1、計(jì)劃工作：即制定計(jì)劃，就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀需要和主觀可能，通過科學(xué)的預(yù)測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。
2、5W1H：做什么、為什么做、何時做、何地做、何人做、如何做。
3、計(jì)劃工作的基本特征：1.目的性 2.主導(dǎo)性 3.普遍性 4.經(jīng)濟(jì)性
4、計(jì)劃工作的意義：1.彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來的問題2.有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)3.有利于更經(jīng)濟(jì)的進(jìn)行管理4.有利于控制
5、計(jì)劃按表現(xiàn)形式分類：1.目的或使命 2.目標(biāo) 3.戰(zhàn)略 4.政策 5.程序 6.規(guī)則7.規(guī)劃 8.預(yù)算
6、計(jì)劃工作的程序：1.估量機(jī)會 2.確定目標(biāo) 3.確定前提條件4.確定可供選擇的方案 5.評價各種方案 6.選擇方案7.制訂派生計(jì)劃 8.用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化
7、計(jì)劃工作的原理：1.限定因素原理 2.許諾原理 3.靈活性原理 4.改變航道原理
8、限定因素原理：是指在計(jì)劃工作中，越能了解和找到對達(dá)到目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越能準(zhǔn)確、客觀的選擇可行性方案。
9、許諾原理：是指任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對完成某項(xiàng)工作所做出的許諾，許諾越大，所需的時間越長，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越小。
10、靈活性原理：是指計(jì)劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失就越小。
11、改變航道原理：是指計(jì)劃工作為將來承諾的越多，管理者定期檢查現(xiàn)狀和預(yù)期前景，以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而重新制訂計(jì)劃就越重要。
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