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發(fā)布時間：2017-10-19 20:19:51什么是社會責任在20世紀60年代前，公司的社會責任問題并沒引起多大注意。但那時積極分子運動開始引起了對工商企業(yè)單一經(jīng)濟目標的疑問。當時，公司里女性經(jīng)理和少數(shù)民族經(jīng)理極少?？墒?，就因為它們是大公司，歧視婦女和少數(shù)民族就沒有責任了嗎?再有，肯尼科特銅公司(KennecottCopper)允許其冶煉廠污染亞利桑那州成百平方英里范圍的空氣，可以無視其社會責任嗎?20世紀60年代前，對這樣的問題幾乎無人問津。但現(xiàn)在時代變了，管理者現(xiàn)在經(jīng)常遇到需要考慮社會責任的決策，如慈善事業(yè)，定價問題，雇員關系，資源保護，以及產(chǎn)品質(zhì)量都是極為明顯的社會責任問題。為了幫助管理者作出這樣的決策，讓我們先來定義什么是社會責任。兩種相反的觀點極少有哪個術(shù)語的定義像社會責任那樣多。一些較為流行的含義有 只是創(chuàng)造利潤 、不僅是創(chuàng)造利潤 、 是自愿的活動 、 關心更大的社會系統(tǒng) ，以及 社會敏感 等。這些觀點許多都是片面的。一方面，按照古典的(或純經(jīng)濟的)觀點，認為管理唯一的社會責任就是使利潤大化；另一方面，站在社會經(jīng)濟的立場上，認為管理的責任不僅是使利潤大化，而且還是保護和增加社會財富。古典觀古典觀(Classicalview)直率的支持者是經(jīng)濟學家和諾貝爾殊榮獲得者米爾頓 弗里德曼(MiltonFriedman)。他認為，今天大部分經(jīng)理是職業(yè)經(jīng)理，即他們并不擁有他們經(jīng)營的公司，他們是雇員，對股東負責。因此他們的主要責任就是按股東的利益來經(jīng)營業(yè)務。那么這些利益是什么呢?弗里德曼認為股東們只關心一件事：財務收益率。根據(jù)弗里德曼的觀點，當經(jīng)理將組織資源用于 社會產(chǎn)品 時，他們是在削弱市場機制的基礎。有人必須為這種資產(chǎn)的再分配付出代價。如果社會責任行為降低了利潤和股息，那么股東受損失。如果必須降低工資和福利來支付社會行為，那么雇員受損失。如果用提價來補償社會行為，那么消費者受損失。如果市場不接受更高的價格，銷售額便下降，那么企業(yè)也許就不能生存，在這種情況下，組織的全部組成要素都將受損失。強里德曼進一步指出，當職業(yè)管理者追求利潤以外的目標時，他們隱含地將自己作為非選舉產(chǎn)生的政策制定者。他懷疑企業(yè)經(jīng)理是否具有決定社會應當是什么樣的專長。這就是(弗里德曼認為)我們選擇政治代表來決策的原因。從微觀經(jīng)濟學的角度也許能更好地理解弗里德曼的觀點。如果社會責任行為增加了經(jīng)營成本，則這些成本必須或是以高價轉(zhuǎn)嫁給消費者，或是通過較低的邊際利潤由股東們承擔。在一個競爭的市場中，如果管理當局提高價格，則將減少銷售。在完全競爭的市場中，競爭并未假設成本中含有社會責任成本，因此提高價格不可能不損失市場，這種情況意味著生意本身必須吸收那些成本，終導致利潤下降。古典觀也許還會認為，在一個競爭的市場中，存在著種種壓力使得投資基金流向能獲得高回報率的地方。如果擔負社會責任的公司不能將高社會成本轉(zhuǎn)嫁給消費者，而不得不在內(nèi)部吸收這些成本的話，他的回報率將會降低。經(jīng)過一段時間，投資基金就會從擔負社會責任的公司中流出來，被吸引到那些不需承擔社會責任的公司中，因為后者將會提供更高的回報率。這甚至意味著在一個特定的國家(如美國)的所有公司，由于管理當局認識到社會責任是公司的目標之一而引起了額外的社會成本，那么全部國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的生存可能會受到不產(chǎn)生社會成本的外國競爭者的威脅。