2018湖南軍隊文職招聘面試中如何面對“群眾舉報”類問題
題目：某天你在辦公室值班，接到群眾舉報說最近社區(qū)內(nèi)盜竊現(xiàn)象比較嚴重，說我們公職人員不稱職，請問你這么辦?一、考生常見誤區(qū)1、答非所問，重點不明大多數(shù)考生在看到群眾舉報類題目時，會出現(xiàn)審題不清的情況。題目中，明明只說你是一個值班工作人員，但是我們不少考生在作答時，會在接待之后，就著手進行調(diào)查取證，甚至會提到懲處相關(guān)責任人。還有一類題目明明是領(lǐng)導讓你處理此事，但是很多考生在作答的時候，就會在調(diào)查之后直接匯報領(lǐng)導，沒有進行如何處理的作答。這兩種作答都是沒有權(quán)限意識的表現(xiàn)，也是我們考生容易犯的錯誤。2、千篇一律，亮點全無在面對處理群眾問題的題目時，大多數(shù)考生在作答的時候，都會講到倒上一杯水、認真聽取意見這些套話，沒有結(jié)合題目進行有針對性、細節(jié)化的作答。當然，這并不是說我們不能講聽取意見，在處理這類問題的時候，如果考生能結(jié)合題目講到聽取關(guān)于什么方面的意見，怎么傾聽，怎么回答群眾的提問，這樣的作答才是具有針對性和個性化的。二、具體作答方法1、明晰定位，不再答非所問專家分析，題目中，對于考生的身份定位只是值班人員，那么考生在作答的時候，就只需要進行接待記錄工作，之后將記錄轉(zhuǎn)交給有處理權(quán)限的同事即可。如果題目中，明確說明領(lǐng)導讓你處理此事，那么考生在作答的時候，就需要具體作答到接待核實處理三個部分。2、注重細節(jié)，不再千遍一律首先，接待部分?？忌梢詮哪托膬A聽、認真記錄理解同情、安慰答疑如有必要、進行道歉初步表態(tài)、著手解決，四個部分去進行作答。其次，核實部分?？忌梢詮恼{(diào)研核實結(jié)果處理兩個部分去作答。在調(diào)研核實部分，考生可以向當事人了解情況、自己去實地調(diào)查、派人去核實情況、成立工作組等形式去展開作答。而結(jié)果處理部分，考生在作答時，可以分為情況屬實和不屬實兩種情況。屬實的話，就要處理解決。不屬實則需要向大眾解釋。最后，處理部分?？忌梢詮那闆r屬實如何處理、情況不屬實如何處理兩個部分去進行處理工作。情況屬實，需要進行當事人追責;情況不屬實，需要公布調(diào)查過程，還原事件本身。
學好“三招”答好2017江蘇軍隊文職招考面試應變題
在如今結(jié)構(gòu)化面試中，應變能力的考察形式趨于靈活，且多與其他類型題目相結(jié)合進行考察，如與人際關(guān)系類、言語理解與表達類。因此這也要求考生在備考的過程中，不能僅僅著眼于單一題型的備考，需要全方面、多角度備考，以一道真題為例，某小區(qū)附近有一家企業(yè)，該企業(yè)將生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢氣未經(jīng)處理直接排放，嚴重污染了周邊環(huán)境，小區(qū)居民多次向該企業(yè)投訴無果。一日，小區(qū)眾多居民聚集到該企業(yè)門口抗議，作為該社區(qū)工作人員，得知此事后，你怎么辦中公教育專家認為，若想在答題過程中，將此類題目答好，可以通過以下幾個方面來入手考慮：軍隊文職招考面試備考攻略|||一、融情于景，設身處地在答完人際類題目后，，很多考生常常會說：我平時就是這么做的，但就是在答題時沒有想起來，為了避免出現(xiàn)此種情況，則需要考生在思考的過程中，將題目中涉及的場景自己搭建起來，設身處地的想一想發(fā)生的場景：當居民知道需要動用維修基金進行設備更新且擔心物業(yè)從中獲利的時候，人們自然情緒會比較激動，因此在答題時，要先做好居民情緒的安撫工作。即：安撫居民情緒，請大家不要激動，冷靜下來。向居民表示，大家擔心污染、愛護環(huán)境的心情可以理解，但應選擇合適的方式維權(quán)，聚眾抗議不是解決問題的辦法。并請居民代表和我一起勸說大家離開。二、他山之石，可以攻玉在應變能力考查的題目中，往往會給我們設置一定的身份，這時，我們既要注意身份的權(quán)限，又可以考慮可以借助哪些力量來幫助我們更好的處理問題。但是在答題過程中，很多考生會遇到此種情況，即在答題時，很多考生會發(fā)現(xiàn)邀請政府部門參與的時候，往往只會邀請相關(guān)部門，而沒有具體、詳細的名稱，這樣的答題內(nèi)容顯得泛泛而談，不具體，因此要求考生在備考時，對政法部門做到熟知，避免總是邀請相關(guān)部門進行答題。