)一所有辦公用品的上下限量，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費開支，所有辦公用品的購買，都應由物業(yè)部統(tǒng)一負責。3.2 申購手續(xù)：3.6.1 公司統(tǒng)一于每月25日由各部門統(tǒng)一匯總申購下個月部門/個人需使用辦公用品。3.6.2 如平時耗量過大，每周一可補申購一次，其余時間一概不予辦理。3.6.3 各部門須根據(jù)各辦公用品庫存情況以及消耗水平，結合日常需求量，確定最終申購量。3.6.4 各部門根據(jù)最終申購量填寫《物品申購表》，須清楚寫明品名、規(guī)格、單價、數(shù)量、金額、用途及需用日期等。3.6.5 報經(jīng)相關權限人審批。獲批后的《物品申購表》交行政人事部辦公用品管理人員分類匯總采購。3.3 采購：3.6.1 行政人事部嚴格追蹤到貨時間。3.6.2 行政人事部對到貨用品必須認真核對品名、規(guī)格、數(shù)量與質量，確保無誤。3.6.3 行政人事部在對方送貨單上簽名后交財務部核簽，并登記到貨日期、數(shù)量等。3.6.4 行政人事部協(xié)助供應商持簽收的送貨單，憑發(fā)票到公司財務部結算貨款。如手續(xù)不符，財務部應不予結款。3.4 用品分發(fā)：3.6.1 辦公用品不得重復領取，物業(yè)部統(tǒng)一建立《辦公用品部門領用登記表》和《辦公用品個人領用登記表》。3.6.2 部門/個人領用物品均須登錄領用登記表。部門用品需由部門負責人簽收，個人用品由本人簽收。3.6.3 重復領用物品（包括有殘余部分的一次性損耗品如雙面膠）必須以舊換新。3.6.4 負責辦公用品發(fā)放的部門負責人員應每次認真填寫《辦公用品申購受理與發(fā)放登記表》詳細記錄，作為發(fā)放與盤點依據(jù)。3.5 庫存用品保管：3.6.1 所有入庫的辦公用品，都必須一一填寫臺賬，做好進出控管記錄，建立基本庫存標準。3.6.2 辦公用品管理人員必須清楚掌握辦公用品庫存情況，單品小于基本庫存時須進行申購。3.6.3 庫存品切實履行先進先出原則。3.6.4 經(jīng)常整理與清掃用品倉庫，必要時要實行防蟲防鼠等保全措施。3.6 辦公用品盤存：3.6.1 辦公用品每月25日盤點庫存。盤點工作由行政人事部負責。3.6.2 盤點工作務必做到賬物一致，如果不一致必須查出原因，然后調整賬目，使兩者一致。物品遺失由負責辦公用品管理人員照價賠償。3．7 價值在100元以上的辦公用品發(fā)生故障，須報行政人事部聯(lián)系進行維修。3．8 離職回收：3.8.1 員工調職/離職時需按《辦公用品個人領用登記表》記錄做好物品交接，交回物品經(jīng)查損壞的按原價賠償，未交回物品按原價賠償。3.8.2 部門負責人調職/離職時需按照《辦公用品部門領用登記表》、《辦公用品個人領用登記表》記錄做好物品交接，交回物品經(jīng)查損壞的按原價的扣款，未交回物品按原價扣款。

解放軍文職招聘考試辦公區(qū)域管理規(guī)定-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育

發(fā)布時間：2017-09-25 22:30:381．目的：規(guī)范辦公室的工作秩序，營造良好的辦公環(huán)境，以提高辦公質量與效率。2．職責/權限：行政人事部：負責辦公室的整體日常監(jiān)管與處理突發(fā)事件；辦公室人員及財產安全的監(jiān)管。其他部門負責人：所屬辦公室日常事務的管理，協(xié)助處理各種異常情況。3．工作要求：辦公室職員工作紀律：1. 辦公室人員須保持儀容儀表整潔，一律按規(guī)定穿工衣（周六除外）。2. 文明禮貌待人，嚴禁大聲喧嘩。3. 室溫25℃以上方可以開啟空調，溫度調節(jié)不得低于18℃（含）以下。4. 保持個人辦公臺面整潔。5. 做好日常清潔維護，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內。6. 原則上辦公室內嚴禁吸煙，需要吸煙請到吸煙區(qū)。7. 非客戶接洽、會議召開、集體討論，任何人不得私自占用會議室與洽談室。8. 在使用公共場所（會議室、洽淡室、閱覽室、培訓室等）完畢后，使用人員應當恢復原狀并做好清潔整理工作。9. 除工作需要外，辦公室人員不準利用公司電腦上網(wǎng)。10. 接打電話應言簡意賅、長話短說，嚴禁在電話中刻意閑聊，更不允許在辦公室接打私人電話。11. 上班時間嚴禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作，有必要進行集體討論時，在洽談室或會議室內進行。12. 公司內部集會與會議，除特殊情況（需提前向會議主持人請假）外，皆須準時參加。13. 前臺（前臺文員/前臺保安員）要負責整個前臺區(qū)、入門大廳的管理。前臺禁止無關人員閑坐。14. 下午17：30 18：00，部門須將當晚加班名單提交行政人事部，行政人事部核準后交前臺保安。15. 