社會經(jīng)濟觀社會經(jīng)濟觀反駁道，時代已經(jīng)變了，并且對公司的社會預期也在變化。公司的法律形式可以好地說明這一點。公司要經(jīng)州政府許可方能成立和經(jīng)營，同樣，政府亦有權(quán)解散它們，因此公司不再是只對股東負責的獨立的實體了，它還要對建立和維持它們的更大的社會負責。一位支持社會經(jīng)濟觀(Socioeconomicview)的作者提醒我們： 利潤大化是公司的第二位目標，而不是第一位目標，公司的第一位目標是保證自身的生存。讓我們看看曼維爾公司(Manville)的例子。大約50年前，曼維爾公司的高層管理者發(fā)覺，其產(chǎn)品 石棉會引起致命的肺病。作為一項政策，管理當局決定隱瞞由此而受到影響的雇員的情況。原因何在?利潤!一位律師在法庭上作證時，回憶起20世紀40年代中期，他是如何詢問曼維爾公司的辯護人有關公司對雇員隱瞞X光胸透結(jié)果的政策的。這位律師問： 你們是否打算告訴我，你們將會讓他們一直下去，直到他們倒下呢? 回答說： 是的，因為這樣我們可以節(jié)省一大筆錢。 從短期看，也許是這樣的，但從長期來看，肯定事與愿違。果然，1982年該公司被迫申請破產(chǎn)，以避免成千件潛伏著的與石棉有關的訴訟。在1988年，該公司重整旗鼓，但卻背上了與石棉案有關的沉重債務。為了補償受害者，曼維爾公司同意設立個人傷害安置信托基金，以現(xiàn)金、債券及公司直到2015年的20%的年利潤，建立了一項26億美元的基金。當管理當局目光短淺時，就會發(fā)生本例的情況。結(jié)果造成許多工人過早死亡，股東們損失巨款，一家主要的公司被迫重組。在社會經(jīng)濟觀的支持者看來，古典派觀點的主要缺陷在于他們的時間框架。社會經(jīng)濟觀的支持者認為，管理者應該關心長期的資本收益率大化。為了實現(xiàn)這一點，他們必須承擔社會義務以及由此產(chǎn)生的成本。他們必須以不污染、不歧視、不從事欺騙性的廣告宣傳等方式來保護社會福利，他們還必須融入自己所在的社區(qū)及資助慈善組織，從而在改善社會中扮演積極的角色。后，社會經(jīng)濟觀的支持者認為，古典觀只觸及了現(xiàn)實的表面，現(xiàn)代企業(yè)不再僅僅是經(jīng)濟機構(gòu)了。它們游說和左右政治行動委員會以及從事其他活動，來為它們的利益而影響政治進程。社會接受甚至鼓勵工商企業(yè)卷入社會、政治和法律環(huán)境中。也許在30或40年前情況不是這樣的，但卻是今天的現(xiàn)實。贊成和反對社會責任的爭論贊成和反對工商企業(yè)承擔社會責任的具體論據(jù)是什么?在這部分，我們將列出已提出的主要觀點。贊成的論據(jù)贊成工商企業(yè)承擔社會責任的主要論據(jù)有：11公眾期望。對工商企業(yè)的社會期望自20世紀60年代以來急劇增長，公眾支持工商企業(yè)在追求經(jīng)濟目標的同時也追求社會目標的主張，現(xiàn)在則更加堅定。21長期利潤。承擔社會責任的工商企業(yè)趨向于取得更穩(wěn)固的長期利潤，這是更好的社區(qū)關系和負責的行為，產(chǎn)生了更好的工商企業(yè)形象所帶來的必然結(jié)果。31道德義務。一家工商企業(yè)能夠并應該有良心，工商企業(yè)應該具有社會責任，因為負責的行為符合他們自身的利益。41公眾形象。公司設法加強自身的公眾形象以獲得更多的顧客、更好的雇員、進入貨幣市場以及獲得其他益處。由于公眾認為社會目標是重要的，工商企業(yè)就能夠通過追求社會目標來創(chuàng)造一個為大眾喜歡的形象。51更好的氛圍。