2017公共基礎(chǔ)知識(shí)管理：溝通的類別（二）-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
3.按照組織系統(tǒng)不同，可分為正式溝通和非正式溝通。(1)正式溝通是指以企業(yè)正式組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。①正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是：溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性。②正式溝通的缺點(diǎn)是：組織系統(tǒng)層層傳遞，較為刻板，溝通速度慢，此外隨著組織層次的延伸，信息的扭曲和失真也可能逐漸加劇。(2)非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人為渠道的信息傳遞。①非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)：非正式溝通信息交流速度較快。非正式溝通的信息比較準(zhǔn)確。一般說(shuō)來(lái)，非正式溝通中信息的失真主要是因?yàn)樾问缴系牟煌暾?，而不是因?yàn)樗鼈兪菬o(wú)中生有的謠言。人們常把非正式溝通(俗稱小道消息)與謠言混為一談，這是缺乏根據(jù)的。非正式溝通效率較高。非正式溝通一般是有選擇地、針對(duì)個(gè)人的興趣傳播信息。非正式溝通可以滿足職工的需要。由于非正式溝通不是基于管理者的權(quán)威，而是出于職工的愿望和需要，因此這種溝通常常是積極的、卓有成效的，并且可以滿足職工們安全的需要、社交需要和尊重的需要。②非正式溝通的缺點(diǎn)是非正式溝通有一定的片面性。非正式溝通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重對(duì)待。
2017公共基礎(chǔ)知識(shí)管理:溝通的類別(一)-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
(一)溝通的含義管理學(xué)中的溝通就是意義的傳遞與理解。其基本含義包括以下兩個(gè)方面：1.溝通是一個(gè)關(guān)于意義或信息的分享活動(dòng);2.溝通是一個(gè)完整的過(guò)程。成功的信息溝通，不僅包括意義的傳遞，更重要的是對(duì)意義的理解。(二)溝通的類別1.按照功能不同，可分為工具式溝通和感情式溝通。(1)工具式溝通是指發(fā)送者將信息、知識(shí)、想法、要求傳達(dá)給接受者，其目的是影響和改變接受者的行為，最終達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。(2)感情式溝通是指溝通雙方表達(dá)情感，獲得對(duì)方精神上的同情和諒解，最終改善相互間的關(guān)系。
解放軍文職招聘考試 第三章 檔案信息資源的開發(fā)和利用-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
發(fā)布時(shí)間：2017-05-22 19:54:08第三章 檔案信息資源的開發(fā)和利用第一節(jié) 檔案信息資源開發(fā)利用概述一、檔案信息資源開發(fā)利用的含義檔案信息資源開發(fā)利用是指檔案館（室）根據(jù)特定利用者的需求或社會(huì)需求，將館（室）藏的靜態(tài)檔案信息通過(guò)查找、篩選、加工、編輯等手段變?yōu)閯?dòng)態(tài)信息，通過(guò)一定渠道傳播給利用者并被利用者接受的過(guò)程。它是檔案工作的目的和歸宿。二、檔案信息資源開發(fā)利用的基本原則檔案信息資源開發(fā)利用需遵循服務(wù)原則、開放原則、法制原則和效益原則，其中，服務(wù)原則是總的指導(dǎo)思想，開放原則與法制原則是開發(fā)利用工作健康發(fā)展的必要保證，而堅(jiān)持效益原則是確保開發(fā)利用工作取得成效的關(guān)鍵。