下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺面。最后下班人員要關閉水、燈、空調、電腦、傳真機、復印機、門窗等。16. 上班時間，公司內部通用性語言為普通話，除業(yè)務上來往之外，一律不講其他方言。辦公室職員著裝要求：1. 為樹立和保持公司良好的社會形象，實現(xiàn)規(guī)范化管理，本公司職員應按要求著裝（周一至五著工裝）。2. 辦公室職員上班時間要保持儀容儀表整潔、大方、得體。3. 頭發(fā)梳理須整齊。男職員頭發(fā)不過耳，不得留長胡須，保持面部清潔；女職員上班提倡化淡妝。4. 各部門負責人應認真配合，督促屬下職員共同遵照執(zhí)行。4．具體日常工作管理：復印管理――1. 有復印機部門安排專人負責復印機的維護與保養(yǎng)，任何人必須聽從安排，不得有故意損壞機器的行為。2. 復印機發(fā)生故障應立即關機，行政人事部須做好標識注明，并第一時間通知維修公司前來維修，待復印機完全修好后方可作業(yè)。3. 行政人事部人員應擔保復印紙張供應及碳粉補充以使復印工作得以順利進行。4. 節(jié)約用紙，復印完后，注意保持復印區(qū)域整潔。5. 各部門復印用紙由行政人事部統(tǒng)一申購，復印時行政人事部要監(jiān)督復印人員節(jié)約。6. 非公司人員嚴禁私自使用本公司復印機，禁止幫非公司人員復印文件資料。7. 行政人事部人員上下班時應檢查復印機的開關情況。電話管理――1. 公司電話是公司與外界、內部部門之間交流信息、聯(lián)絡工作的重要工具。原則上不得打私人電話，特殊情況需用電話要經(jīng)部門負責人同意后方可使用。2. 正常工作聯(lián)絡應長話短說，提高效率。通話時間應控制在3分鐘以內，特殊情況不超過5分鐘。3. 公司對長途電話進行嚴格控管，一般分機電話只可拔打市話。4. 電話鈴響3聲內就要接聽電話，且使用文明禮貌語言。5. 接聽電話須認真仔細聽取對方講述的內容，必要時可禮貌要求對方重復，重要事項要做出書面記錄，并及時知會相關人員。管理人員手機使用管理――1. 對于公司已給予電話費補助的管理人員（包括特殊職位人員），其手機必須24小時開機。2. 管理人員休假時，其手機也必須正常開機；跨區(qū)域無網(wǎng)絡的，須公布備用號碼。3. 管理人員不應頻繁更換手機號碼，如因特殊原因需更換號碼的，須將新號碼及時通知行政人事部更新后公布。4. 管理人員手機必須保持有話費，不足時應及時繳費或充值。5. 行政人事部須不定時抽查開機情況，嚴禁出現(xiàn)停機或關機情況。6. 一個月出現(xiàn)三次停機或關機現(xiàn)象，對工作造成影響的，酌情取消相關管理人員該月話費補助。7. 參加會議或培訓時，手機一律關機或調為振動，中途需要接打電話須向會議主持或培訓講師舉手請假，同意后方可外出接打電話。8. 手機補助話費按公司規(guī)定的職級標準發(fā)放，根據(jù)職級、工作性質的變動而調整。辦公室職員接待訪客技能與禮儀――1. 前臺負責回答訪客的詢問，了解來訪目的，協(xié)助作好訪客登記，通知相關部門人員到前臺接待。2. 部門會議及訪客接待由部門文員跟進，公司例會接待由行政人事部負責跟進。3. 訪客接待基本技能：既要機敏，又要有禮貌。要殷勤懇切，只要訪客一走進辦公室或辦公桌前，就該面帶笑容地打招呼。要替事先不曾約定的訪客著想，仔細傾聽這種沒預約的訪客解釋他的來意與理由。如果不能安排當時會見，就表示遺撼，并為他安排以后會見。按順序請訪客進去，可按事先安排次序或以到達先后為次序。要做好訪客登記，記上時間、名字、職務、來訪目的和業(yè)務關系，以及通訊地址等。4. 訪客接待基本禮儀：4.1客人來訪時，應立刻從椅子上站起來，并禮貌性招呼一聲 您好 ，當對方遞過名片來時，應用雙手接過來，并念出對方的姓名和公司名稱。4.2引導訪客到上司辦公室或會客室時，在離位前應先把桌上的文件資料合起并放好，避免讓人看到或遺失。4.3在走廊、樓梯陪同訪客行走時，要配合訪客步調，在訪客右側前一公尺處引導。在轉彎或上樓梯前應先有所指示動作，讓訪客明白所往去處。4.4在到達目的地前，要指明 就在這里 ，在打開門之前要先敲門。如果門向外開，應用手按住門，讓訪客先行進入并指引落座；如果門向內開，應先進入，按住門后再請訪客入內。4.5進入室內后，應請客人坐上位（離入口較遠處），并說 請坐，稍候 。退出會客室時，應以正面倒走方式退出，并關上門，掛上 訪客中 字樣的牌。4.6面談時，應當在適當?shù)臅r候端飲料（茶、咖啡、奶茶），飲料應放在盤中端出并放在訪客正面的桌面上，并做出請用的手式。面談時間過長，應當在適當時間入內添加茶水；面談結束后，應將訪客的物品交給對方，若發(fā)現(xiàn)訪客離開后有遺忘之物，應馬上上報處理。4.7辦公室人員在訪客走后，要對會客室進行整理，處理善后事務。為了避免新訪客到來久等，整理工作要利落、敏捷。如距下一位訪客來臨有一段時間，應先開窗通風。煙缸里如有前一位訪客的煙蒂，應馬上清除?？傊瑹o論在何時，或處于何種狀態(tài)，辦公室人員都應以最快捷的速度迎接訪客。