參考解析：
群眾利益無小事。面對有群眾打電話說有個干部給他辦理業(yè)務(wù)時態(tài)度不好，效率比較低，我會高度重視，以群眾為重，積極處理。具體來說，我會這樣來做：
第一，耐心傾聽，了解情況。在群眾打電話給我反映問題時，安撫好他的情緒，耐心傾聽。詳細了解該名群眾所辦業(yè)務(wù)的具體情況，如什么時間辦理的，現(xiàn)在是否有辦理好，辦理的干部是哪一位等。請群眾放心，明確表示一定會給他妥善處理。
第二，如果該名群眾的業(yè)務(wù)還沒有辦理好，我自己能夠幫他進行業(yè)務(wù)辦理的，我會盡快將其的業(yè)務(wù)辦理好。如果我自己沒有權(quán)限辦理的，我也會將該名群眾的業(yè)務(wù)對接給相關(guān)負責(zé)的同事，讓同事為群眾辦理好業(yè)務(wù)。
第三，對群眾所反映的該名干部辦理業(yè)務(wù)態(tài)度不好等情況，進行核實是否屬實。通過調(diào)閱辦理業(yè)務(wù)當天的監(jiān)控視頻，以及找辦理業(yè)務(wù)的干部進行面談等方式，全面了解事情的經(jīng)過，還原事實真相。
如果是有誤解的，不屬實的，我會打電話給該名群眾做好溝通解釋工作，希望他能夠理解。如果確實屬實，我會按照相應(yīng)的規(guī)章制度，對這件事情進行處理，待處理完畢之后，再打電話告知這位投訴的群眾處理的結(jié)果，并且對這位群眾進行道歉，說明情況，也感謝他對我們工作的監(jiān)督。保證我們今后一定會加強管理，避免這種情況再次發(fā)生。
希望通過以上幾個方面的處理，一定能將群眾的業(yè)務(wù)辦理好。今后在我的工作中，我也會以群眾的利益為重，積極做好服務(wù)工作，努力讓群眾對我的工作滿意。
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