近年來，不少地方旅游業(yè)發(fā)展迅速，因為綜藝節(jié)目而大火的雪鄉(xiāng)也因為美麗的雪景備受關(guān)注?？梢哉f雪鄉(xiāng)就是依靠旅游經(jīng)濟(jì)而搭上了經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的快車，旅游經(jīng)濟(jì)帶來的紅利讓村民們、旅游企業(yè)、旅游行業(yè)從業(yè)者看到了商機(jī)，逐漸發(fā)展成 全域旅游 。 雪鄉(xiāng)和麗江、烏鎮(zhèn)等地一樣，成為全域旅游的代表。雪鄉(xiāng)和其他成熟的景區(qū)不一樣之處在于雪鄉(xiāng)是因為綜藝節(jié)目而爆紅，開發(fā)的時間只有短短幾年，大部分都是當(dāng)?shù)卮迕窠?jīng)營的景點(diǎn)和旅館，沒有規(guī)范、統(tǒng)一的管理，旅游監(jiān)管部門、地方政府也因為雪鄉(xiāng)景色的獨(dú)特性而沾沾自喜，沉浸在冰雪資源具有稀缺性，在全國具有獨(dú)特性，不愁游客不來的心態(tài)，導(dǎo)致監(jiān)管不到位，甚至睜一只眼閉一只眼。旅游服務(wù)品質(zhì)有沒有保障、市場是否規(guī)范，決定旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是否牢固。雪鄉(xiāng)旅游急功近利地 賺快錢 ，做讓游客 永遠(yuǎn)不想再來 的買賣。盡管短期內(nèi)還是能實(shí)現(xiàn)可觀的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收，但從長遠(yuǎn)來看，其實(shí)是斷送了雪鄉(xiāng)的未來，無異于殺雞取卵，得不償失！ 面對當(dāng)下眾多譴責(zé)，雪鄉(xiāng)旅游業(yè)何去何從，值得當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)、村民、監(jiān)管部門多方面的反思。對于旅游行業(yè)來說守規(guī)矩，比服務(wù)，這是發(fā)展健康旅游生態(tài)的必要條件。對于當(dāng)?shù)卮迕駚碚f，旅游是 提高人民生活水平的重要產(chǎn)業(yè) ，但冰天雪地不會自動變成金山銀山，村民在接待旅客的時候必須要有講誠信的基本底線，才能獲得游客的信任，只有在各個環(huán)節(jié)上做到高質(zhì)量、高水平的服務(wù)，才能贏得游客的信賴與良好口碑。 在這次雪鄉(xiāng)宰客事件中，最應(yīng)該反思的應(yīng)該是當(dāng)?shù)氐恼椭鞴懿块T，在之前的輿情應(yīng)對中聲稱 一定從嚴(yán)治理 可是不出半月，又爆出丑聞，監(jiān)管不到位。當(dāng)?shù)卣椭鞴懿块T切不可把雪鄉(xiāng)丑聞當(dāng)成是個案，不引起重視，敷衍了事。所謂積羽沉舟，一旦相關(guān)部門抱著無所謂的心態(tài)，個案勢必越來越多，不堪收拾，喪失公信力。當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門必須以此為契機(jī)，解決問題，改進(jìn)工作才是唯一正確選擇。正如總書記在網(wǎng)信工作座談會上所強(qiáng)調(diào)的， 積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑 對怨氣怨言要及時化解 。 政府和旅游管理部門要整頓當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)，做到規(guī)范化管理，要讓當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)者登記，審核有無從業(yè)資質(zhì)，淘汰濫竽充數(shù)的旅行社、導(dǎo)游、當(dāng)?shù)芈蒙绾惋埖辏黾有袠I(yè)的準(zhǔn)入機(jī)制。真正增強(qiáng)旅游從業(yè)人員及經(jīng)營業(yè)戶服務(wù)意識，人性化、親情化、規(guī)范化做好旅游服務(wù)工作。加大監(jiān)管力度，打造一批守法誠信經(jīng)營、童叟無欺、價格公道、品質(zhì)保證的旅游企業(yè)和當(dāng)?shù)芈糜纹放疲攀浅掷m(xù)發(fā)展的王道。 開頭先說明雪鄉(xiāng)的旅游情況 提出雪鄉(xiāng)和其他旅游點(diǎn)的不同之處，點(diǎn)出雪鄉(xiāng)旅游的問題所在 旅游企業(yè)、村民、監(jiān)管部門三者的反思 監(jiān)管部門如何對癥下藥，提出對策