解放軍文職招聘考試社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
發(fā)布時(shí)間：2017-09-26 15:11:15社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派圖8-2一、概述社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派從社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)研究管理，認(rèn)為社會(huì)的各級(jí)組織都是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng)，進(jìn)而把企業(yè)組織中人們的相互關(guān)系看成是一種協(xié)作系統(tǒng)。這種思想可以追溯到意大利的社會(huì)學(xué)家維爾弗雷多 伯雷托（1848～1923）和20世紀(jì)20年代的美國(guó)女學(xué)者福萊特。社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人是美國(guó)管理學(xué)家切斯特 巴納德。二、代表人物巴納德（Chester Barnard,1886～1961），出生于美國(guó)的馬薩諸塞州，五歲喪母，由外祖父收養(yǎng)。他外祖父一家人都很愛(ài)好音樂(lè)和探討哲學(xué)，巴納德從小就養(yǎng)成了用哲學(xué)思考問(wèn)題和彈鋼琴的習(xí)慣。巴納德在上初中的時(shí)候，由于家庭生活困難，靠為別人彈奏鋼琴為生，同時(shí)籌資讀完了高中。后來(lái)他得到了哈佛大學(xué)的一筆助學(xué)金以及為別人打工的機(jī)會(huì)，在1906～1909年讀完了哈佛大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)課程。然而由于缺少實(shí)驗(yàn)成績(jī)他沒(méi)有得到學(xué)位。完成學(xué)業(yè)以后就謀生去了。后來(lái)因在研究組織和管理性質(zhì)及理論方面作出的杰出貢獻(xiàn)而得到7個(gè)名譽(yù)博士學(xué)位。巴納德1909年進(jìn)入美國(guó)電報(bào)電話(huà)公司（AT＆T）統(tǒng)計(jì)部工作，專(zhuān)門(mén)研究歐洲的一些國(guó)家中電話(huà)電報(bào)的收費(fèi)問(wèn)題，很快就成為這方面的專(zhuān)家。在第一次世界大戰(zhàn)時(shí)他是美國(guó)這一方面的技術(shù)顧問(wèn)，1915年被提升為美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司的商業(yè)工程師，1922年擔(dān)任美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司所屬的賓夕法尼亞貝爾電話(huà)公司的副總經(jīng)理助理，1926年任這個(gè)公司的總經(jīng)理。1927年任規(guī)模龐大的新澤西州貝爾電話(huà)公司總經(jīng)理，并多年擔(dān)任這一職務(wù)。巴納德在美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司的職業(yè)生涯中，前10年擔(dān)任參謀人員職務(wù)，以后長(zhǎng)期擔(dān)任直線(xiàn)人員的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，這兩方面的經(jīng)驗(yàn)對(duì)他以后創(chuàng)立社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的理論提供了很大的幫助。巴納德還是一位積極的社會(huì)活動(dòng)家，擔(dān)任了許多社會(huì)職務(wù)。他是通過(guò)自學(xué)成為專(zhuān)家的，曾多遍地讀過(guò)伯雷托、韋伯、勒溫等人的著作，并受到亨得森的影響。亨得森原來(lái)是生物學(xué)家，但對(duì)系統(tǒng)思想很有研究并把系統(tǒng)思想引進(jìn)社會(huì)學(xué)，巴納德經(jīng)常和亨得森討論這一問(wèn)題，并結(jié)合社會(huì)學(xué)和系統(tǒng)論的思想來(lái)考慮經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，這對(duì)他建立社會(huì)系統(tǒng)理論是有很大的關(guān)系。到1961年他去世時(shí)，這位沒(méi)有取得學(xué)士學(xué)位哈佛大學(xué)的學(xué)生已在管理學(xué)界具有很高的地位了。