2017年資料分析考點預(yù)測——“混合增速”
2017年資料分析題目設(shè)置預(yù)測：4篇材料，每段材料對應(yīng)5個問題，題型為：2道觀察比較題+1道簡單計算題+1道計算題+1道分析題。且預(yù)測題目難度將低于軍隊文職人員招聘。 在資料分析的觀察比較題型中，常常會出現(xiàn)兩個時期的增長速度，求另一個速度，這類題目從表面上看特別復(fù)雜，我們俗稱這類題為紙老虎。但這類題只要抓握了一定的技巧，這類題目是相當(dāng)簡單的。通過具體的例題進(jìn)行講解。 2009年第四季度，某地區(qū)實現(xiàn)工業(yè)增加值828億元，同比增加。在第四季度的帶動下，全年實現(xiàn)的工業(yè)增加值達(dá)到3107億元，增長。
上市公司盈利預(yù)測的必要性和基本原理有哪些？ - 行測知識
上市公司盈利預(yù)測的必要性和基本原理有哪些？減小字體增大字體上市公司盈利預(yù)測的必要性和基本原理有哪些？
企業(yè)進(jìn)行改制上市，一個很重要的財務(wù)文件就是經(jīng)注冊會計師審核的未來年度的盈利預(yù)測報告，盈利預(yù)測是企業(yè)在對一般經(jīng)濟(jì)條件、營業(yè)環(huán)境、市場情況、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營條件和財務(wù)狀況等進(jìn)行合理假設(shè)的基礎(chǔ)上，按照企業(yè)的正常發(fā)展速度做出的。盈利預(yù)測報告包括盈利預(yù)測表及其說明，盈利預(yù)測表的格式與利潤表一致，并應(yīng)分項披露上年經(jīng)審計的已實現(xiàn)數(shù)和本年預(yù)測數(shù)，本年預(yù)測數(shù)分欄列示經(jīng)審計的實現(xiàn)數(shù)、未經(jīng)審計實現(xiàn)數(shù)、預(yù)測數(shù)和會計數(shù)。盈利預(yù)測的說明包括編制基準(zhǔn)、所依據(jù)的基本假設(shè)及其合理性、與盈利預(yù)測數(shù)據(jù)相關(guān)的背景及分析資料等。存在可能對盈利預(yù)測產(chǎn)生重大不確定因素的，存在特定的財政稅收優(yōu)惠政策或非經(jīng)常性收支項目的，都要加以分析說明。關(guān)于盈利預(yù)測的必要性有兩種看法。一是美國不允許對未來盈利有允諾性的預(yù)測，理由是上市公司歷史上經(jīng)營情況的好壞和財務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)該是經(jīng)過審計的，是可靠的。至于公司今后的走向則應(yīng)由投資者自行判斷。另一看法，香港要求公司在發(fā)行上市時必須有盈利預(yù)測。理由是投資者是不夠?qū)I(yè)、不夠成熟的，需要保護(hù)。如果上市公司沒有完成盈利預(yù)測，必須向投資者作出解釋。相關(guān)人員要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
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解放軍文職招聘考試第七章 預(yù)測與決策-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-06-01 21:18:58第七章 預(yù)測與決策教學(xué)目的1.掌握預(yù)測、決策的概念及預(yù)測、決策的程序和方法；2.熟悉決策在管理中的作用；3.了解環(huán)境、預(yù)測及決策的類型和決策的原則。第一節(jié) 預(yù)測一、預(yù)測的概念和作用（一）預(yù)測的概念預(yù)測（forecast）是人類十分古老的一種認(rèn)識，幾乎與人類的文明史一樣源遠(yuǎn)流長。我國古代就有 凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢 的警句，強(qiáng)調(diào)人們以預(yù)測作為指導(dǎo)自己行為的準(zhǔn)則。到底什么是預(yù)測？凡是人們對現(xiàn)實事物或事件的未來行為及狀態(tài)的估計和判斷就稱為預(yù)測。人們的這種主觀對客觀的估計和判斷，就其方法和結(jié)果來說，顯然有科學(xué)與不科學(xué)之分。如古代的占卜術(shù)就屬于不科學(xué)的預(yù)測?？茖W(xué)的預(yù)測是根據(jù)一定事物的運動和變化規(guī)律，用科學(xué)的方法和手段，對該事物的發(fā)展趨勢和未來狀態(tài)進(jìn)行估計，做出定性或定量評價?？茖W(xué)預(yù)測不是憑空的幻想，而是在了解事物的歷史和現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，根據(jù)對事物發(fā)展規(guī)律認(rèn)識的程度，運用一定的科學(xué)方法，對人類的社會、經(jīng)濟(jì)、科技、軍事方面的問題做出預(yù)測，以解決實際問題的需要?？茖W(xué)預(yù)測必須建立在對環(huán)境分析（environment analyze）的基礎(chǔ)之上，組織環(huán)境一般可以分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩大類，內(nèi)部環(huán)境又可分為組織文化和經(jīng)營條件等，外部環(huán)境又可分為、政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境等?？茖W(xué)的預(yù)測由五要素組成：人（預(yù)測者）、知識（預(yù)測依據(jù)）、手段（預(yù)測方法）、事物未來或未知狀況（預(yù)測對象）、預(yù)先推知和判斷（預(yù)測結(jié)果）。這五個因素之間的關(guān)系如圖7-1所示。圖7-1 預(yù)測的組成要素圖（二）預(yù)測的作用預(yù)測的作用可以簡單地概括如下：1.預(yù)測既是計劃的前提條件，又是計劃工作的一個重要組成部分。2.預(yù)測是提高管理預(yù)見性的一種手段。3.預(yù)測有助于各級管理人員向前看，面向未來，并為此做好準(zhǔn)備。4.預(yù)測有助于發(fā)現(xiàn)目前存在的問題，從而集中力量加以解決。5.預(yù)測工作在一定程度上決定了組織的成敗。二、預(yù)測的分類根據(jù)預(yù)測對象和預(yù)測的目的，預(yù)測可以分為以下幾類。（一）宏觀預(yù)測與微觀預(yù)測1.宏觀預(yù)測（macroscopic forecast） 是指涉及到全局或整體的預(yù)測。例如，對國家的政治生活、經(jīng)濟(jì)生活、人口政策以及資源、能源、自然環(huán)境等綜合開發(fā)和治理方面的預(yù)測。對于衛(wèi)生行業(yè)來說，人才培養(yǎng)和教育發(fā)展也是宏觀預(yù)測的內(nèi)容。2.微觀預(yù)測（microcosmic forecast） 是指基層組織內(nèi)的預(yù)測。搞活基層組織，微觀預(yù)測很重要。如醫(yī)院服務(wù)方向、服務(wù)規(guī)模、醫(yī)療需求等問題均屬于微觀預(yù)測。