面試技巧：人際關(guān)系處理原則
在回答面試人際關(guān)系處理題時(shí)，很多考生會(huì)覺得人際關(guān)系處理題目中人物之間的矛盾或者問題處理起來很棘手，更摸不清楚考官更青睞的答案是哪一種，所以今天專家就詳細(xì)講解一下回答人際關(guān)系處理題時(shí)的基本原則，幫助考生獲得考官的認(rèn)可。原則一：主動(dòng)性。主動(dòng)性是指考生不依靠外力推動(dòng)的行為品質(zhì)，換言之就是做事情不用別人告訴，考生就能自覺、主動(dòng)、出色的完成工作的特性。在一些題目設(shè)置的時(shí)候要想實(shí)現(xiàn)主動(dòng)性，就要在答題的時(shí)候?qū)⒅鲃?dòng)二字時(shí)刻謹(jǐn)記，要在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)。比如可以主動(dòng)承擔(dān)工作中急難險(xiǎn)重的任務(wù)、可以主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、主動(dòng)反思自身問題、主動(dòng)幫助他人等。原則二：以工作為重。在一些題目背景的設(shè)置中，會(huì)將處理公事和私事的時(shí)間設(shè)置成沖突，或者是設(shè)置好幾個(gè)事件都需要你去處理的時(shí)間沖突，無論如何，你都必須要明確工作為重。如：領(lǐng)導(dǎo)給你和小王安排一項(xiàng)工作，但是小王不配合，導(dǎo)致工作進(jìn)度受影響。此時(shí)，你會(huì)怎么辦?首先，這道題很多考生都會(huì)想要了解小王不配合的原因。其次，會(huì)去和小王進(jìn)行溝通解決問題。到此很多考生就答完了這道題目，但是題目中有很重要的信息是工作進(jìn)度受影響，所以考生還要繼續(xù)作答，告訴考官接下來會(huì)通力合作把工作完成，工作完成后，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。所以說，以工作為重，人際關(guān)系的題目就已經(jīng)成功了三分之一。原則三：適應(yīng)性。適應(yīng)性指考生為了與工作環(huán)境、生活環(huán)境取得和諧的關(guān)系而產(chǎn)生的心理和行為變化。但是適應(yīng)不等于隨波逐流，在工作中依然要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有個(gè)人間接，能堅(jiān)持原則。在當(dāng)中人際關(guān)系處理這種題型往往是與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾、親朋好友不同的主體之間的各種各樣的問題或者矛盾，讓我們?nèi)绾稳セ?、如何去解決，而適應(yīng)性恰恰是應(yīng)對(duì)了由于不同的工作方式、性格特點(diǎn)、工作環(huán)境產(chǎn)生的一些矛盾，如果我們一直本著這個(gè)原則，很多問題其實(shí)可以做到迎刃而解。中公教育相信考生們對(duì)于人際關(guān)系處理原則有所了解后，在回答面試題目的時(shí)候，能夠更好解決問題進(jìn)而把工作做好，贏得考官青睞!
面試技巧：理清人際關(guān)系的主體及處理原則
人際關(guān)系的意識(shí)與技巧是面試考試大綱必考的要素之一。從字面意思來講，這一章重點(diǎn)考查的就是人際關(guān)系，而人際關(guān)系的處理在社會(huì)上普片又是情商的體現(xiàn)。那么，如何才能向考官展現(xiàn)出我們情商的段位?如大家所知，人際就是處理人與人之間的關(guān)系，這個(gè)人包含的主體有哪些，如何才能處理好，理清這兩個(gè)方面，明白他的脈絡(luò)，就能讓答題有的放矢。專家在此進(jìn)行講解。先來說一說人際關(guān)系的核心本質(zhì)。工作當(dāng)中的人際不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單是人際交流，與你打交道的主體往往蘊(yùn)含著一定的層級(jí)關(guān)系，權(quán)利歸屬，我們姑且稱為權(quán)利關(guān)系。因此，可以看得出，機(jī)關(guān)單位的人際關(guān)系往往缺少平等的一面，更多的是命令、合作及要求。所以，總結(jié)起來一句話，人際關(guān)系的核心本質(zhì)就是要我們正確處理好機(jī)關(guān)單位的各級(jí)權(quán)利關(guān)系。由此展開主體關(guān)系的兩個(gè)維度。一是縱向的權(quán)利關(guān)系。主要包括兩個(gè)主體：向上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、向下對(duì)群眾，這兩者在關(guān)系表達(dá)上主要呈縱向排布的關(guān)系。首先是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)始終都在我們上面，對(duì)于這層權(quán)利關(guān)系我們應(yīng)該意識(shí)到官大一級(jí)壓死人。因此，要處理好領(lǐng)導(dǎo)的人際關(guān)系，就必須要把握一個(gè)最基本的原則：尊重和服從。尊重不挑釁領(lǐng)導(dǎo)，服從不違背領(lǐng)導(dǎo)，才能得到比較良好的上下級(jí)關(guān)系，當(dāng)然違法命令除外。