巴納德一生著作很多，其中最有代表性的是1938年出版的《經(jīng)理人員的職能》，被管理學(xué)界稱(chēng)為美國(guó)管理文獻(xiàn)中的經(jīng)典著作。以下是巴納德的一些主要著作?！督M織實(shí)踐中的業(yè)務(wù)原則》1922年；《社會(huì)進(jìn)步中企業(yè)利益》1929年；為企業(yè)服務(wù)的大學(xué)教育》1930年；《經(jīng)理人員的能力的培養(yǎng)》1925年；《雇主和職業(yè)指導(dǎo)》1936年；《關(guān)于經(jīng)濟(jì)行為中的非理性》1938年；《關(guān)于能力理論》1937年；《工業(yè)關(guān)系中的高層經(jīng)理人員的職責(zé)》1939年；《集體協(xié)作》1940年；《經(jīng)理人員的教育》1945年；《倫理和現(xiàn)代組織》1945年；《工業(yè)研究組織的若干方面》1947年；《科學(xué)和組織》1951年；《企業(yè)道德的基本條件》1955年，等等。三、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的管理思想及特點(diǎn)巴納德的管理思想非常豐富，他認(rèn)為人在生活中，會(huì)遇到各種互相沖突的力量，因此要找出一種恰當(dāng)?shù)钠胶?，把各種差異結(jié)合起來(lái)，從而避免極端化。管理人員的職責(zé)在于使各種沖突的力量、各種不同的需要和目的得以維持一種恰當(dāng)?shù)钠胶?。他在《管理人員的職能》一書(shū)中提出了一個(gè)框架，即組織理論是以系統(tǒng)觀念為依據(jù)的，他把組織看成是一種開(kāi)放式的系統(tǒng)，認(rèn)為組織中的所有人員都是尋求取得平衡（即達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)）的系統(tǒng)，他們調(diào)整內(nèi)部和外部的各種力量，不斷地使整個(gè)系統(tǒng)得以保持平衡。社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派是當(dāng)代西方出現(xiàn)較早的一個(gè)管理理論學(xué)派，其它的一些管理理論學(xué)派都和它有著深刻的聯(lián)系。（一）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的理論的特點(diǎn)：1、社會(huì)系統(tǒng)理論認(rèn)為，管理人員有些什么職能以及應(yīng)當(dāng)如何行使這些職能，是由組織的本質(zhì)、特性和過(guò)程決定的，從這一點(diǎn)來(lái)看，闡述管理人員職能的管理理論同組織理論極為相近。2、社會(huì)系統(tǒng)理論的特點(diǎn)是對(duì)組織的本質(zhì)（組織中人的行為）進(jìn)行描述性的分析。對(duì)此有的管理學(xué)者認(rèn)為，管理理論可以分為三種類(lèi)型： ①技術(shù)性的管理理論，如泰勒的科學(xué)管理理論。②規(guī)范性的管理理論，如管理科學(xué)理論。③描述性的管理理論，如巴納德的社會(huì)系統(tǒng)管理理論。3、社會(huì)系統(tǒng)理論不是把作業(yè)而是把決策作為主要研究對(duì)象。組織中人的行為可以看成是由決策和作業(yè)兩個(gè)部分組成的。科學(xué)管理看重的是作業(yè)部分，闡明的是最大限度地提高作業(yè)效率的各種原理和技術(shù)。社會(huì)系統(tǒng)理論則著重研究組織決策過(guò)程，這一特點(diǎn)，到社會(huì)系統(tǒng)理論的繼承和發(fā)展者 西蒙等人那里表現(xiàn)得更為明顯。（二）巴納德的組織協(xié)作系統(tǒng)1．巴納德認(rèn)為，組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人有意識(shí)協(xié)調(diào)活動(dòng)和效力的系統(tǒng)，對(duì)這個(gè)系統(tǒng)要作為整體來(lái)看待，因?yàn)槠渲械拿總€(gè)組成部分都以一定方式與其它部分相聯(lián)系。組織是由個(gè)人組成的，組織要生存下去，就必須有兩個(gè)或兩個(gè)以上的人愿意為達(dá)到一個(gè)確定的目標(biāo)而進(jìn)行協(xié)作活動(dòng)，個(gè)人對(duì)是否參加組織的活動(dòng)可以作出選擇，這種選擇是以個(gè)人的目標(biāo)愿望等為依據(jù)的，即要受到個(gè)人動(dòng)機(jī)的影響，組織中的管理人員就是通過(guò)改變個(gè)人達(dá)到動(dòng)機(jī)來(lái)影響他們的行為，從而促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的。