微觀與宏觀預(yù)測是一個相對的概念，并沒有一個嚴(yán)格的界定。一般來說，國家、?。ㄊ校⒆灾螀^(qū)范圍內(nèi)的預(yù)測，相對于基層單位來說，就可以看成是一種區(qū)域性的宏觀預(yù)測。（二）定性預(yù)測與定量預(yù)測1.定性預(yù)測 是指對預(yù)測對象的某種特性或某種傾向可能出現(xiàn)，也可能不出現(xiàn)的一種事物的推測。如，我國勞動人民總結(jié)的 礎(chǔ)潤而雨，月暈而風(fēng) ，即指看到墻根的基石發(fā)潮了，濕潤了，就意味著來日可能有雨；同樣，月亮周圍有光圈，昏昏沉沉，模模糊糊，就意味著來日可能有風(fēng)。但它并未說明雨量多大，風(fēng)力幾級。2.定量預(yù)測 定量預(yù)測是對預(yù)測對象未來的發(fā)展趨勢、增減和可能到達(dá)水平的一種量的說明。如，電話局預(yù)計5年內(nèi)市內(nèi)電話用戶數(shù)可能達(dá)到30萬戶，市話交換機(jī)總?cè)萘靠赡苓_(dá)到40萬門，接通率可能達(dá)到85%等，均屬于定量預(yù)測。（三）短期預(yù)測、中期預(yù)測與長期預(yù)測1.短期預(yù)測 短期預(yù)測是指預(yù)測周期在1年或1年以內(nèi)的預(yù)測。一般來說，短期預(yù)測要求具體，涉及范圍小，風(fēng)險程度亦小。2.中期預(yù)測 中期預(yù)測是指預(yù)測周期在1年至5年以內(nèi)的預(yù)測。它主要是為了有計劃地擴(kuò)大再生產(chǎn)或擴(kuò)充業(yè)務(wù)而需要組織擴(kuò)建或新建時采用的預(yù)測。3.長期預(yù)測 長期預(yù)測是指預(yù)測周期在5年以上，包括10年、20年或20年以上的預(yù)測。三、預(yù)測的步驟所謂預(yù)測的步驟是指在進(jìn)行預(yù)測時，先做什么，后做什么?；蛘哒f，預(yù)測工作的全部過程包括幾個基本環(huán)節(jié)。搞清楚預(yù)測的步驟，對順利開展預(yù)測活動，提高預(yù)測質(zhì)量，有著重要的意義。預(yù)測過程可分為以下幾個步驟。1.確定預(yù)測目標(biāo) 預(yù)測首先要確定預(yù)測目標(biāo)，即預(yù)測要解決什么問題，達(dá)到什么要求，然后提出預(yù)測的課題，規(guī)定預(yù)測的目標(biāo)、任務(wù)和對象，預(yù)測的范圍、時間、基本假設(shè)和研究方法等。2.擬定預(yù)測計劃 預(yù)測計劃即預(yù)測目標(biāo)的具體化。在預(yù)測計劃中要具體規(guī)定預(yù)測精度要求、工作日程、參加人員及分工、預(yù)測費用預(yù)算等。3.調(diào)查收集和整理數(shù)據(jù) 預(yù)測要廣泛收集影響預(yù)測對象未來發(fā)展因素的一切資料，包括外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境的歷史與現(xiàn)狀的資料，收集預(yù)測的背景材料，即本預(yù)測研究所涉及到的科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會、文化以及政治等方面因素的材料，在收集好資料的基礎(chǔ)上，對資料加以整理分析，剔除由于偶然因素所造成的不正常情況，為取得滿意的預(yù)測成果提供科學(xué)的依據(jù)。4.選擇預(yù)測方法，建立預(yù)測模型 預(yù)測方法的選擇要根據(jù)預(yù)測目標(biāo)、資料占有的數(shù)量和可靠程度等因素加以確定。一般采取兩種以上方法以比較與鑒別預(yù)測結(jié)果的可信度。對于計量經(jīng)濟(jì)模式分析，要根據(jù)有關(guān)經(jīng)濟(jì)理論，利用數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)，建立表示因果關(guān)系的模型，或時間序列關(guān)系模型。5.估計預(yù)測誤差 預(yù)測誤差是不可避免的。這就需要在計算預(yù)測值的基礎(chǔ)上，分析時間和空間的各種因素變化對預(yù)測值可能發(fā)生的影響程度，用最優(yōu)化準(zhǔn)則加以判斷，估計可能產(chǎn)生的預(yù)測誤差，并進(jìn)行必要的修正。6.提出預(yù)測報告，追蹤檢查預(yù)測結(jié)果 在預(yù)測的基礎(chǔ)上，提出預(yù)測報告，制定當(dāng)前和今后必須采取的行動計劃和策略。同時，發(fā)現(xiàn)預(yù)測結(jié)果與實際情況的不符，應(yīng)立即修改，分析產(chǎn)生的原因，以修正預(yù)測模型，提高預(yù)測的精度。四、預(yù)測的準(zhǔn)確度預(yù)測的準(zhǔn)確度關(guān)系到預(yù)測的作用。預(yù)測是對未來的一種估計，所以它不可能百分之百地準(zhǔn)確，總有一些誤差。（一）影響預(yù)測準(zhǔn)確度的因素1.客觀情況不斷變化與人們認(rèn)識的滯后是影響長期預(yù)測質(zhì)量的主要原因。2.客觀事物發(fā)展有漸變，也有突變。在突變的情況下是難以預(yù)測的，社會發(fā)展如此，技術(shù)進(jìn)步也是如此。3.預(yù)測研究還不成熟，從事預(yù)測的人員水平也有待于提高，各種預(yù)測方法的適用范圍還沒有規(guī)范化，這些都需要在實踐中不斷改進(jìn)。4.限制預(yù)測實現(xiàn)的因素很多，如技術(shù)預(yù)測可以根據(jù)技術(shù)進(jìn)步的趨勢加以預(yù)測。但是實現(xiàn)這一預(yù)測，還取決于經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力，市場需求以及社會后果等因素?？傊陀^事件的發(fā)展瞬息萬變，而人的認(rèn)識是有局限性的，是不完全的，所以從根本上講，完全準(zhǔn)確的預(yù)測是不現(xiàn)實的。（二）提高預(yù)測準(zhǔn)確度的措施1.從預(yù)測資料的來源看 資料、數(shù)據(jù)、情況要可靠，就必須經(jīng)過核實。資料是否完全，是否正確，直接影響到預(yù)測結(jié)果的精度。因此，進(jìn)行預(yù)測時，必須進(jìn)行資料的收集和鑒別工作，或進(jìn)行抽樣調(diào)查，以獲取有用的、完全的基礎(chǔ)資料。在收集資料時要注意資料的出處、時間，逐步積累，建立常用的數(shù)據(jù)庫。2.從預(yù)測的方式看 要善于利用各方面的預(yù)測成果報告。預(yù)測需要集體去做，要發(fā)揮集體力量，集思廣益，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動，預(yù)測的結(jié)果要由集體評定，要吸取不同意見。3.從預(yù)測的方法看 注意研究預(yù)測的方法，改進(jìn)預(yù)測技術(shù)。因為客觀事物的表現(xiàn)形態(tài)是各種各樣的，其所表現(xiàn)出來的統(tǒng)計規(guī)律也是不同的。因此，應(yīng)針對不同的問題，選擇不同的預(yù)測方法，以保證預(yù)測的精度。這就要求預(yù)測者對預(yù)測的對象所服從統(tǒng)計分布的特性，及不同預(yù)測方法的原理、適用范圍等有深入的了解，這樣才能做到理論明確，方法可靠，精度準(zhǔn)確。