二、重要概念
21、管理的概念及其基本特征
22、管理的基本職能及相互關(guān)系
23、管理原理(自身定義+特點(diǎn))、管理方法(自身定義)、管理哲學(xué)
24、霍桑試驗(yàn)
25、組織文化定義及其基本特征
26、組織文化的基本要素
27、信息、數(shù)據(jù)的概念和區(qū)別
補(bǔ)充：信息系統(tǒng)的定義、要素和應(yīng)用(簡(jiǎn)答)
28、決策的定義、原則、依據(jù)(想要達(dá)到最優(yōu)要做到)
29、計(jì)劃(名+動(dòng))
30、戰(zhàn)略性計(jì)劃的定義和主要內(nèi)容(可擴(kuò)展為論述)
31、開環(huán)物料需求計(jì)劃
32、閉環(huán)物料需求計(jì)劃
33、制造資源計(jì)劃
34、企業(yè)資源計(jì)劃的概念、三個(gè)層次、管理思想
35、業(yè)務(wù)流程再造(定義+原則)
36、組織
37、錐形結(jié)構(gòu)和扁平結(jié)構(gòu)(定義+優(yōu)缺點(diǎn))(補(bǔ)充：管理幅度定義以及管理幅度和管理層次的關(guān)系)
38、部門化及其劃分標(biāo)準(zhǔn)(簡(jiǎn)定+優(yōu)缺點(diǎn))
39、橫向分工、縱向分工
40、矩陣組織(定義+特點(diǎn))
41、權(quán)力定義及其類型
補(bǔ)充：分權(quán)和集權(quán)的定義
42、分權(quán)的途徑(制度分權(quán)+授權(quán)的定義和二者區(qū)別)
43、正式組織和非正式組織的定義和區(qū)別(前后兩部分大段文字)
補(bǔ)充：直線和參謀
44、領(lǐng)導(dǎo)
45、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型
46、激勵(lì)
47、溝通
48、沖突的定義及沖突處理
49、談判的定義及優(yōu)秀的談判行為
50、控制(定義+必要性+原理)
51、預(yù)算(定義+內(nèi)容)
52、創(chuàng)新
53、技術(shù)創(chuàng)新(定義+內(nèi)涵+貢獻(xiàn))
54、制度創(chuàng)新
55、組織創(chuàng)新(企業(yè)制度創(chuàng)新+企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新+企業(yè)文化創(chuàng)新)
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