為了影響個(gè)人的動(dòng)機(jī)和行為，管理人員就必須研究組織成員的個(gè)人特征。在對(duì)組織成員進(jìn)行管理的過(guò)程中，管理人員應(yīng)該意識(shí)到：⑴職工既是一個(gè)完整的個(gè)人（其行為的個(gè)性、 直覺(jué)和主觀方面），又是在特定組織中扮演有限的角色的組織成員（其行為的理性、客觀、非個(gè)性化的方面）。⑵管理人員的權(quán)限取決于指揮下屬的命令是否為下屬所接受， 如果命令不被服從 ，權(quán)限也就不存在了。⑶個(gè)人具有自由意志，但他的行為又受到遺傳、 社會(huì)和環(huán)境中各種力量的影響。因此，管理人員一方面要讓下屬對(duì)他們自己的行為負(fù)責(zé)，同時(shí)又必須認(rèn)識(shí)到，在許多情況下人們是無(wú)法對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)的，所以不要盲目地對(duì)個(gè)人無(wú)法控制的事情進(jìn)行指責(zé)，而是要通過(guò)改變環(huán)境條件，提供恰當(dāng)?shù)拇碳な侄蝸?lái)影響和引導(dǎo)組織成員的行為。2．巴納德認(rèn)為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，不論其規(guī)模大小或級(jí)別高低，都包含了以下3個(gè)基本要素。（1）協(xié)作的意愿。組織是由個(gè)人組成的，組織成員愿意提供協(xié)作條件的勞動(dòng)和服務(wù)是組織程序所不可少的，協(xié)作的意愿意味著個(gè)人自我克制、交出對(duì)自己的控制權(quán)，個(gè)人行為的非個(gè)人化，其結(jié)果是個(gè)人的努力結(jié)合在一起。沒(méi)有這種意愿，就不可能對(duì)組織有持續(xù)的個(gè)人努力，就不可能將不同組織成員的個(gè)人行為有機(jī)地結(jié)合在一起，協(xié)調(diào)組織活動(dòng)。但是，不同組織成員的協(xié)作意愿的強(qiáng)度是不同的，同一成員在不同時(shí)期的協(xié)作意愿也是不斷改變的，個(gè)人協(xié)作意愿強(qiáng)度的高低，取決于自己提供協(xié)作而導(dǎo)致的 犧牲 與組織因?yàn)樽约旱膮f(xié)作而提供的 誘因 這兩者之間的比較。由于誘因與犧牲的尺度通常是由個(gè)人主觀所決定，而不是客觀的。比如有人重視金錢(qián)，而另一些人則可能更重視威望。所以組織為了獲得和提高成員的協(xié)作意愿，一方面要提供必要的金錢(qián)、威望、權(quán)力等各種客觀的刺激；另一方面要運(yùn)用說(shuō)服力來(lái)影響成員的主觀態(tài)度，培養(yǎng)他們的協(xié)作精神，號(hào)召他們忠于組織、相信組織目標(biāo)等。（2）共同的目標(biāo)。共同的目標(biāo)是達(dá)到協(xié)作意愿的必要前提。協(xié)作的意愿沒(méi)有共同的目標(biāo)是發(fā)展不起來(lái)的。沒(méi)有共同的目標(biāo)，組織成員就不知道要求他們提供何種努力，同時(shí)也不知道自己能從協(xié)作勞動(dòng)的結(jié)果中得到何種滿(mǎn)足，從而不會(huì)進(jìn)行協(xié)作活動(dòng)。由于組織成員對(duì)共同目標(biāo)（即組織的目標(biāo)）的接受程度影響到對(duì)組織提供的服務(wù)，同時(shí)由于個(gè)人之所以愿意為組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)，并不是因?yàn)榻M織目標(biāo)就是個(gè)人目標(biāo)，而是因?yàn)橐庾R(shí)到實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)有助于實(shí)現(xiàn)他的個(gè)人目標(biāo)。因此，管理人員的一項(xiàng)非常重要的職責(zé)，就是幫助組織成員加深這種認(rèn)識(shí)，并努力避免組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的不一致或理解上的背離。（3）信息的溝通。組織的共同目標(biāo)和不同成員的協(xié)作意愿只有通過(guò)信息溝通才能相互聯(lián)系，形成動(dòng)態(tài)的過(guò)程。沒(méi)有信息溝通，不同成員對(duì)組織的目標(biāo)就不可能有共同的認(rèn)識(shí)和普遍的接受；沒(méi)有信息溝通，組織就無(wú)法了解組織成員的協(xié)作意愿及其強(qiáng)度，也無(wú)法將不同成員的努力形成協(xié)作勞動(dòng)。因此，組織的存在及其活動(dòng)是以信息溝通為條件的。