第二節(jié) 決策一、決策的概念和作用（一）決策的概念什么是決策（decision）？有許多不同的答案。有人認(rèn)為，決策就是作決定；有人認(rèn)為，決策就是管理；有人認(rèn)為，決策就是選擇；還有人認(rèn)為，決策就是領(lǐng)導(dǎo) 拍板 。諸如此類的說法，都從不同角度說明了一定的道理，但均不夠全面。確切地說，決策就是為實現(xiàn)某一特定的目標(biāo)，通過一定的科學(xué)手段和方法，從兩個或兩個以上的可行方案中，選擇合理方案的過程。這一概念具有以下的特征：決策是為了達(dá)到一個既定的目標(biāo)，沒有目標(biāo)就無從決策；決策最終要付諸實施，否則就沒有必要決策；決策是在確定條件下尋求優(yōu)化目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)，否則毫無意義；決策總是在若干個有價值的方案中進(jìn)行選擇，一個方案無從選擇，沒有選擇也就沒有決策。決策是一個系統(tǒng)的過程，而不是一個 瞬間 的行為。理論上可以想象，所有可能的方案都已被設(shè)計好，決策者的工作即是從這些備選方案中挑選最好的。事實上，決策者需要做大量的調(diào)查、分析和預(yù)測工作，然后確定行動目標(biāo)，找出可行方案，并進(jìn)行判斷、權(quán)衡、選擇，最后形成一個完整的決策過程。因此，良好的決策活動必須依賴整個管理系統(tǒng)的輔助才能完成。（二）決策的作用隨著社會的日益發(fā)展，決策在現(xiàn)代管理中的作用越來越大，地位也越來越重要。社會越發(fā)展，組織規(guī)模越大，組織間的社會聯(lián)系越復(fù)雜，影響決策的因素也越多變，決策后果的影響也就越大。1.科學(xué)決策是現(xiàn)代管理的核心 決策貫穿于組織各項管理活動之中，組織的任何一項經(jīng)營管理活動都要預(yù)先明確此項活動要解決什么問題，達(dá)到什么目的，以及為實現(xiàn)這一目的，采用哪些方法、哪種技術(shù)較好等。因此，沒有科學(xué)的決策，也就沒有合乎理性的行動，管理活動也就失去了準(zhǔn)繩。管理活動的每一職能、每一過程、每一環(huán)節(jié)都離不開決策。因此，從這個意義上說： 管理就是決策 。2.決策是決定管理工作成效的關(guān)鍵 決策是任何有目的活動發(fā)生之前必不可少的一步，正如醫(yī)生的診斷正確與否直接影響到病人的生命一樣。不同層次的決策，可以有不同的影響，小則影響管理的效率和成敗，大則關(guān)系到部門、地區(qū)乃至國家的興衰。3.科學(xué)決策是現(xiàn)代管理者的主要職責(zé) 美國學(xué)者馬文（P.Marvin）曾經(jīng)在部分高層管理者中間做過如下調(diào)查： 你認(rèn)為每天最重要的事情是什么？ 你每天在哪些方面花費的時間最多？ 你在履行你的職責(zé)時感到最困難的是什么事？ 結(jié)果90%以上的答案都認(rèn)為是決策。可見，決策對于管理者有著重要的意義。二、決策的類型決策所解決的問題是多方面的，不同類型的決策，采用不同的決策藝術(shù)、手段和方法。因此，根據(jù)不同的要求，從不同的角度對決策過程加以分類，將有助于決策者把握各類決策的特點，采用相應(yīng)的方法，進(jìn)行有效的決策。（一）按決策范圍劃分1.戰(zhàn)略決策 是指直接關(guān)系到組織生存和發(fā)展，涉及組織全局的長遠(yuǎn)性的、方向性的決策。如醫(yī)院經(jīng)營方向、方針、規(guī)模，新技術(shù)的采用等決策。這種決策一般需要經(jīng)過較長時期才能看出決策后果，所需解決的問題復(fù)雜，環(huán)境變動性較大，往往并不過分依賴復(fù)雜的數(shù)學(xué)模式及技術(shù)，定量分析與定性分析并重，對決策者的洞察力、判斷力有很高的要求。2.戰(zhàn)術(shù)決策 又稱管理決策。是組織在內(nèi)部范圍貫徹執(zhí)行的決策，屬于執(zhí)行戰(zhàn)略決策過程中的具體決策。如醫(yī)院日常任務(wù)分配等決策。戰(zhàn)術(shù)決策不直接決定組織的命運，但其正確與否，也將在很大程度上影響組織目標(biāo)的實現(xiàn)程度和工作效率的高低。3.業(yè)務(wù)決策 又稱執(zhí)行性決策，是日常工作中為了提高生產(chǎn)效率、工作效率所作的決策。業(yè)務(wù)決策涉及的范圍較小，對組織只產(chǎn)生局部影響。如醫(yī)院工作任務(wù)的日常分配與檢查、工作日程的監(jiān)督與管理、崗位責(zé)任制的制定與執(zhí)行等決策。戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策三者是相輔相成的，它們共同構(gòu)成一個緊密聯(lián)系、不可分割的整體，是一種指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系。由于三者的地位不同，特點也就不同。戰(zhàn)略決策對未來情況只能做一個大致的估計，一般難以實現(xiàn)量化，因此決策風(fēng)險較大。而戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策則一般能充分利用現(xiàn)代數(shù)理方法，通過實現(xiàn)模型化與定量化來選擇最佳方案。（二）按決策的性質(zhì)劃分1.程序化決策 又稱重復(fù)性決策、常規(guī)決策。是指經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策。如醫(yī)院對原材料質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量的控制標(biāo)準(zhǔn)，考勤及獎懲制度等就屬于程序化決策。由于這類決策重復(fù)出現(xiàn)，人們對此類問題產(chǎn)生的背景、特點以及內(nèi)外部因素間的關(guān)系等已有了比較全面、客觀的把握，因此，再遇到此類問題，決策者可以規(guī)定一定的程序，建立決策模式，而無須重新決策。2.非程序化決策 又稱一次性決策、非常規(guī)決策。是指管理中首次出現(xiàn)的或偶然出現(xiàn)的非重復(fù)性的決策。如醫(yī)院新項目開發(fā)，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，市場開拓等就屬于非程序化決策。這種決策無先例可循，具有較大的隨機(jī)性和偶然性。這就要求決策者嚴(yán)格按照科學(xué)的決策程序，充分利用現(xiàn)代化的決策手段和方法，保證決策的正確性。（三）按照決策的主體劃分1.個人決策 又稱領(lǐng)導(dǎo)決策，是指在選定最后決策方案時，由最高領(lǐng)導(dǎo)最終做出決定的一種決策形式，如醫(yī)院院長負(fù)責(zé)制度。個人決策的特點是決策迅速，責(zé)任明確，并能充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)個人的主觀能動性。但這類決策往往受領(lǐng)導(dǎo)者個人本身的性格、學(xué)識、能力、經(jīng)驗、魄力等的制約，因此有其局限性。