工商企業(yè)的參與能解決許多社會難題，從而在企業(yè)中創(chuàng)造更好的生活質(zhì)量和更令人向往的團體，這種氛圍有利于吸引并留住雇員。61減少政府調(diào)節(jié)。政府調(diào)節(jié)增加了經(jīng)濟成本，限制了管理當局的決策靈活性。通過承擔社會責任，工商企業(yè)可以期望減少政府調(diào)節(jié)。71責任與權(quán)力的平衡。工商企業(yè)在社會中擁有巨大的權(quán)力，這就要求有同等程度的責任來平衡它。當權(quán)力遠大于責任時，這種不平衡會助長違背公眾利益的不負責行為。81股東利益。從長期來看，社會責任將提高企業(yè)股票價格。股票市場將把承擔社會責任的公司看作風險更小的和接受公眾監(jiān)督的公司，因此，它將使股票獲得更高的價格 收益比率。91資源占有。工商企業(yè)擁有財政資源、技術(shù)專家和管理人才，它們有能力幫助需要援助的公共項目和慈善計劃。101預防社會弊端的優(yōu)越性。社會問題發(fā)展到一定時候必須處理。工商企業(yè)應該在問題變得更嚴重，須付出更大代價去補救，以及分散管理當局實現(xiàn)產(chǎn)品和服務目標的精力之前，對它們采取措施。反對的論據(jù)反對工商企業(yè)承擔社會責任的主要論據(jù)有：11違反利潤大化原則。這是古典觀的精髓。工商企業(yè)在嚴格追求自己的經(jīng)濟利益和把其余活動留給其他機構(gòu)時，就是在大限度地承擔社會責任。21淡化使命。對社會目標的追求沖淡了工商企業(yè)的基本使命：經(jīng)濟的生產(chǎn)率。社會也許會因不能很好地實現(xiàn)經(jīng)濟和社會目標而遭受損失。31成本。許多社會責任活動不能自負盈虧，某些人不得不為此付出代價，工商企業(yè)必須吸收這些成本，或?qū)⒁愿叩膬r格轉(zhuǎn)嫁給消費者。41權(quán)力過大。在我們的社會中，工商企業(yè)已經(jīng)是有權(quán)力的機構(gòu)之一了，如果它追求社會目標，它的權(quán)力就更大了。社會已給予工商企業(yè)足夠的權(quán)力。51缺乏技能。工商企業(yè)領導者的眼光和能力基本上是經(jīng)濟導向的。商人不能勝任處理社會問題的角色。61缺乏明確規(guī)定的責任。政治代表追求社會目標，并對他們的行為負責，而工商企業(yè)領導則不必。從工商企業(yè)到公眾之間沒有社會責任的直接聯(lián)系。71缺乏大眾支持。并沒有廣泛的社會授權(quán)要求工商企業(yè)參與社會問題，公眾在這些問題上意見不一。事實上，這是一個不能引起激烈爭論的主題。在這種不一致的支持下，采取行動很可能失敗。從義務到響應現(xiàn)在是我們縮小范圍，來準確地闡述當我們談到社會責任(Socialresponsibility)時，我們指的是什么的時候了。它是一種工商企業(yè)追求有利于社會的長遠目標的義務，而不是法律和經(jīng)濟所要求的義務。注意：這一定義假設企業(yè)遵守法律，并追求經(jīng)濟利益。我們的前提是，所有的企業(yè)(承擔社會責任的和不承擔社會責任的)都會遵守社會頒布的所有法律。同時，這一定義將企業(yè)看作一種道德機構(gòu)，在它努力為社會作貢獻的過程中，它必須分清正確的和錯誤的行為。如果我們將社會責任與兩個相似的概念相比，我們就能更好地理解社會責任。這兩個概念是：社會義務和社會響應。如圖5 1所示，社會義務是工商企業(yè)參與社會的基礎。一個企業(yè)當它符合了其經(jīng)濟和法律責任時，它已經(jīng)履行了它的社會義務(Socialobligation)，僅此而已。它達到了法律的低要求。一個企業(yè)追求社會目標僅限于它們有利于該企業(yè)實現(xiàn)其經(jīng)濟目標的程度。與社會義務相比，社會責任和社會響應不僅僅限于符合基本的經(jīng)濟和法律標準。