為了有效地進(jìn)行信息溝通，巴納德列出了幾個(gè)必須遵守的原則：①信息的溝通渠道要被組織成員所了解；②每個(gè)組織成員要有一個(gè)正式的信息溝通線(xiàn)路；③必須依照正式的路線(xiàn)溝通信息，不要在溝通過(guò)程中跳過(guò)某些層次，以免產(chǎn)生矛盾和誤解；④信息溝通的路線(xiàn)必須盡可能直接而便捷；⑤作為信息溝通中心的各級(jí)管理人員必須稱(chēng)職；⑥組織工作期間信息溝通的路線(xiàn)不能中斷；⑦每一信息溝通都必須具有權(quán)威性。3．經(jīng)理人員的職能。巴納德認(rèn)為，經(jīng)理人員在組織中的作用，就是在信息溝通系統(tǒng)中作為相互聯(lián)系的中心，并通過(guò)信息溝通來(lái)協(xié)調(diào)組織成員的協(xié)作活動(dòng)，以保證組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)。經(jīng)理人員的職能主要有3項(xiàng)：①建立和維持一個(gè)信息溝通系統(tǒng)，巴納德認(rèn)為，組織活動(dòng)的復(fù)雜性亦即協(xié)調(diào)不同成員勞動(dòng)的重要性，決定了有必要建立一個(gè)正式信息溝通系統(tǒng)，即經(jīng)理人員（或管理人員）組織，這項(xiàng)工作包括：確定和闡明經(jīng)理人員的職務(wù)，以及找到適合的人擔(dān)任這一職務(wù)。②從不同的組織成員那里獲得必要的服務(wù)。包括：招募和選聘能夠提供適合服務(wù)的工作人員，維持組織的誘因，以保證協(xié)作系統(tǒng)的生命力。③規(guī)定組織的共同目標(biāo)，并用各個(gè)部門(mén)的具體目標(biāo)來(lái)加以闡明。巴納德認(rèn)為，經(jīng)理人員的上述職能是由協(xié)作系統(tǒng)組織的本質(zhì)和特征決定的。[2]四、巴納德管理思想的方法論基礎(chǔ)巴納德學(xué)說(shuō)的方法論，是以對(duì)職工個(gè)人和組織機(jī)構(gòu)的區(qū)別和聯(lián)系為基礎(chǔ)的，巴納德認(rèn)為，每一個(gè)職工是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)人，每個(gè)人通過(guò)各種方式來(lái)學(xué)習(xí)和了解周?chē)氖挛?，但他往往并未充分意識(shí)到自己的思想過(guò)程、自己的價(jià)值觀或行動(dòng)。個(gè)人往往并不真正地了解自己，他的行動(dòng)往往受到他自己沒(méi)有意識(shí)到的個(gè)人需要和情感的影響，他往往趨向于為自己的行為辨解，自圓其說(shuō)，而并不是合乎理性的行動(dòng)。他傾向于依據(jù)自己的直覺(jué)、預(yù)感和經(jīng)驗(yàn)來(lái)行事。所以，總的來(lái)說(shuō)個(gè)人的行為和思想往往是主觀的、受感情影響的、非邏輯的、下意識(shí)的。巴納德認(rèn)為在一個(gè)組織中，個(gè)人的行為和要求與正式組織對(duì)其行為要求之間是有區(qū)別的：個(gè)人 正式組織非邏輯的思維過(guò)程 邏輯的思維過(guò)程非正式組織 正式組織反應(yīng)式行為 決策式行為自由意志 決定論效率原則 效力原則道義上的責(zé)任 法律上的責(zé)任以協(xié)議同意為依據(jù)的權(quán)威、主觀地解釋一種秩序 以等級(jí)地位為依據(jù)的權(quán)威、客觀地解釋一種秩序巴納德還對(duì)效率和效力作了一些分析，這種分析具有相當(dāng)重要的意義。他認(rèn)為：當(dāng)職工個(gè)人目標(biāo)和正式組織的目標(biāo)不一致時(shí)，需要用 效率和效力 這兩條原則來(lái)解決。當(dāng)正式組織運(yùn)行正常而取得成功時(shí)，它的目標(biāo)就能夠?qū)崿F(xiàn)，這個(gè)正式組織是有效力的。如果這個(gè)組織運(yùn)行不正常而沒(méi)有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，他就是沒(méi)有效力的，這個(gè)組織將崩潰瓦解。所以組織的效力是組織存在的必要條件。至于組織的效率則指組織中的成員個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，組織成度，如果組織成員的個(gè)人目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，人們就會(huì)認(rèn)為這個(gè)組織是沒(méi)有效率的，他們就不會(huì)支持甚至退出這個(gè)組織。所以歸根到底，一個(gè)組織的效率的尺度就是它的生存能力，即它繼續(xù)為其成員提供使他們的個(gè)人需要得到滿(mǎn)足的誘導(dǎo)，以獲得集體民主得以實(shí)現(xiàn)的能力。如果一個(gè)組織是無(wú)效率的，它就不可能是有效力的，因而也就不可能存在。西方學(xué)者認(rèn)為巴納德把正式組織的要求同個(gè)人的需要連接起來(lái)了，這個(gè)論點(diǎn)是管理思想發(fā)展史上的一個(gè)里程碑。[3]