2.群體決策 是指有兩個或兩個以上的人組成的決策集體所做出的決策，如職代會、投票、舉手表決等形式均屬于集體決策。這類決策雖然耗時，且組織工作較為復(fù)雜，但它可以集思廣益，彌補個人決策的不足。（四）按照決策的可靠程度劃分1.確定型決策 是指在決策所需的各種情報資料已完全掌握的條件下所做出的決策。確定型決策的每一個方案都只有一個確定的結(jié)果，所以便于方案的評估和選優(yōu)，是一種比較容易的決策。如醫(yī)院的工作計劃、項目管理中的日程安排、設(shè)備修理計劃等就屬于確定型決策，這類決策可以使用線性規(guī)劃、數(shù)量模型分析等方法。2.不確定型決策 是指決策時所需的各種情報資料無法加以具體測定，而客觀形勢又要求必須做出決定的決策。這種決策，由于未來存在著不能加以確定的情況，因此各種方案都有幾個不確定的結(jié)果，似乎每一個備選方案都有可能獲得成功，但也都隱藏著失敗的可能。如某藥廠擬將一種新產(chǎn)品投放市場，由于缺乏歷史資料和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，其銷路可能存在銷路好、不太好、一般或較差等幾種狀況，因此對成功的概率到底有多大就帶有很大的偶然性，所以此決策屬于不確定型決策。這類決策主要是根據(jù)決策者的直覺、經(jīng)驗和判斷的能力來進(jìn)行的。3.風(fēng)險型決策 是指決策方案未來的自然狀態(tài)不能預(yù)先肯定，可能有幾種狀態(tài)，但每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是可以做出客觀估計的，所以不管哪個決策方案都是有風(fēng)險的，如股票投資決策就屬于此類決策。這類決策的關(guān)鍵在于衡量各備選方案成敗的可能性（概率），權(quán)衡各自的利弊，做出擇優(yōu)選擇。三、決策的要素和模式（一）決策的要素?zé)o論什么決策，一般都由決策者、決策目標(biāo)、決策備選方案、決策環(huán)境和決策后果等五個要素組成。1.決策者 即決策主體。決策者既可以是孤立的個人，也可以是一個人以上的集團(tuán)?？茖W(xué)的決策要求決策者充分地相信和依靠各類專家，發(fā)揮集體的智慧和力量，并鼓勵爭論，盡量聽取不同意見，從中尋找出有利于決策的意見，進(jìn)而在諸多決策方案中做出明智的選擇。2.決策目標(biāo) 是指決策所要達(dá)到的目的。決策目的是否明確，直接關(guān)系到?jīng)Q策效果的好壞。決策目標(biāo)明確了，選擇就會有依據(jù)，行動就會有針對性。決策目標(biāo)不明確，選擇就會發(fā)生偏移。而偏移目標(biāo)的方案再精細(xì)、再完善，運用再多的科學(xué)技術(shù)和數(shù)學(xué)運算，也決不能作為決策行動的依據(jù)。3.決策的信息 決策必須是客觀的、切實可行的。如果不了解情況和不掌握信息，不進(jìn)行定性、定量的分析，就不能做到這一點。4.決策環(huán)境 指決策面臨的時空狀態(tài)。一個決策是否正確，能否順利實施，它的影響因素和效果如何，不僅取決于決策者本身，同時還直接取決于決策環(huán)境。而決策環(huán)境分為兩個方面：組織外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。5.決策的后果 是指一項決策實施后所產(chǎn)生的效果和影響。在做出最終決策之前，對每一備選方案的實施后果進(jìn)行客觀、公正的預(yù)估和預(yù)評價，既是保證決策科學(xué)性的重要前提，也是方案擇優(yōu)的最根本依據(jù)之一。（二）決策的模式1.理性決策模式 是指從規(guī)范角度去考察問題。具體來說，理性決策模式主要包括下列基本內(nèi)容。（1）決策者面臨的是一個既定的問題。這一問題可以同其它問題相區(qū)別，或至少同其它問題比較而言是重要的。（2）引導(dǎo)決策者做出決定的各種目的、價值或各種目標(biāo)是明確的。而且，可以按它們的重要性依次排列。（3）決策者將所有可能的解決問題的方案全部一一列舉出來，以供選擇。（4）決策者運用一系列的科學(xué)方法對每一決策方案進(jìn)行評估，并預(yù)測出執(zhí)行該方案后可能產(chǎn)生的效果。（5）決策者將每一個備選方案進(jìn)行一一對比，并按優(yōu)劣排出先后順序。（6）決策者能正確選擇最大限度地實現(xiàn)預(yù)定目的、價值或目標(biāo)的那個方案。在上述六項活動中，決策者始終是理性的，每一項活動也都是理性的活動，整個決策過程都是理性化的，而沒有任何非理性的因素。從理想的角度而言，這一決策模式確實是非常科學(xué)化的。但是，在現(xiàn)實生活中，決策活動受到諸多主、客觀因素的制約，因而，做出理性決策需要具有嚴(yán)格的限制條件，主要有：①問題清晰；②目標(biāo)導(dǎo)向一致，沒有目標(biāo)的沖突；③方案結(jié)果明確；④偏好一致。2.有限理性決策模式 在現(xiàn)實的決策活動中，幾乎沒有一項決策可以完全滿足理性決策的條件。因此，理性決策模式實際上是一種理想化的模式，它不符合決策的實際情況。如決策者不可能全部掌握有關(guān)決策狀況的所有信息；決策者處理信息的能力也是有限的，因而他不可能對有關(guān)決策狀況的全部信息做出完全正確的處理和分析，也不可能做出百分之百的最佳決策。與此同時，決策者在全部了解和掌握所有信息以后才開始行動，這顯然不符合決策過程的實際情況，因此沒有多大的實用價值。另外，決策者的個人能力也是有限的，而能力有限的決策者要在極其復(fù)雜的決策狀況中做出完全最佳的決策是不可能的，等等。完全理性的決策是很難做到的，在做出管理決策時，管理者事實上是有限理性的。管理者通過把問題的本質(zhì)特征抽象為簡單的模型，而不是直接處理全部復(fù)雜性的決策行為，然后在組織的信息處理限制和約束下，管理者努力在簡單的模型參數(shù)下采取理性行動。其結(jié)果必然是一個滿意的決策，而不是一個最大化的決策，即是一個 足夠好 的決策。四、決策的原則和程序（一）決策的原則決策的原則是指那些反映決策過程的客觀規(guī)律和要求，在決策工作中需要遵守的準(zhǔn)則。主要的決策準(zhǔn)則有以下幾個方面。1.差距原則、緊迫原則和 力及 原則 這三個原則是在確定決策目標(biāo)時需要運用的原則。差距原則，是指決策目標(biāo)應(yīng)該有差距的問題，即需要與現(xiàn)實之間的差距問題。緊迫原則，是指這個決策目標(biāo)不但是需要解決的差距性問題，而且已經(jīng)具有了緊迫性，是影響工作的主要矛盾。力及 原則，是指這個決策目標(biāo)不但是需要解決的緊迫性的差距問題，而且是力所能及解決的，客觀條件和主觀條件是允許的，有解決它的現(xiàn)實可能性。這三條原則有一條不符合，決策目標(biāo)就不能說是正確的。2.瞄準(zhǔn)原則和差異原則 這兩個原則是在準(zhǔn)備備選方案時需要運用的原則。瞄準(zhǔn)原則，是指備選方案必須瞄準(zhǔn)決策目標(biāo)，瞄不準(zhǔn)目標(biāo)的方案是無意義的。差異原則，是指提出的幾個備選方案，所采取的路線、途徑和措施必須是互不相同的，而不能是雷同的或大同小異的?；纠淄虼笸‘?，形式上是幾個方案，實際上等于一個方案，這就失去了備選的意義。這兩條原則有一條不符合，就不夠備選方案的條件。