三、檔案信息資源開發(fā)利用的主要內(nèi)容根據(jù)國(guó)家檔案局2005年2月印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)檔案信息資源開發(fā)利用工作的意見》，檔案信息資源開發(fā)利用的主要內(nèi)容包括不斷充實(shí)檔案信息服務(wù)的內(nèi)容；充分利用網(wǎng)絡(luò)提供利用服務(wù)；構(gòu)建政府內(nèi)部檔案信息共享平臺(tái)；加強(qiáng)檔案利用場(chǎng)所和設(shè)施建設(shè)；推進(jìn)檔案信息產(chǎn)品專題開發(fā)和加工；加強(qiáng)企業(yè)檔案信息資源開發(fā)；重視檔案信息增值服務(wù)工作；促進(jìn)檔案信息服務(wù)業(yè)的形成等八個(gè)方面。第二節(jié) 檔案信息資源開發(fā)利用的途徑和方法一、檔案信息資源開發(fā)利用的基本途徑檔案信息資源開發(fā)利用的途徑是指檔案館（室）滿足檔案用戶需求的基本工作形式。按開發(fā)利用工作的對(duì)象劃分，可分為提供檔案原件、提供檔案副本或復(fù)制品、提供檔案信息加工品等途徑；按開發(fā)利用工作的渠道劃分，可分為檔案信息查閱服務(wù)、政府信息公開查閱服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)利用、檔案資料編研出版、檔案展覽和社會(huì)宣傳教育等途徑。二、檔案信息資源開發(fā)利用的基本方法檔案信息資源開發(fā)利用的方法是檔案部門為滿足檔案用戶需求所采取的各種服務(wù)方式、程序和手段。目前常用的開發(fā)利用方法主要有檔案借閱、檔案開放、檔案公布、檔案展覽、檔案編研等。三、檔案借閱檔案借閱是檔案館（室）通過(guò)提供檔案為直接利用者服務(wù)的一種檔案信息資源開發(fā)利用的方法，包括檔案閱覽、檔案復(fù)制、檔案外借、檔案證明、檔案咨詢等具體形式。（一）檔案閱覽檔案閱覽是指檔案館（室）根據(jù)利用者的查檔需求，在閱覽室提供相應(yīng)的檔案資料的一項(xiàng)工作，這是檔案館（室）最基本、最常用的一種檔案信息資源開發(fā)利用方法。閱覽室是指檔案館、檔案室內(nèi)供利用者閱覽檔案的專門場(chǎng)所。一般來(lái)說(shuō)，檔案室應(yīng)設(shè)單獨(dú)閱覽室，檔案館應(yīng)設(shè)開放閱覽室和內(nèi)部閱覽室，并視情況設(shè)置縮微膠片閱覽室、音像閱覽室、機(jī)讀閱覽室等。檔案館（室）必須依照《中華人民共和國(guó)檔案法》及其實(shí)施辦法、《外國(guó)組織和個(gè)人利用我國(guó)檔案試行辦法》以及其他法律法規(guī)明確檔案查閱利用條件和手續(xù)，并依法開展提供檔案查閱利用服務(wù)。（二）檔案外借檔案外借是為滿足某些特殊的利用需求，檔案館（室）暫時(shí)將檔案借出館（室）外使用的一種檔案信息資源開發(fā)利用方法。檔案一般不外借。（三）檔案證明檔案證明是指依據(jù)檔案的記載出具的憑證性文件。出具檔案證明要以引述或節(jié)錄檔案原文為主要編寫方法，保證內(nèi)容的準(zhǔn)確、真實(shí)、客觀。（四）檔案咨詢檔案咨詢是指檔案館、檔案室答復(fù)利用者詢問(wèn)、指導(dǎo)和幫助其利用的活動(dòng)。按利用者提出的問(wèn)題劃分，檔案咨詢可分為指導(dǎo)性咨詢、文獻(xiàn)專題咨詢、專項(xiàng)事實(shí)或數(shù)據(jù)的咨詢等三種主要類型。（五）檔案利用統(tǒng)計(jì)分析檔案利用統(tǒng)計(jì)分析就是運(yùn)用各種科學(xué)方法，對(duì)經(jīng)過(guò)整理的反映檔案利用情況的統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行周密的分析研究，根據(jù)具體的數(shù)量關(guān)系，探討檔案利用工作的特點(diǎn)，揭示檔案利用工作的發(fā)展規(guī)律和存在的問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的辦法，做出科學(xué)的預(yù)測(cè)和結(jié)論。