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解放軍文職招聘考試美國(guó)的理查德·約翰遜和弗里蒙特·卡斯特發(fā)布時(shí)間：2017-09-26 15:12:411、美國(guó)的理查德 約翰遜和弗里蒙特 卡斯特理查德 約翰遜(Richard A. Johnson)、弗里蒙特 卡斯特(Fremont E. Kast)和詹姆斯 羅森茨韋克(James E. Rosenzweig)于1963年三人共同撰寫(xiě)了《系統(tǒng)理論與管理》一書(shū)，比較全面的闡述了管理的系統(tǒng)理論。1970年卡斯特和羅森茨韋克又合作出版了《組織與管理 系統(tǒng)方法與權(quán)變方法》一書(shū)，進(jìn)一步充實(shí)了這一理論。卡斯特和羅森茨韋克認(rèn)為， 傳統(tǒng)組織強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)和管理分系統(tǒng)，從而重視制訂原則。人際關(guān)系學(xué)家和行為科學(xué)家則強(qiáng)調(diào)社會(huì)心理分系統(tǒng)，把注意力集中在激勵(lì)、群體動(dòng)力學(xué)和其他有關(guān)因素上。管理科學(xué)學(xué)派則強(qiáng)調(diào)技術(shù)分系統(tǒng)和給決策與控制過(guò)程以定量化的方法。這樣，組織與管理的每個(gè)學(xué)派都各傾向于側(cè)重特定的分系統(tǒng)，而不承認(rèn)其他分系統(tǒng)的重要性?，F(xiàn)代管理學(xué)派則把組織看作一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，因而要研究一切主要的分系統(tǒng)及其相互關(guān)系。2、米勒詹姆斯 格黑爾 米勒(James Grier Miller)是實(shí)用系統(tǒng)理論的代表人，其生物學(xué)系統(tǒng)觀 把系統(tǒng)及其部分劃分為有機(jī)確定的子系統(tǒng)，被稱(chēng)為 生命系統(tǒng)論 。 社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué) （見(jiàn) 應(yīng)用行為學(xué) ，1986），比爾（Beer）的 組織控制論 （1979）和米勒（Miller）的 生存系統(tǒng)論 （1978）等則清楚明確地運(yùn)用模型來(lái)幫助設(shè)計(jì)復(fù)雜應(yīng)變系統(tǒng)，以提示什么是系統(tǒng)設(shè)計(jì)中必須包含的、經(jīng)久的應(yīng)變因素。米勒和弗里森具有開(kāi)創(chuàng)意義的實(shí)證性類(lèi)群研究，是在權(quán)變理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它不提倡管理理論探索一種在各種情況下該怎么做的最佳管理模式，但它試圖回答在某一類(lèi)已知的情況下管理人員可應(yīng)用某一種合適的管理模式以取得良好的管理成效。3、梅 薩洛維奇梅 薩洛維奇是數(shù)學(xué)系統(tǒng)理論的代表人物。M D 薩洛維奇，Y 塔卡哈拉和他們的同事發(fā)展了演繹法。用這種方法，當(dāng)系統(tǒng)概念作為一對(duì)有序集合引入后，通過(guò)映射概念研究系統(tǒng)之間的關(guān)系。這個(gè)方法的優(yōu)點(diǎn)在于可通過(guò)對(duì)集合M或集合R或兩者增加更多理論條件，來(lái)加以驗(yàn)證所獲系統(tǒng)的豐富程度。三、系統(tǒng)管理學(xué)派的管理思想及特點(diǎn)：系統(tǒng)管理學(xué)派從系統(tǒng)觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為工商企業(yè)是一個(gè)由相互聯(lián)系而共同工作的各個(gè)要素（子系統(tǒng)）所組成的以便達(dá)到一定目標(biāo)（既有組織的目標(biāo)，又有其成員的個(gè)人目標(biāo)）的系統(tǒng)。并且工商企業(yè)又是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，它同周?chē)h(huán)境（顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、工會(huì)、供貨者、政府等）之間存在著動(dòng)態(tài)的相互作用，并具有內(nèi)部和外部的信息反饋網(wǎng)絡(luò)，能夠不斷地自動(dòng)調(diào)節(jié)，以適應(yīng)環(huán)境和自身的需要。