3. 兩最 原則、預(yù)后原則和時機(jī)原則 這三個原則是在優(yōu)選決策時需要運用的原則。兩最，是指最大和最小。所謂 兩最 原則，說的是最后決定選取的方案是得利最大、弊失最小和可靠性最大、風(fēng)險性最小的最優(yōu)化決策。預(yù)后原則，是指選定的方案應(yīng)該是有應(yīng)變性預(yù)防措施的，其中有對可能出現(xiàn)的 威脅現(xiàn)象 的預(yù)測和對策，以使決策立于不敗之地。時機(jī)原則，是指決策應(yīng)該在信息充分或根據(jù)充足的時機(jī)做出。滿足時機(jī)原則的決策叫做成熟決策，否則就會直接影響決策的可行性與可靠性。這三條原則有一條不符合，這個決策就不是最優(yōu)化的決策。當(dāng)然，這里所說的最優(yōu)，應(yīng)相對地理解，而不要絕對地理解。絕對的最優(yōu)是不現(xiàn)實的，能在當(dāng)時條件下令人滿意就是 最優(yōu) 方案。4.跟蹤原則和反饋原則 這兩個原則是在決策實施過程中需要運用的原則。跟蹤原則，是指決策付諸實施后要隨時檢查驗證，不能認(rèn)為一經(jīng)決策就萬事大吉，放手不管。實際上，任何決策都有主觀因素，不可能完全符合不斷變化著的客觀情況，跟蹤檢查是非常必要的。反饋原則，是指一旦發(fā)現(xiàn)決策與客觀情況有不適應(yīng)之處，就要及時采取措施，進(jìn)行必要的修改與調(diào)整。決策應(yīng)是動態(tài)的決策，跟蹤原則和反饋原則就是適應(yīng)動態(tài)決策的要求的。這兩條原則有一條被忽視，決策的實施就會受損失。5.外腦原則和經(jīng)濟(jì)原則 這兩個原則是在決策的全過程中都必須運用的原則。外腦原則，是指確定目標(biāo)、準(zhǔn)備方案、選定方案、實施方案都必須重視利用參謀、顧問、智囊團(tuán)、思想庫。外腦原則的實質(zhì)，是發(fā)揮集體智慧，防止個人專斷，把決策建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上。尤其是在確定決策目標(biāo)和選定決策方案的時候，更要重視 外腦 的作用，集思廣益，充分論證，然后再做出決定。經(jīng)濟(jì)原則，是指在決策的全過程中都要力求節(jié)約財力、物力、人力和時間。之所以強(qiáng)調(diào)這一原則，是由于現(xiàn)代決策過程中的每一個程序都是比較復(fù)雜的，都需要投入相當(dāng)?shù)娜?、財、物和時間，這就要求決策者不要輕舉妄動，而要精打細(xì)算，力求節(jié)約，以免得不償失。把上述各項原則全面運用到?jīng)Q策的各個程序之中，將可能得到令人滿意的決策。（二）科學(xué)決策的程序和步驟決策是一個過程，有它內(nèi)在的規(guī)律性，按照客觀過程的規(guī)律性劃分幾個既相對獨立、又前后聯(lián)系的階段進(jìn)行決策，這就是決策的程序?？茖W(xué)決策的過程有四道基本的程序：確定決策目標(biāo)階段、準(zhǔn)備決策方案階段、選定決策方案階段和決策的實施追加階段。在決策的每個程序之中，又有許多相應(yīng)的步驟。1.確定決策目標(biāo)是決策過程的第一道程序 目標(biāo)選得正確，目標(biāo)的內(nèi)容定得明確而具體，是科學(xué)決策的首要條件。在確定決策目標(biāo)的時候要貫徹前面提到的 差距 、 緊迫 和 力及 三原則。在確定決策目標(biāo)這道程序中，還有兩個需要注意的問題。一個是要盡可能地使決策目標(biāo)定量化，以作為以后實施決策過程中的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，例如時間指標(biāo)，數(shù)量和質(zhì)量指標(biāo)，消費指標(biāo)，技術(shù)指標(biāo)等。當(dāng)然，有的目標(biāo)確實是難以定量化，但也要盡可能明確而具體，以便檢驗決策的效果。另一個問題是決策目標(biāo)既要注意有形價值，也要注意無形的價值，不要單從有形價值上來評估決策目標(biāo)的總價值。這在科學(xué)、教育、文化事業(yè)的決策中尤其注意。2.準(zhǔn)備決策方案是決策過程中的第二道程序 準(zhǔn)備出三個以上的備選方案是現(xiàn)代決策的重要要求。準(zhǔn)備方案的好壞會在很大程度上影響方案的質(zhì)量。在準(zhǔn)備決策方案的時候要貫徹前面提到的 瞄準(zhǔn)原則 和 差異原則 。為了貫徹上述原則以保證備選方案的質(zhì)量，需要經(jīng)過以下步驟：（1）要研究確定目標(biāo)的根據(jù)，準(zhǔn)確地掌握決策目標(biāo)的中心。這也就是所謂的 瞄準(zhǔn) 。瞄不準(zhǔn)目標(biāo)乃是無的放失或亂箭空發(fā)。（2）要知道有多少條道路可以奔向目標(biāo)，并知道每條道路的距離長短以及途中障礙的多少和大小，從中選擇距離短、障礙少的道路。要注意的是：單是距離短并不一定是捷徑，單是障礙少也不一定是坦途，應(yīng)把兩者結(jié)合起來考慮。（3）要知道同時準(zhǔn)備著其它備選方案的 路子 ，以便 求異去同 。這也就是所謂的 差異原則 。如果雷同，必須放棄，另找更好的新路子，不然就會徒勞無功。在這里，備選方案擬定者必須充分利用自己的經(jīng)驗和知識，特別要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新精神，力求超出其它備選方案。（4）要運用系統(tǒng)觀點，對方案進(jìn)行精心設(shè)計，使各種措施，各就各位，縱橫連貫， 天衣無縫 ，成為一個經(jīng)得起推敲的、內(nèi)部均衡協(xié)調(diào)的人工封閉系統(tǒng)。要特別注意：設(shè)計方案是備選的，選了之后是要實施的。因此設(shè)計方案必須有充分的根據(jù)，必須有嚴(yán)格的科學(xué)性，必須使客觀和主觀一致起來，任何憑空杜撰都是不允許的。最后，要用 專挑毛病 的辦法，先進(jìn)行 自行評論 ，然后再作為備選方案提出。3.選定方案是決策過程的第三道程序 這一程序是決策的關(guān)鍵，關(guān)系重大。在選定決策方案的時候，要認(rèn)真貫徹前面提到的 兩最 、 預(yù)后 、 時機(jī) 、 外腦 、和 經(jīng)濟(jì) 等項原則。為了貫徹上述各項原則以選定最優(yōu)化的決策方案，需要經(jīng)過以下的步驟：（1）要確定選擇決策方案的價值標(biāo)準(zhǔn)：沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒有判斷好壞的尺度。標(biāo)準(zhǔn)必須有，但又要因決策對象的性質(zhì)而不同。原則地說，既然決策要求優(yōu)化，因此最理想的當(dāng)然是最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)；但最優(yōu)往往只是理想，實際很難達(dá)到，所以人們多是采取滿意標(biāo)準(zhǔn)。（2）要組織專家內(nèi)外進(jìn)行反復(fù)多次的論證：論證的目的就是汰劣選優(yōu)，最后把公認(rèn)最好的留下來。