吉林軍隊文職招考時政熱點：企業(yè)“最低消費”豈能成客戶“最深陷阱”
舊號碼莫名其妙被低消近一年，新號碼尚未使用就被迫數(shù)次交費。歷時一個月，溝通十余次，不但投訴無果，交費記錄離奇失蹤若非記者親身經(jīng)歷，很難想象在呼和浩特地區(qū)，中國聯(lián)通合作營業(yè)廳的手機扣費亂象如此驚人。中國網(wǎng)事記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，合作營業(yè)廳低消等貓膩行為絕非個案，消費者在維權(quán)過程中極易接連掉坑。(11月27日人民網(wǎng)、11月26日新華網(wǎng))低消的全稱就是最低消費，意思是消費者每月只有達(dá)到了協(xié)議中的最低消費標(biāo)準(zhǔn)，才能享受到話費套餐中的各種話費優(yōu)惠、贈送流量等等。而如果消費者每月的話費消費達(dá)不到最低消費，那也不要緊，反正電信運營商方面會按照最低消費標(biāo)準(zhǔn)來扣費。所以對于電信運營商來說，只要消費者同意購買了帶有最低消費的話費套餐，就是一筆穩(wěn)賺不賠的買賣。既然是消費者自己同意的，那也沒有什么，但是記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在很多消費者完全不知情的情況下，所謂的最低消費極有可能淪為了最深的陷阱，最坑人的坑。原因就在于有人通過后臺操作，將消費者原來購買的最低消費額度進(jìn)行了調(diào)整，而且是往高里調(diào)，比如消費者原來的套餐標(biāo)準(zhǔn)是每月166元，經(jīng)過調(diào)整以后變成了215元。這也就是說，即便消費者在這個號碼上每月一分錢都沒有消費，也要被扣掉215元的話費，而其中多達(dá)49元的最低消費，是在消費者完全不知情的情況下被扣除的。這就有點強取豪奪的意味了，如果消費者自己有提高最低消費標(biāo)準(zhǔn)的需要，自己自然會前去辦理，現(xiàn)在卻在不知情的情況下被提高了最低消費標(biāo)準(zhǔn)，也就意味著這筆錢幾乎就是白白送給了電信運營商，真是豈有此理!而當(dāng)消費者獲知事情的真相，想維護(hù)自己合法權(quán)益的時候，卻經(jīng)歷了猶如西天取經(jīng)般的艱難曲折，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，又回到了終點。面對質(zhì)疑，聯(lián)通方面把責(zé)任推到了合作營業(yè)廳身上，甚至連工作人員也認(rèn)為這樣的最低消費確實太坑人了。即便真的是合作企業(yè)做的手腳，聯(lián)通公司顯然也難辭其咎，否則合作營業(yè)廳打著聯(lián)通的名義為所欲為，消費者的合法權(quán)益豈不是沒有任何保障可言了?如果最后查明是聯(lián)通的合作營業(yè)廳在對消費者的最低消費做手腳，那么聯(lián)通公司也要負(fù)起監(jiān)督管理的責(zé)任，該追責(zé)追責(zé)，該終止合作就終止合作，不能任由別人把消費者的最低消費變成最深陷阱。