（一）企業(yè)系統(tǒng)企業(yè)系統(tǒng)由許多子系統(tǒng)構(gòu)成，從子系統(tǒng)的作用來(lái)看，可以分為：①傳感系統(tǒng)，用來(lái)度量當(dāng)傳感企業(yè)內(nèi)部和周?chē)h(huán)境的變化。②信息處理系統(tǒng)，如會(huì)計(jì)和數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。③決策系統(tǒng)，下達(dá)接受輸入的信息，作出決策并傳達(dá)貫徹下去。④加工子系統(tǒng)，利用信息、能量和物資完成一定的生產(chǎn)任務(wù)。⑤控制子系統(tǒng)，保證企業(yè)按原計(jì)劃進(jìn)行，通過(guò)反饋獲知偏差，并糾正它們。⑥記憶和存儲(chǔ)信息子系統(tǒng)，可用來(lái)記錄事件、編制手冊(cè)、制定工藝規(guī)程、設(shè)計(jì)電子計(jì)算機(jī)程序等形式。還可以從其它方面，如子系統(tǒng)的內(nèi)容、職能等方面給企業(yè)子系統(tǒng)分類(lèi)。如從內(nèi)容角度，可分為目標(biāo)子系統(tǒng)、技術(shù)子系統(tǒng)、工作子系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)、社會(huì)人際關(guān)系子系統(tǒng)和外界因素子系統(tǒng)等。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，根據(jù)研究問(wèn)題的需要可以分為不同的子系統(tǒng)。如系統(tǒng)管理學(xué)派將企業(yè)的子系統(tǒng)分為目標(biāo)和價(jià)值子系統(tǒng)、技術(shù)子系統(tǒng)、社會(huì)心理子系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)。目標(biāo)和價(jià)值子系統(tǒng)是企業(yè)中的一個(gè)重要子系統(tǒng)，通過(guò)該系統(tǒng)從外界社會(huì)文化環(huán)境中取得信息并確定企業(yè)的社會(huì)價(jià)值觀，以便企業(yè)履行某些社會(huì)大系統(tǒng)所確定的目標(biāo)和職能，這是企業(yè)生存和發(fā)展所不能回避的。也就是說(shuō)，由于企業(yè)又是社會(huì)系統(tǒng)的子系統(tǒng)，所以企業(yè)必須為社會(huì)目標(biāo)而盡相應(yīng)職責(zé)。技術(shù)子系統(tǒng)是由企業(yè)按任務(wù)要求由技術(shù)要素構(gòu)成的，它隨著活動(dòng)特點(diǎn)而改變。同時(shí)，它將影響組織結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)和社會(huì)心理子系統(tǒng)。社會(huì)心理子系統(tǒng)是由企業(yè)成員的行為動(dòng)機(jī)、地位角色關(guān)系、團(tuán)體動(dòng)力、影響力等組成。其發(fā)展變化又受到外界環(huán)境力量、企業(yè)任務(wù)、技術(shù)及內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的影響。結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)是由組織圖、職位說(shuō)明、作業(yè)說(shuō)明、規(guī)章、規(guī)程等決定的，它為技術(shù)子系統(tǒng)和社會(huì)心理子系統(tǒng)提供正式聯(lián)系的渠道。當(dāng)然，技術(shù)子系統(tǒng)和社會(huì)心理子系統(tǒng)之間，還存在著不通過(guò)結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)的非正式聯(lián)系。管理子系統(tǒng)及各子系統(tǒng)即整個(gè)組織，它使企業(yè)同外部環(huán)境聯(lián)系起來(lái)制定目標(biāo)，進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制等管理職能的活動(dòng)。這一子系統(tǒng)系存在著這樣的關(guān)系：管理子系統(tǒng)中的計(jì)劃管理委員會(huì)作為企業(yè)系統(tǒng)的中心決策機(jī)構(gòu)，綜合企業(yè)內(nèi)外部情況，對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品方向、工作規(guī)劃、作業(yè)子系統(tǒng)、人事等作出戰(zhàn)略決策。