（3）要對選出的最優(yōu)方案進(jìn)行修訂補充，使其更為完善：這是因為最好方案中也會有不好的部分，而不好的方案中也有可取的部分，因此要去掉不好的，把好的都集中到優(yōu)選方案中去。（4）要對優(yōu)選方案進(jìn)行試驗，經(jīng)過驗證后再做出最后決定：這是因為論證再充分也是人們憑主觀的經(jīng)驗和知識做出的，雖然可以避免大錯誤，但并不能保證完全符合實際，因此經(jīng)過試驗，修訂補充后在作決定是大有好處的。4.實施方案并進(jìn)行追蹤決策是決策過程中第四道程序 有人認(rèn)為方案一旦決定，決策過程即已完成，方案的實施和追蹤已不再屬于決策問題。我們認(rèn)為這種看法欠妥。因為決策是為了實施，實施過程不但是對決策的真正考驗，同時也必然要有所調(diào)整，并進(jìn)行相應(yīng)的追蹤決策。所以決策的實施和追蹤是決策全過程中一個不可缺少的階段。在這一階段中要運用跟蹤和反饋原則。為了貫徹上述原則使決策方案在實施中取得令人滿意的效果，需要經(jīng)過以下的步驟：（1）要做好宣傳教育工作，使決策執(zhí)行者都了解決策的內(nèi)容、目的和意義：認(rèn)識一致是行動一致的前提，這一步萬萬不可忽略。如果要采用 標(biāo)準(zhǔn)管理 方法，尤其必需。（2）要健全機(jī)構(gòu)、組織力量：即要使機(jī)構(gòu)的設(shè)置和職責(zé)適應(yīng)實施方案的需要，不適應(yīng)時就要作相應(yīng)的調(diào)整和必要的增減；同時，為了實施方案所需要的人力、物力和財力條件，要做好準(zhǔn)備，把力量組織起來。這是組織的和物質(zhì)的保證，是打有把握之仗的必要前提。（3）要指揮行動，跟蹤變化：即令各種力量按照要求運動起來，也同樣密切注意運動的情況和問題。這在方案開始實施的時候特別要重視。（4）要及時反饋，調(diào)節(jié)關(guān)系：主觀絕對符合客觀的變化情況是從來不會有的；即使是基本符合，也要隨著客觀的變化而不斷地進(jìn)行調(diào)節(jié)。（5）要集中目標(biāo)，控制系統(tǒng)：必須注意系統(tǒng)總體效應(yīng)，并且一定要集中服務(wù)于目標(biāo)。要防止頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，犯忙忙碌碌的經(jīng)驗主義。（6）要及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，必要時當(dāng)機(jī)立斷地做追蹤決策：追蹤決策是一種帶有根本性變化的決策，至少是對原決策的一種重大修改。因此經(jīng)驗教訓(xùn)需要及時總結(jié)，而追蹤決策卻要慎之又慎。如果必要做追蹤決策時，那就要當(dāng)機(jī)立斷，而且必須使追蹤決策保存原決策的優(yōu)點，而棄其缺點。五、決策的方法和技巧（一）決策的方法決策過程中需要運用的方法是很多的。但概括起來不外兩大類：一類屬于 硬技術(shù) 方法，另一類屬于 軟科學(xué) 方法。硬技術(shù)方法大多屬于運籌學(xué)范圍，西方的 現(xiàn)代管理科學(xué) 學(xué)派強(qiáng)調(diào)的就是這種硬技術(shù)方法。它的特點就是定量化、數(shù)學(xué)模式化和計算機(jī)化。這里只簡單概述幾個軟科學(xué)方法及其在決策中的應(yīng)用。決策中的軟科學(xué)方法有創(chuàng)造工程方法、頭腦風(fēng)暴法、反頭腦風(fēng)暴法、方案前提分析法、德爾菲法、綜攝法等。1.創(chuàng)造工程（Creative Engineering ）方法 這種方法追求的目的是針對一定問題提出創(chuàng)新性的方法或方案。創(chuàng)造工程方法把創(chuàng)新過程看作是一種有秩序、有步驟的工程。它把創(chuàng)新過程分做三個階段和十多個步驟。（1）確定問題階段：在這一階段中通過主動搜索、發(fā)現(xiàn)不滿、認(rèn)識環(huán)境、取得資料、認(rèn)定問題等步驟，把需要解決的問題確定下來。（2）孕育創(chuàng)新思想階段：在這一階段中通過潛意識自發(fā)聚合、主動多發(fā)性想象和不斷地搜索逼近等步驟形成初步的創(chuàng)造性設(shè)想。這種設(shè)想的出現(xiàn)常常伴隨著所謂的靈感和直覺。（3）提出設(shè)想和付諸實施階段：在這一階段通過成型、出世、審核、試驗、滿足等步驟把創(chuàng)造性設(shè)想形成方案并接受實踐驗證。至此，這一創(chuàng)造工程全過程宣告結(jié)束，并開始轉(zhuǎn)入下一個創(chuàng)造過程。創(chuàng)造過程方法的核心部分是第二階段，創(chuàng)造工程的靈魂是創(chuàng)造性思維。2.頭腦風(fēng)暴（Brain Storming）法與反頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法亦稱暢談會法。其特點是邀集專家內(nèi)行，針對一定范圍的問題，敞開思想，暢所欲言。這種方法的主要精神在于鼓勵創(chuàng)新并集思廣益，類似于我們的 諸葛亮?xí)?。反頭腦風(fēng)暴法正好與此相反，同意的肯定意見一概不提，而專門找矛盾，挑毛病，群起而攻之。這兩種方法一正一反，運用得當(dāng)可以起到互補作用。3.德爾菲法（Delphi Method）與列名小組法（Nominal Group Technique） 德爾菲法即專家意見函詢調(diào)查法。這個方法的特點是發(fā)函請某些專家就一定問題提出看法和意見；被征詢的專家彼此互相不知，以后也不公開姓名；收到專家回答的意見后，加以綜合整理，再分寄給各專家繼續(xù)征求意見；如此反復(fù)多次，直至意見比較集中為止。列名小組法是被征詢意見的人事先不接觸事后接觸的方法；被征詢意見的人被列入一定的組，彼此之間也知道是誰，但開始時不見面談問題，或雖見面也不談問題；意見先用書面寫出，然后進(jìn)行歸納，組織小組討論，但被討論的問題不公開是誰提出的，以便讓大家發(fā)言時無所顧慮。這種方法共同優(yōu)點是可以毫無顧慮地各抒己見，同時又能把好意見逐步集中起來。4.方案前提分析（Strategic Assumption Analysis）法和提喻（Synthetics）法(即綜攝法) 方案前提分析法的特點是不分析方案內(nèi)容，只分析方案的前提能否成立，因為前提如能成立，即可以說明目標(biāo)和途徑的正確。提喻法的特點是不討論決策問題本身，而用類比的方法提出類似的問題，或把決策問題分解成小問題讓大家討論。主持討論的人是 有心 的，他的目的仍存在于決策問題本身，但卻不直接討論決策本身，而繞彎子進(jìn)行。這兩種方法都是為了防止當(dāng)事人的偏見，同時也可以保密。不難理解，這些科學(xué)決策的軟方法，對于確定決策目標(biāo)，準(zhǔn)備備選方案，選擇優(yōu)化方案，進(jìn)行決策追蹤，都是經(jīng)常要運用而且是非常有用的。軟方法的作用決非硬技術(shù)所能代替。在決策中，軟硬兩種方法應(yīng)該取長補短，交替使用。還應(yīng)該看到，所有這些軟方法，其共同的特點，都在于運用專家內(nèi)行的集體智慧。而把專家內(nèi)行組織起來，使他們更好地發(fā)揮集體智慧，為科學(xué)決策當(dāng)參謀、作顧問，這就是現(xiàn)代決策系統(tǒng)中不可缺少的智慧團(tuán)或思想庫。