四、檔案開放檔案開放是檔案館將達(dá)到一定期限、無(wú)需控制使用的檔案向社會(huì)公開提供利用的活動(dòng)?！吨腥A人民共和國(guó)檔案法》規(guī)定：國(guó)家檔案館保管的檔案，一般應(yīng)當(dāng)自形成之日起滿30年向社會(huì)開放。經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、技術(shù)、文化等類的檔案向社會(huì)開放的期限，可以少于30年，涉及國(guó)家安全或者重大利益以及其他到期不宜開放的檔案向社會(huì)開放的期限，可以多于30年。《浙江省國(guó)家檔案館管理辦法》規(guī)定，國(guó)家檔案館的下列館藏檔案，應(yīng)當(dāng)向社會(huì)開放，涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私以及按國(guó)家規(guī)定不宜開放的除外：1. 建國(guó)以前形成的檔案；2. 建國(guó)以后形成的檔案，時(shí)間已滿30年的；3. 屬于政府信息公開范圍的檔案；4. 經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、技術(shù)、文化等活動(dòng)形成的檔案；5. 重大活動(dòng)檔案，進(jìn)館滿6個(gè)月的。開放檔案意義重大，為積極穩(wěn)妥推進(jìn)這項(xiàng)工作，需要按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好開放鑒定工作和開放前的準(zhǔn)備工作，其中特別要依照《各級(jí)國(guó)家檔案館館藏檔案解密和劃分控制范圍的暫行規(guī)定》要求，在權(quán)限內(nèi)做好館藏檔案的解密和劃分控制范圍的工作。五、檔案公布檔案公布是指將檔案或檔案的特定內(nèi)容通過(guò)某種形式首次公布于眾。檔案公布有嚴(yán)格的審批程序和審批權(quán)限?！稒n案法》規(guī)定，屬于國(guó)家所有的檔案，由國(guó)家授權(quán)的檔案館或者有關(guān)機(jī)關(guān)公布；集體所有的和個(gè)人所有的檔案，檔案的所有者有權(quán)公布；對(duì)于單位和個(gè)人寄存在國(guó)家檔案館的檔案，由寄存者決定是否公布?！稒n案法》規(guī)定檔案公布的形式主要有七種：通過(guò)報(bào)紙、刊物、圖書、聲像、電子等出版物發(fā)表；通過(guò)電臺(tái)、電視臺(tái)播放；通過(guò)公眾計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)傳播；在公開場(chǎng)合宣讀、播放；出版發(fā)行檔案史料、資料的全文或者摘錄匯編；公開出售、散發(fā)或者張貼檔案復(fù)制件；展覽、公開陳列檔案或者其復(fù)制件。第三節(jié) 檔案編研一、檔案編研概述檔案編研屬于深層次的檔案信息資源開發(fā)利用方法，具有研究性、思想性、政策性等特點(diǎn)。并隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和廣泛運(yùn)用，網(wǎng)絡(luò)編研正日益引起檔案工作者的關(guān)注。二、檔案編研的選題選題是檔案編研工作的首要環(huán)節(jié)。