財(cái)務(wù)部門(mén)、規(guī)劃研究、發(fā)展部門(mén)和市場(chǎng)研究部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)計(jì)劃決策機(jī)構(gòu)提出建議及提供協(xié)助。資源分配和經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)分別執(zhí)行決策。它們之間相互獨(dú)立又相互聯(lián)系、相互制約，形成統(tǒng)一體，負(fù)責(zé)企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的輸入 轉(zhuǎn)換 生產(chǎn)全過(guò)程的管理。一般的企業(yè)都存在著明確的三級(jí)分工或三級(jí)組織：第一級(jí)，從事企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃、控制等職能的計(jì)劃管理部門(mén)。第二級(jí)，主要負(fù)責(zé)分配人力和設(shè)備，并協(xié)助第三級(jí)組織的工作。第三級(jí)，主要是負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理的業(yè)務(wù)部門(mén)，它們旨在滿(mǎn)足第二級(jí)計(jì)劃要求作業(yè)的計(jì)劃。這三級(jí)通常是穩(wěn)定的，但在這個(gè)結(jié)構(gòu)下的企業(yè)活動(dòng)是靈活的。系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，這樣的組織結(jié)構(gòu)模式能更好地實(shí)現(xiàn)其基本職能。系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)各級(jí)活動(dòng)的結(jié)合及各子系統(tǒng)的重要性，這樣容易了解各系統(tǒng)在企業(yè)系統(tǒng)中的地位、作用及相互關(guān)系，這一點(diǎn)比起傳統(tǒng)的組織理論注重劃分部門(mén)并實(shí)行直線(xiàn)職能制來(lái)說(shuō)是一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為在一個(gè)復(fù)雜的管理制度中，還存在著執(zhí)行不同法律任務(wù)的三個(gè)子系統(tǒng) 戰(zhàn)略子系統(tǒng)、協(xié)調(diào)子系統(tǒng)和作業(yè)子系統(tǒng)。要把系統(tǒng)觀點(diǎn)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)管理運(yùn)用于上述3個(gè)子系統(tǒng)，才能取得應(yīng)有效果。在應(yīng)用時(shí)應(yīng)該考慮3個(gè)子系統(tǒng)的特點(diǎn) 。（二）系統(tǒng)動(dòng)態(tài)學(xué)美國(guó)麻省理工學(xué)院的福萊思特和羅伯茨等創(chuàng)立了系統(tǒng)動(dòng)態(tài)學(xué)，這是系統(tǒng)管理的進(jìn)一步發(fā)展。它主要是解決以下問(wèn)題：1.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、管理政策和時(shí)間延誤之間的相互作用如何影響系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)特征。2.和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及所取政策有關(guān)的系統(tǒng)增長(zhǎng)性預(yù)測(cè)定量化和實(shí)踐問(wèn)題。3.如何確定一個(gè)基本結(jié)構(gòu)以便有利于各種管理職能的有機(jī)結(jié)合。4.在企業(yè)、公司、國(guó)家經(jīng)濟(jì)部門(mén)或其它系統(tǒng)內(nèi)，信息、貨幣、定貨、材料、人員和設(shè)備等各種流程之間的是如何相互影響的。5.如何更有效地設(shè)計(jì)工業(yè)和經(jīng)濟(jì)等復(fù)雜的大系統(tǒng)。6.如何把人的判斷力、經(jīng)驗(yàn)和嚴(yán)密的邏輯推導(dǎo)結(jié)合起來(lái)。等等。