智囊團(tuán)或思想庫是隨著決策從個人經(jīng)驗向集體化、科學(xué)化發(fā)展而必然產(chǎn)生的。決策目標(biāo)越大，決策內(nèi)容越復(fù)雜，智囊團(tuán)或思想庫的作用越重要，它可以大大減少決策不當(dāng)造成的損失。（二）決策的技巧決策既是一門科學(xué)，又是一項藝術(shù)。我們雖然無法排除不確定因素和各種風(fēng)險的干擾，但完全可以通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)識別它們的能力。決策能力通過兩條途徑得到提高：一是通過對科學(xué)決策理論和方法的學(xué)習(xí)；二是學(xué)以致用，通過反復(fù)實踐以提高決策技能。在實際決策時，決策者應(yīng)該掌握以下決策技巧。1.克服決策過程中的心理障礙 在面臨決策問題時，有些決策者會表現(xiàn)出優(yōu)柔寡斷或急于求成兩種典型的心理。2.學(xué)會處理錯誤的決策 世無完人，決策者在決策時，或因為知識面窄，處理某些問題感到力不從心，或由于決策能力的限制，或由于只憑經(jīng)驗來看待問題，難免會出現(xiàn)決策差錯。通過自我反省認(rèn)識錯誤，并采取適當(dāng)方法予以彌補，必然可提高決策者的決策能力。因此，一旦發(fā)生錯誤，應(yīng)當(dāng)采取積極的行動，包括：①承認(rèn)；②檢查；③調(diào)整；④改正等。3.明智地把握決策時機(jī) 應(yīng)該懂得，在不適當(dāng)?shù)臅r候做出正確的回答仍是一項低劣的決策。過早做出決策或在時機(jī)尚未成熟的情況下草率做出決策，很可能得不到應(yīng)有的效果；而拖延決策，可能會進(jìn)一步擴(kuò)大矛盾，帶來不可收拾的后果。因此，在工作中要明確各類問題的核心和關(guān)鍵，分清輕重緩急，以準(zhǔn)確把握決策時機(jī)。4.準(zhǔn)確地收集、利用信息 信息是決策的基礎(chǔ)，為了保證迅速、準(zhǔn)確地掌握有關(guān)的信息，必須對各種信息作認(rèn)真的分析和研究，避免因疏忽而誤入 陷阱 。本章提要1.預(yù)測和決策是管理過程中必不可少的環(huán)節(jié)，是實行科學(xué)管理的重要手段，也是人類的一種認(rèn)識活動。預(yù)測是決策的基礎(chǔ)?？茖W(xué)的預(yù)測是根據(jù)一定事物的運動和變化規(guī)律，用科學(xué)的方法和手段，對該事物的發(fā)展趨勢和未來狀態(tài)進(jìn)行估計，做出定性或定量評價。2.科學(xué)的預(yù)測由五要素組成：人（預(yù)測者）、知識（預(yù)測依據(jù)）、手段（預(yù)測方法）、事物未來或未知狀況（預(yù)測對象）、預(yù)先推知和判斷（預(yù)測結(jié)果）。3.預(yù)測的步驟是確定預(yù)測目標(biāo)，擬定預(yù)測計劃，調(diào)查收集和整理數(shù)據(jù)，選擇預(yù)測方法、建立預(yù)測模型，估計預(yù)測誤差和提出預(yù)測報告，追蹤檢查預(yù)測結(jié)果。4.決策就是為實現(xiàn)某一特定的目標(biāo)，通過一定的科學(xué)手段和方法，從兩個或兩個以上的可行方案中，選擇合理方案的過程?？茖W(xué)決策是現(xiàn)代管理的核心,是決定管理工作成效的關(guān)鍵,也是現(xiàn)代管理者的主要職責(zé)。5.決策一般都由決策者、決策目標(biāo)、決策備選方案、決策環(huán)境和決策后果等五個要素組成。決策的模式有理性決策模式和有限理性決策模式兩種。6.科學(xué)決策的過程有四道基本的程序：確定決策目標(biāo)階段、準(zhǔn)備決策方案階段、選定決策方案階段和決策的實施追加階段。在決策的每個程序之中，又有許多相應(yīng)的步驟。7.決策過程中需要運用的方法概括起來有 硬技術(shù) 方法和 軟科學(xué) 方法兩類。硬技術(shù)方法大多屬于運籌學(xué)范圍，特點是定量化、數(shù)學(xué)模式化和計算機(jī)化。軟科學(xué)方法多是利用專家的智慧進(jìn)行的決策，有創(chuàng)造工程方法、頭腦風(fēng)暴法、反頭腦風(fēng)暴法、方案前提分析法、德爾菲法、綜攝法等。專業(yè)術(shù)語1.環(huán)境分析 environment analyze2.預(yù)測 forecast3.宏觀預(yù)測 macroscopic forecast4.微觀預(yù)測 microcosmic forecast5.決策 decision6.創(chuàng)造工程方法 Creative Engineering7.頭腦風(fēng)暴法 Brain Storming Method8.德爾菲法 Delphi Method9.列名小組法 Nominal Group Technique10.方案前提分析 Strategic Assumption Analysis11.提喻法 Synthetics本章深入閱讀的書籍[1]楊文士主編.管理學(xué)原理.第二版.北京：中國人民大學(xué)出版社，2004[2]邢以群主編.管理學(xué).杭州：浙江大學(xué)出版社，1999案例分析戰(zhàn)國時期，田忌和齊威王賽馬，由于齊威王的第一匹馬比田忌的第一匹馬快；齊威王的第二匹馬比田忌的第二匹馬快；齊威王的第三匹馬比田忌的第三匹馬快，所以田忌總是以 0:3 輸給齊威王。后來田忌采納孫臏的建議，用自己的第三匹馬與齊威王的第一匹馬賽，用自己的第一匹馬與齊威王的第二匹馬賽，用自己的第二匹馬與齊威王的第三匹馬賽，結(jié)果以 2:1 獲勝。這是歷史上孫臏以弱勝強(qiáng)的佳話，也是田忌一籌莫展的難題。案例思考題：根據(jù)科學(xué)決策的概念，剖析田忌與齊威王賽馬的事例。討論與思考1.結(jié)合實際說明如何提高預(yù)測的準(zhǔn)確度。2.試舉例說明，你身邊那些事例是成功的決策，那些事例是失敗的決策。3.鑒別您身邊的有關(guān)決策事項，是屬于程序化或非非程序化決策，又是如何運用有關(guān)決策方法的。4.聯(lián)系實際分析環(huán)境對組織經(jīng)營活動的影響。（卞淑芬）
解放軍文職招聘考試市場調(diào)查和市場預(yù)測-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-12-21 20:22:537.4 市場調(diào)查與市場預(yù)測一、市場調(diào)查的內(nèi)容（P248）4個1. 消費者調(diào)查：了解消費者對出版物和服務(wù)的需求情況。4個內(nèi)容（1）消費者需求狀況。（2）消費者數(shù)量與結(jié)構(gòu)。（3）消費者消費狀況。（4）消費者對某個或某類出版單位的看法和評價等。2. 市場環(huán)境調(diào)查：3個內(nèi)容（1）社會政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化等宏觀環(huán)境因素的調(diào)查。（2）有關(guān)出版業(yè)的政策與法規(guī)、出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、出版技術(shù)進(jìn)步等中觀因素的調(diào)查。