一般來(lái)說(shuō)，選題必須依據(jù)三個(gè)條件，一是考慮社會(huì)需要，包括選題的現(xiàn)實(shí)性、戰(zhàn)略性、新穎性和預(yù)見性，二是依據(jù)檔案文獻(xiàn)基礎(chǔ)，發(fā)揮館（室）藏檔案文獻(xiàn)優(yōu)勢(shì)，考慮檔案文獻(xiàn)的史料價(jià)值，三是編輯力量，考慮能完成編研成果的人力資源情況和經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等等支撐條件。三、檔案編研的選材四、檔案編研材料的加工（一）加工的內(nèi)容和方法1. 原文轉(zhuǎn)錄：主要有全文轉(zhuǎn)錄、原文節(jié)錄和綜合提煉等三種形式。2. 格式加工：對(duì)檔案原件中的標(biāo)記、批語(yǔ)、特定行文款式等在轉(zhuǎn)錄過(guò)程中規(guī)范其轉(zhuǎn)錄格式。3. 點(diǎn)校加工：主要有標(biāo)點(diǎn)、分段、文字的校正和恢復(fù)。4. 擬制或修改標(biāo)題，使之能準(zhǔn)確、概括反映檔案文獻(xiàn)的主要內(nèi)容。（二）分類編排分類編排是把編研成果內(nèi)的檔案文獻(xiàn)或內(nèi)容按一定原則組成一個(gè)具有一定邏輯關(guān)系的有機(jī)整體，包括確定體例、檔案文獻(xiàn)的分類和排列。（三）輔文編寫檔案編研成果的輔文根據(jù)其性質(zhì)和功能，可分為注釋、按語(yǔ)、序言等評(píng)述性材料，年表、插圖、備考、編輯說(shuō)明等查考性材料，以及目錄、索引等檢索性材料。1. 編輯說(shuō)明2. 序言3. 目錄目錄是按編研成果的編排體例和檔案史料的排列順序，列出其標(biāo)題或分類特征，并注明其在編研成果中的準(zhǔn)確頁(yè)次的一種檢索性輔助材料。它是任何類型的編研成果中都不可缺少的部分。檔案編研成果的目錄，可分為簡(jiǎn)要目錄和詳細(xì)目錄兩種類型。4. 注釋注釋，又稱注或注解，是對(duì)檔案文獻(xiàn)中不易被利用者所理解的某些文字和內(nèi)容的揭示和加工情況的說(shuō)明。注釋的種類很多，根據(jù)注釋對(duì)象和注文性質(zhì)的不同，可分為內(nèi)容注釋、文字注釋和有關(guān)情況的注釋等。注文的位置比較靈活，一般有夾注、腳注、篇后注和書后注。五、常用檔案編研材料的類型及編輯（一）檔案文獻(xiàn)匯編檔案文獻(xiàn)匯編是按照一定的題目對(duì)檔案文獻(xiàn)原文材料的收集、挑選、編輯和評(píng)介而編制的一種檔案編研成果，是我國(guó)檔案部門開展編研工作的最基本形式，具有原始性、專題性和系統(tǒng)性、易讀性的特點(diǎn)。檔案文獻(xiàn)匯編一般由匯編題名、編輯說(shuō)明、目錄和正文（即檔案原文）等構(gòu)成，而正文以全錄式轉(zhuǎn)錄為主，按一定體例進(jìn)行編排。根據(jù)選題不同可分為法規(guī)文件匯編、重要文件匯編、發(fā)文匯編、會(huì)議文件匯編、專題文件匯編等主要類型。（二）檔案參考資料檔案參考資料是檔案部門根據(jù)一定的題目對(duì)館（室）藏檔案的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行研究、綜合、加工而編寫的一種檔案編研成果，具有問(wèn)題集中、內(nèi)容準(zhǔn)確、文字簡(jiǎn)便、概括性強(qiáng)的特點(diǎn)。根據(jù)檔案參考資料的性質(zhì)不同可分為大事記、組織沿革、專題概要、基礎(chǔ)數(shù)字匯集、年鑒等主要類型。第四節(jié) 檔案展覽一、檔案展覽概述檔案展覽是指按一定主題展示檔案的活動(dòng)，按照展期長(zhǎng)短，可分為長(zhǎng)期性的檔案展覽和臨時(shí)性的檔案展覽兩種。二、檔案展覽的籌辦（一）編寫展覽大綱檔案展覽選題必須綜合考慮展覽的目的、檔案的特點(diǎn)、廣大受眾群體的需求和人才隊(duì)伍以及經(jīng)費(fèi)狀況等諸多因素。檔案展覽的展品主要有文字材料、圖表照片、實(shí)物標(biāo)本、音像制品等。展品的挑選應(yīng)遵循真實(shí)性、典型性、適應(yīng)性、外在表現(xiàn)力等原則。