解放軍文職招聘考試酒店的生命線-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
發(fā)布時(shí)間：2017-08-19 21:54:56這里所將的管理包含了管理者及管理組織的運(yùn)營(yíng)特征，并將執(zhí)行力與對(duì)客建設(shè)的重要內(nèi)容。為了向客人提供 滿(mǎn)意+驚喜 的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，留住消費(fèi)者的心，每家酒店都動(dòng)足了腦筋，下足了功夫。從優(yōu)化組織管理結(jié)構(gòu)，建立職業(yè)化的員工隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)外公關(guān)與宣傳，到不斷在產(chǎn)品、服務(wù)上推陳出新。雖然辦法想了很多，工作也做了不少，但成效卻不十分盡如人意。隨著酒店管理知識(shí)研究的逐步深入， 執(zhí)行力 這個(gè)名詞從出現(xiàn)，到頻繁地運(yùn)用于酒店行業(yè)，只有短短一、兩年時(shí)間，但它卻掀起了一場(chǎng)前所未有的學(xué)習(xí)浪潮。 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于有效的執(zhí)行力 ，這一理念已被越來(lái)越多的酒店管理者奉為經(jīng)典，他們從美國(guó)西點(diǎn)軍校二百多年長(zhǎng)盛不衰的案例上，清楚地看到了執(zhí)行力的魅力是如此驚人。浙江大酒店為了進(jìn)一步提升全體的員工的服務(wù)意識(shí)，特地邀請(qǐng)到多位專(zhuān)家，以 執(zhí)行力 為主題，從 語(yǔ)言藝術(shù) 、 對(duì)客藝術(shù) 、 管理藝術(shù) 、 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 四的方面，為員工開(kāi)設(shè)了系列培訓(xùn)講座，而 如何有效地提高執(zhí)行力 就是本次酒店管理知識(shí)培訓(xùn)的重中之重。