（3）對直接影響出版單位的微觀因素的調(diào)查，即調(diào)查與出版單位經(jīng)營活動聯(lián)系更為密切的外部因素，如目標(biāo)消費者、紙張等原材料供應(yīng)商、出版物發(fā)行商、競爭者等的狀況。3. 出版物調(diào)查：對市場上某類出版物的有關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查研究。2個內(nèi)容（1）出版物的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、形式、價格、產(chǎn)品生命周期等。（2）生產(chǎn)該類出版物的出版單位的數(shù)量、規(guī)模、特色及其市場競爭力排名等。4. 市場競爭調(diào)查：2個內(nèi)容（1）市場競爭的一般情況：程度、范圍、內(nèi)容、手段、后果等。（2）出版單位競爭對手的構(gòu)成狀況：競爭對手的數(shù)量級構(gòu)成、地域分布、規(guī)模、經(jīng)營范圍、市場占有率、經(jīng)濟(jì)實力、經(jīng)營策略，以及消費者對競爭對手的看法和評價等。二、市場調(diào)查的程序（P249）3個步驟1. 市場調(diào)查目標(biāo)的確定：⑴ 調(diào)查目標(biāo)即 調(diào)查主題 ，是指市場調(diào)查的基本方向，即市場調(diào)查所要解決的主要問題。⑵ 緣于：出版單位在經(jīng)營過程中遇到的某個癥結(jié)或契機(jī)。⑶ 經(jīng)過：提煉調(diào)查主題、確定調(diào)查項目、形成假設(shè) 三個步驟。2. 市場調(diào)查的設(shè)計：對市場調(diào)查活動進(jìn)行整體規(guī)劃，在明確調(diào)查目標(biāo)和項目的基礎(chǔ)上進(jìn)行。是對調(diào)查目的和任務(wù)的具體化，包括6個方面內(nèi)容：（1）確定所需資料及資料的收集方法。（2）選擇調(diào)查工作的執(zhí)行者。（3）確定調(diào)查樣本（方法：概率抽樣 在表明樣本代表總體的程度時采用；非概率抽樣）。（4）估計調(diào)查費用：保持一定彈性。（5）作出時間安排：適當(dāng)?shù)馁M用預(yù)算和精密的時間安排，是調(diào)查活動行之有效的保證。（6）制訂調(diào)查計劃：內(nèi)容包括概要、背景、調(diào)查目標(biāo)、方法、時間及費用估計、組織管理及其他相關(guān)資料。有必要修正。3. 市場調(diào)查計劃的執(zhí)行：4個步驟① 收集信息資料：始于調(diào)查提綱的擬訂。分為兩部分：一是第二手信息資料的收集；二是原始信息資料的收集（可通過觀察、問卷調(diào)查、面談、小組訪問、抽樣調(diào)查、實驗等多種方法進(jìn)行收集）。② 處理信息資料：審核（真實性和可靠性）、分類、整理。確保信息資料準(zhǔn)確性、完整性、一致性。③ 分析與綜合信息資料：分析指解剖所獲得的信息資料，綜合指對分析過的資料進(jìn)行提煉、歸納。根據(jù)分析和綜合的結(jié)果，調(diào)查者可針對調(diào)查目的提出一些備選的行動方案或建議。④ 提交調(diào)查報告：包括三部分內(nèi)容：一是：序言部分，說明調(diào)查的目的、過程和方法，以及其他需要說明的問題。二是：主題部分，即針對調(diào)查目的和計劃，闡述調(diào)查經(jīng)過，分析情況，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，作出適當(dāng)結(jié)論，并提出看法和建設(shè)性的意見。三是：附件部分，主要補充說明主體部分所引用過的重要數(shù)據(jù)或資料、圖表等。三、市場預(yù)測的內(nèi)容（P253）預(yù)測的目的：最大限度減少不確定性對預(yù)測對象的影響，為出版單位制定發(fā)展戰(zhàn)略和安排出版經(jīng)營活動提供科學(xué)依據(jù)。內(nèi)容包括4個方面：（一）市場需求預(yù)測：對一定時間內(nèi)的需求量進(jìn)行估計和推測。內(nèi)容包括：1. 市場需求總量預(yù)測：全社會對出版物總體貨幣支付能力。2. 細(xì)分市場需求量預(yù)測：全社會或不同的消費者群體對某類或某幾類出版物的貨幣支付能力。3. 消費者購買行為預(yù)測：重點是消費者購買決策預(yù)測。（二）出版物產(chǎn)品預(yù)測：一定時期內(nèi)出版物內(nèi)容、形式等的變化趨勢作出推斷和估計。（三）價格預(yù)測：包括對出版物整體價格水平和某類出版物價格水平的預(yù)測。重點是：第一，了解競爭對手或競爭產(chǎn)品的價格。第二，了解不同價格水平對需求量的影響。（四）銷售預(yù)測：包括：1.行業(yè)銷售預(yù)測：反映全行業(yè)的銷售能力和銷售規(guī)模。2.市場占有率預(yù)測：包括對本出版單位的和對競爭對手的市場占有率預(yù)測。（一）定性預(yù)測方法：在充分利用已知信息的基礎(chǔ)上，依靠知識和經(jīng)驗來分析判斷出版物市場未來發(fā)展的趨勢。主要有三種：1.消費者意向判斷法：適用于對市場長期發(fā)展趨勢的預(yù)測。2.銷售人員意見綜合法：適用于對某一類出版物銷售量的預(yù)測。做法有三：⑴ 由銷售人員給出預(yù)測項目結(jié)果。預(yù)測項目分為最高、最低和最可能銷售量。⑵ 對預(yù)測項目結(jié)果進(jìn)行計算，求出每個銷售人員的期望值。⑶ 對每個期望值進(jìn)行計算，求出平均預(yù)測值。期望值=最高銷售量預(yù)測結(jié)果+最可能+最低平均預(yù)測值即期望值的平均數(shù)，即（甲+乙+丙，即三名銷售人員的期望值之和） 33.德爾菲法：又稱專家意見法。匯總專家意見并反饋，由專家修改意見，反復(fù)多次，直至取得比較一致的意見。多用于制定長期規(guī)劃和重大經(jīng)營決策。（二）定量預(yù)測方法：在充分占有數(shù)據(jù)資料的基礎(chǔ)上，運用數(shù)學(xué)方法，對市場未來的發(fā)展趨勢進(jìn)行估計與推測。1.兩個特點：一是以數(shù)據(jù)資料為基礎(chǔ)；二是建立數(shù)學(xué)模型作為定量預(yù)測的工具。2.三種方法：j需求彈性預(yù)測法：指某一相關(guān)因素的變化所引起的出版物商品需求量發(fā)生變化的幅度。兩種：價格彈性（價格變動帶來需求量的變動率，需求量與價格變化方向相反，系數(shù)為負(fù)值）收入彈性（收入變動帶來需求量的變動率，需求量與收入變化方向相同，系數(shù)為正值）。k時間序列預(yù)測法：利用出版物市場或出版單位一定時期的實際數(shù)據(jù)，按發(fā)生的時間先后依次排列，應(yīng)用一定的數(shù)學(xué)方法分析變化規(guī)律。對短期預(yù)測較為有效。種類：移動平均法：利用最近幾期數(shù)據(jù)的簡單平均值來預(yù)測下一期的情況。公式：l回歸分析法：從定量的角度尋找變量的因果關(guān)系，從而判斷某些因素的變化對其他因素的影響，多用于處理市場變量之間的相關(guān)關(guān)系。根據(jù)相關(guān)因素的多少，分為：一元線性回歸法、多元線性回歸法、非線性回歸法。