就本題而言，會將此事向領(lǐng)導及時反映，并根據(jù)領(lǐng)導指示，聯(lián)系環(huán)保部門反映情況，請環(huán)保部門前往該企業(yè)實地了解污染物排放情況。如果經(jīng)環(huán)保部門鑒定，該企業(yè)確實存在直接排放廢氣、污染環(huán)境的情況，則配合環(huán)保部門對該企業(yè)依法依規(guī)做出處理，第一時間將環(huán)保部門處理情況和該企業(yè)的整改方案及時向小區(qū)居民反饋，讓小區(qū)居民了解事情的處理進度。如果該企業(yè)不存在污染情況，則向小區(qū)居民做好解釋說明工作。三、防微杜漸，萬無一失應急事件的出現(xiàn)，往往說明我們的在日常工作過程中對一些細節(jié)的事情處理不夠完善和仔細，因此需要考生在答題最后做好相應的預防措施，防止類似事情再次發(fā)生。就本題而言，最后，此事妥善處理后，我會向領(lǐng)導提出建議，設立意見箱和監(jiān)督綠色通道，以便居民能夠隨時表達自己的訴求，將矛盾化解于萌芽狀態(tài)，切實維護小區(qū)居民的合法權(quán)益。專家認為，應變類題目的考察相對比較簡單，只是需要考生能通過以上三個步驟的思考和答題，就會將此類題目答得比較全面。
2020吉林軍隊文職招考面試活動策劃題指點之“關(guān)愛幫扶”
在面試中經(jīng)常有這樣的題目，為了幫助某個弱勢群體要組織或策劃幫扶行動，那么這類題目如何才能作答豐富有亮點呢，專家在此進行講解。(一)作答思路1.明確幫扶目的、意義讓弱勢組織或群體感受到關(guān)愛、幫助和扶持。2.明確幫扶對象城鄉(xiāng)貧困戶、留守兒童、外來務工人員子女、空巢老人、殘疾人、災區(qū)群眾、困難黨員干部等。3.明確幫扶形式(1)精神關(guān)愛。比如：節(jié)目演出、陪同聊天、假期探親、輔導、定期探望、節(jié)日祝福、趣味活動等。(2)物質(zhì)幫扶。比如：發(fā)放慰問金、發(fā)放慰問品、政府補貼、愛心義賣、費用減免、捐贈物品等。(3)生活服務。比如：日常照料、設施建設、免費體檢、就醫(yī)送藥、體檢義診等。(4)技術(shù)扶持。比如：技能培訓、創(chuàng)業(yè)指導、科技咨詢、政策解讀、學業(yè)輔導、搭建平臺等。4.明確幫扶主體(1)主管部門。比如：政府部門、扶貧辦、學校、社區(qū)等。(2)慈善機構(gòu)。比如：中華慈善總會、扶貧基金會、殘聯(lián)會、紅十字會、宋慶齡基金會等。(3)愛心人士。比如：大學生、群眾、志愿者、公益人士等。5.明確幫扶類型一對一幫扶、一對多幫扶、多對一幫扶、多對多幫扶。6.做好跟蹤反饋(1)總結(jié)評估。意見反饋、變化情況、人員表彰。(2)效果提升。健全幫扶長效機制、經(jīng)常性、連續(xù)性、穩(wěn)定性。(二)題目演練例題：單位準備與某貧困村開展結(jié)對幫扶活動，領(lǐng)導讓你負責此次活動，你怎么組織?參考要點：1.明確活動目的、意義。(1)結(jié)對幫扶有助于實現(xiàn)扶貧工作的精準對接，讓困難群眾獲得直接利益，改善民生。(2)有助于密切黨群干群關(guān)系，發(fā)揮黨員干部先鋒隊的作用。2.闡述重點工作。(1)成立幫扶工作領(lǐng)導小組，確定幫扶方案。召集小組成員開會討論，擬定結(jié)對幫扶的實施方案，明確工作任務和重點，做好準備工作。(2)確定幫扶對象，通過調(diào)查，精準定位。與貧困村兩委取得聯(lián)系，由村干部根據(jù)實際情況擬定結(jié)對幫扶對象，報于我處。然后，邀請單位相關(guān)領(lǐng)導與村委干部召開座談會，經(jīng)過充分討論后，確定幫扶對象;組織單位相關(guān)工作人員，協(xié)同村干部，入戶走訪、當面實地了解情況，核實該村貧困家庭、困難黨員等困難戶的生活情況，同時，摸準亟需解決的問題，并加以認真分析歸類。(3)明確工作重點，組織實施。根據(jù)調(diào)查摸底的實際情況和單位結(jié)對幫扶工作的部門及人員數(shù)量，劃分結(jié)對幫扶對象。同時，組織工作人員對幫扶的困難家庭進行走訪慰問，為其送去慰問品，與其進一步交心談心，并留下聯(lián)系方式，以便于他們有困難及時聯(lián)系。定期匯總情況，進行問題歸類，對于貧困村的共性問題，單位還會提供必要的幫助，比如：提供農(nóng)技培訓，發(fā)展特色經(jīng)濟，搭建產(chǎn)銷渠道等。(4)考核管理。將結(jié)對幫扶工作納入年終目標管理考核，并作為一項長期任務堅持不懈地開展下去。同時，由結(jié)對幫扶領(lǐng)導小組分階段對結(jié)對幫扶工作進行跟蹤調(diào)查，確保結(jié)對幫扶工作落到實處。