其次是對(duì)群眾，從管理職級(jí)上講，雖然我們的位置最低，但也有一定的權(quán)利范圍，而服務(wù)對(duì)象又是群眾，這個(gè)關(guān)系也是縱向排列。處理好與這一級(jí)的人際關(guān)系其原則體現(xiàn)在：全心全意為民服務(wù)，這也是公職人員的宗旨。因此，在兩個(gè)方面做到位態(tài)度和能力，態(tài)度上微笑服務(wù)，把群眾當(dāng)上帝，能力上扎實(shí)基本功，練好工作技。二是橫向的權(quán)利關(guān)系。主要包括三個(gè)主體：對(duì)內(nèi)是同事、對(duì)外是親戚和朋友，與這三者在關(guān)系上更多的表達(dá)的是平等、平行。首先對(duì)同事，機(jī)關(guān)單位內(nèi)主要的合作對(duì)象。你們的關(guān)系更多體現(xiàn)在合作完成工作，如何合作好是我們需要考慮的問題，也是處理人際的關(guān)鍵，這里的處理原則主要為：敢擔(dān)當(dāng)、不越權(quán)。敢擔(dān)當(dāng)是指工作要敢于承擔(dān)、問題要敢于自問、對(duì)待同事要包容、擁有陽光心態(tài)。不越權(quán)是指做好自己權(quán)責(zé)范圍內(nèi)的事情，絕不故意染指其他同事的工作，除非同事遇到困難需要援助。其次對(duì)親戚和朋友，這是機(jī)關(guān)單位外部的兩層關(guān)系。一般在社會(huì)民間的思想是只要你進(jìn)入體制就是官老爺，就掌握一定權(quán)利，就要一定的話語權(quán)。在這種情況下，各種拉關(guān)系、走后門、塞紅包就會(huì)隨之而來。因此，作為公職人員在處理好這兩者的關(guān)系就必須把握一個(gè)最核心的原則：公私分明。只有把握這個(gè)原則，才能把握工作的原則性和靈活性，正確處理工作與友情之間的人際關(guān)系。當(dāng)然，人際類題目在考查的過程當(dāng)中，不會(huì)直接問各主體的處理原則，考官往往會(huì)在各主體間設(shè)置問題，通過你問題的解決來體現(xiàn)處理的原則和具體的方式方法。同學(xué)們?cè)诓僮鞯倪^程中，把握這幾個(gè)主體的處理原則，以不變應(yīng)萬變，輕松拿下人際關(guān)系題。
2020云南軍隊(duì)文職招考考試面試熱點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)輿情處理方案
熱點(diǎn)背景：近年來，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，鍵盤俠、網(wǎng)絡(luò)水軍、黑粉都詞匯甚囂塵上。日常生活和工作之中，網(wǎng)絡(luò)作為網(wǎng)民的發(fā)聲陣地，各種聲音也是層出不窮。然而，網(wǎng)絡(luò)中的不懷好意也比比皆是，難免有些誤會(huì)經(jīng)常發(fā)生。處理網(wǎng)絡(luò)輿情更是當(dāng)下各個(gè)政府職能部門在工作中愈發(fā)重視的內(nèi)容。預(yù)測(cè)題目：為了保護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，打造和諧網(wǎng)絡(luò)空間，及時(shí)有效解決網(wǎng)絡(luò)輿情問題，領(lǐng)導(dǎo)讓你撰寫一份關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情處理的工作方案，請(qǐng)問你會(huì)怎么做?中公解答：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情處理的工作方案一、工作目標(biāo)及意義為了進(jìn)一步建設(shè)服務(wù)型政府，在日常工作中及時(shí)處理、解決突發(fā)事件，特此制定相應(yīng)的預(yù)防機(jī)制防止危機(jī)發(fā)生，提升人民群眾滿意度，提高工作效率。二、工作參與人員成立工作小組。由危機(jī)應(yīng)對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)作小組組長，其他相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為副組長，基層員工為主要工作人員。三、工作針對(duì)對(duì)象反饋群眾四、工作流程第一，及時(shí)回應(yīng)。對(duì)于群眾的疑問、舉報(bào)等信息及時(shí)回應(yīng)處理，發(fā)布官方聲明和公示，同時(shí)認(rèn)真記錄相關(guān)問題。第二，調(diào)查核實(shí)。對(duì)問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，詳細(xì)記錄、對(duì)比。第三，實(shí)施補(bǔ)救措施。核實(shí)完畢后，及時(shí)道歉整改，降低群眾損失，挽回政府形象。第四，匯報(bào)情況。處理完畢后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，說明處理過程和最后結(jié)果。第五，總結(jié)預(yù)防。將工作材料進(jìn)行整理、歸檔，為后續(xù)類似工作開展提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。五、工作要求1.提高思想認(rèn)知，積極應(yīng)對(duì)輿情事件發(fā)生。2.掌握處理流程，提高工作效率。3.全心全意為人民服務(wù)，注重工作態(tài)度。