編寫展覽大綱、展覽說(shuō)明和講解詞。展覽大綱是根據(jù)展覽主題的內(nèi)容范圍和展品的狀況提出的具有一定邏輯聯(lián)系的，能反映主題和各個(gè)綱要的展品內(nèi)容、展示形式的具體方案。（二）布展布展是將檔案展覽付諸實(shí)施的重要環(huán)節(jié)，具體可分為展覽設(shè)計(jì)、展品制作和展板、展柜制作、環(huán)境設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)。（三）展覽宣傳展覽宣傳的主要目的是擴(kuò)大影響，引起社會(huì)廣泛關(guān)注，吸引觀眾參觀展覽?？赏ㄟ^(guò)借助媒體宣傳、展覽周圍環(huán)境宣傳、編印發(fā)放展覽宣傳資料等途徑做好檔案展覽的宣傳工作。（四）展覽服務(wù)展覽服務(wù)是檔案展覽順利開展的重要保障，一般包括講解服務(wù)、咨詢服務(wù)、其他服務(wù)等幾個(gè)方面。（五）展覽觀眾的組織與管理展覽觀眾的組織與管理包括開幕式的組織與管理、展覽的日常管理兩部分。第五節(jié) 檔案館社會(huì)服務(wù)功能拓展一、政府信息公開查閱場(chǎng)所建設(shè)各級(jí)國(guó)家檔案館應(yīng)按照《政府信息公開條例》規(guī)定，認(rèn)真做好政府信息公開的查閱服務(wù)工作，應(yīng)設(shè)置政府信息公開查閱場(chǎng)所，積極為社會(huì)各界和人民群眾主動(dòng)提供公開的政府信息。被確定為政府信息公開申請(qǐng)受理點(diǎn)的檔案館應(yīng)制定政府信息公開申請(qǐng)受理制度，公布政府信息公開申請(qǐng)受理、轉(zhuǎn)送、審批和答復(fù)程序，建立暢通的政府信息公開申請(qǐng)轉(zhuǎn)送審批機(jī)制。根據(jù)浙江省檔案局制定了《浙江省國(guó)家綜合檔案館政府信息公開查閱場(chǎng)所建設(shè)規(guī)范（試行）》的規(guī)定，檔案館政府信息公開查閱場(chǎng)所建設(shè)的內(nèi)容主要包括條件建設(shè)、制度建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)。二、愛國(guó)主義教育基地建設(shè)國(guó)家檔案館愛國(guó)主義教育基地是指經(jīng)各級(jí)黨委、政府或者相關(guān)部門批準(zhǔn)命名、公開掛牌，由國(guó)家檔案館管理，以館藏檔案為主要資源，向社會(huì)開展愛國(guó)主義、革命傳統(tǒng)教育和國(guó)情、省情、市情、區(qū)情、縣情教育及科技文化知識(shí)教育的活動(dòng)場(chǎng)所。根據(jù)2005年國(guó)家檔案局發(fā)布的《國(guó)家檔案館愛國(guó)主義教育基地工作規(guī)范》的規(guī)定，檔案館愛國(guó)主義教育基地建設(shè)包括內(nèi)容建設(shè)、制度建設(shè)和場(chǎng)地建設(shè)三個(gè)方面。三、檔案網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)開放性服務(wù)窗口，包括檔案信息服務(wù)、宣傳、網(wǎng)上辦事功能、和交流等基本功能。檔案網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)以科學(xué)定位、專業(yè)特色、視覺美化、方便實(shí)用為原則，著重做好內(nèi)容設(shè)計(jì)，體現(xiàn)檔案網(wǎng)站的不同個(gè)性。檔案網(wǎng)站是指基于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)檔案信息資源進(jìn)行集成并提供有關(guān)檔案信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。
