2020部隊文職人員招聘考試管理知識點:目標管理的過程-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2020-03-10 17:32:40目標管理的過程目標管理是一個多方面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法嗎，使許多關鍵管理活動結合起來，并且有意識地瞄準有效地和高效地實現組織目標和個人目標。1：制訂目標(包括確定組織的總體目標和各部門的分目標)2：明確組織的作用3：執(zhí)行目標4：成果評價5：實行獎懲6：制訂新目標并開始新的目標管理循環(huán)
解放軍文職招聘考試管理者角色-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-10-19 20:03:09管理者角色60年代末期，亨利 明茨伯格(HenryMinzberg)對5位總經理的工作進行了一項仔細的研究，他發(fā)現對長期以來對管理者工作所持的看法提出了挑戰(zhàn)。例如，與當時流行的成見相反，這種成見認為管理者是深思熟慮的思考者，在做決策之前，他們總是仔細地和系統(tǒng)地處理信息。而明茨伯格發(fā)現，他所觀察的經理們陷入大量變化的、無一定模式的和短期的活動中，他們幾乎沒有時間靜下心來思考，因為他們的工作經常被打斷。有半數的管理者活動持續(xù)時間少于9分鐘。在大量觀察的基礎上，明茨伯格提出了一個管理者究竟在做什么的分類綱要。明茨伯格的結論是，管理者扮演著10種不同的，但卻是高度相關的角色。管理者角色(Managementroles)這個術語指的是特定的管理行為范疇，正如表1‐1所示，這10種角色可以進一步組合成三個方面：人際關系、信息傳遞和決策制定。表1‐1明茨伯格的管理者角色理論角色描述特征活動人際關系11掛名首腦象征性的首腦，必須履行許多法律性的或社會性的例行義務迎接來訪者，簽署法律文件21領導者負責激勵和動員下屬，負責人員配備、培訓和交往的職責實際上從事所有的有下級參與的活動31聯絡者維護自行發(fā)展起來的外部接觸和聯系網絡，向人們提供恩惠和信息發(fā)感謝信，從事外部委員會工作，從事其他有外部人員參加的活動信息傳遞方面41監(jiān)聽者尋求和獲取各種特定的信息(其中許多是即時的)，以便透徹地了解組織與環(huán)境；作為組織內部和外部信息的神經中樞閱讀期刊和報告，保持私人接觸51傳播者將從外部人員和下級那里獲得的信息傳遞給組織的其他成員 有些是關于事實的信息，有些是解釋和綜合組織的有影響的人物的各種價值觀點舉行信息交流會，用打電話的方式傳達信息61發(fā)言人向外界發(fā)布有關組織的計劃、政策、行動、結果等信息，作為組織所在產業(yè)方面的專家舉行董事會議，向媒體發(fā)布信息決策制定方面71企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機會，制定 改進方案 以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃制定戰(zhàn)略，檢查會議決議執(zhí)行情況，開發(fā)新項目81混亂駕馭者當組織面臨重大的、意外的動亂時，負責采取補救行動制定戰(zhàn)略，檢查陷入混亂和危機的時期91資源分配者負責分配組織的各種資源 事實上是批準所有重要的組織決策調度、詢問、授權，從事涉及預算的各種活動和安排下級的工作101談判者在主要的談判中作為組織的代表參與工會進行合同談判人際關系方面的角色人際關系角色(Interpersonalroles)指所有的管理者都要履行禮儀性和象征性的義務。當學院的院長在畢業(yè)典禮上頒發(fā)畢業(yè)文憑時，或者工廠領班一帶領一群高中學生參觀工廠時，他們都在扮演掛名首腦的角色。此外，所有的管理者都具有領導者的角色，這個角色包括雇傭、培訓、激勵、懲戒雇員。管理者扮演的第三種角色是在人群中間充當聯絡員。明茨伯格把這種角色描述成與提供信息的來源接觸，這些來源可能是組織內部或外部的個人或團體。銷售經理從人事經理那里獲得信息屬于內部聯絡關系；當這位銷售經理通過市場營銷協(xié)會與其他公司的銷售執(zhí)行經理接觸時，他就有了外部聯絡關系。信息傳遞方面的角色信息角色(Informationroles)指所有的管理者在某種程度上，都從外部的組織或機構接受和收集信息。典型的情況是，通過閱讀雜志和與他人談話來了解公眾趣味的變化，競爭對手可能正打算干什么，等等，明茨伯格稱此為監(jiān)聽者角色；管理者還起著向組織成員傳遞信息的通道的作用，即扮演著傳播者的角色；當他們代表組織向外界表態(tài)時，管理者是在扮演發(fā)言人的角色。決策制定方面的角色決策角色(Decisioncriteria)，明茨伯格圍繞制定決策又確定了4種角色：(1)作為企業(yè)家，管理者發(fā)起和監(jiān)督那些將改進組織績效的新項目；(2)作為混亂駕馭者，管理者采取糾正行動應付那些未預料到的問題；(3)作為資源分配者，管理者負有分配人力、物質和金融資源的責任；(4)當管理者為了自己組織的利益與其他團體議價和商定成交條件時，他們是在扮演談判者的角色。一個評價大量的后續(xù)研究試圖檢驗明茨伯格的角色理論的有效性，這些研究涉及不同的組織和這些組織的不同的管理層次。研究證據一般都支持這樣一種觀點，即不論何種類型的組織和在組織的哪個層次上，管理者都扮演著相似的角色。但是，看來管理者角色的側重點是隨組織的等級層次變化的，特別是傳播者、掛名首腦、談判者、聯絡者和發(fā)言人角色，對于高層管理者要比低層管理者更重要。相反，領導者角色對于低層管理者，要比中、高層管理者更重要。能否認為，通過對管理工作的實際觀察得出的10種角色觀點會使計劃、組織、領導、控制這種傳統(tǒng)的職能理論失效呢?不會的!首先，職能方法仍然代表著將管理者的工作概念化的有效的方式。經典的職能理論提供了一種清晰的和界限明確的方法，使我們能夠對管理者從事的成千種活動和用以實現組織目標的各種技術進行明確的分類。其次，雖然明茨伯格可以給出更詳細的和仔細基酌過的管理角色分類方案，但是這些角色實質上與四種職能是一致的。明茨伯格提出的許多角色，基本上可以歸入一個或幾個職能中。比如，資源分配角色就是計劃的一個部分，企業(yè)家角色也屬于計劃職能；所有人際關系的三種角色都是領導職能的組成部分；而其他大多數角色也與四個職能中的一個或多個相吻合。當然并非所有的角色都是如此，這種差別實質上可以用明茨伯格的綜合管理活動和純粹管理工作的觀點來解釋。所有的管理者都從事一些不純屬管理性的工作。明茨伯格觀察的經理們花費時間搞公共關系和籌集資金這一事實，雖然證實了明茨伯格觀察方法的精確性，但也表明并非管理者從事的每一件事情，都必須是管理才工作的基本組成部分。一些包括在明茨伯格的綱要中的活動或許可以去掉。上述評論是否意味著明茨伯格的角色分類是站不住腳的?當然不是!明茨伯格明確地提出了一種對管理者究竟在做什么的新的見解，他的工作所受到的關注證明，確定管理者角色是多么重要。但是，正如我們將在下一章中指出的，管理學是一門新興的學科，它還在演進中。未來的研究通過比較和綜合角角理論和四種職能理論，將不斷地擴充我們對管理者工作的理解。