（三）系統(tǒng)觀點(diǎn)、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為：系統(tǒng)觀點(diǎn)、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理都是以系統(tǒng)理論為指導(dǎo)，它們?nèi)咧g既有聯(lián)系又有區(qū)別：如圖所示系統(tǒng)理論系統(tǒng)觀點(diǎn) 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)管理觀點(diǎn) 概念的 優(yōu)化的 實(shí)踐的方法 思考 建立模型 綜合組織子系統(tǒng) 戰(zhàn)略的 作業(yè)的 協(xié)調(diào)的任務(wù) 把組織同環(huán)境結(jié)合起來(lái) 有效利用資源并實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 把組織內(nèi)部各項(xiàng)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)圖8-61、系統(tǒng)觀點(diǎn)：系統(tǒng)觀點(diǎn)是以一般系統(tǒng)理論為依據(jù)的，其主要的觀點(diǎn)是：①整體是主要的，其余各個(gè)部分是次要的；②系統(tǒng)中許多部分的結(jié)合是他們相互聯(lián)系的條件；③系統(tǒng)中的各個(gè)部分組成為一個(gè)不可分割的整體；④各個(gè)部分圍繞著實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的目標(biāo)而發(fā)揮作用；⑤系統(tǒng)中各個(gè)部分的性質(zhì)和職能由他們?cè)谡w中的地位所決定，其行為則由整體對(duì)部分的關(guān)系所制約；⑥整體是力的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)或綜合體，作為一個(gè)單元來(lái)行事；⑦一切都應(yīng)以整體作為前提條件，然后演變出其各個(gè)部分及各個(gè)部分之間的相互關(guān)系；⑧整體通過(guò)新陳代謝使自己不斷地更新。2、系統(tǒng)分析：⑴系統(tǒng)分析的含義。系統(tǒng)分析就是對(duì)一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的基本問(wèn)題用邏輯的思維推理，科學(xué)分析計(jì)算的方法，在確定的或不確定的條件下，找出各種可行的備擇方案，加以分析比較，進(jìn)而選出一種最優(yōu)的方案。⑵系統(tǒng)分析的準(zhǔn)則。一是在對(duì)各種備擇方案進(jìn)行分析和選擇，應(yīng)緊密?chē)@建立系統(tǒng)的目的；二是要從系統(tǒng)的整體利益出發(fā)，使局部利益服從整體利益；三是在進(jìn)行系統(tǒng)分析時(shí)，既要考慮到當(dāng)前利益又要考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；四是定量分析和定性分析相結(jié)合。五是抓關(guān)鍵，不要限于細(xì)微枝末節(jié)。3、系統(tǒng)管理系統(tǒng)觀點(diǎn)和系統(tǒng)分析可以應(yīng)用于各種資源的管理，把組織單位作為系統(tǒng)來(lái)安排經(jīng)營(yíng)時(shí)，就叫系統(tǒng)管理。其特點(diǎn)是：①以目標(biāo)為中心；②以整個(gè)系統(tǒng)為中心；③以責(zé)任為中心；④以人為中心。四、系統(tǒng)管理學(xué)派的管理方法該學(xué)派的管理方法的一個(gè)重要特點(diǎn)就是采用模型分析方法。建立工業(yè)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)模型的方法有六個(gè)步驟：1.分析工業(yè)實(shí)際情況，找出管理中存在的問(wèn)題。2.系統(tǒng)地表述企業(yè)系統(tǒng)特有的各主要因素間的依存關(guān)系。3.建立 動(dòng)態(tài) 程序設(shè)計(jì)系統(tǒng)。4.用電子計(jì)算機(jī)對(duì)這個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)算，并把運(yùn)算的結(jié)果同企業(yè)實(shí)際行為的試驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。5.依據(jù)比較結(jié)果對(duì)模型進(jìn)行修改，以保證動(dòng)態(tài)模型與企業(yè)行為盡可能的一致。6.運(yùn)用模型來(lái)確定各個(gè)參數(shù)最適宜的變化幅度，以便改變企業(yè)的行為，并把這些變化從計(jì)算機(jī)語(yǔ)言變成管理者會(huì)使用的工具。進(jìn)行分析時(shí)，要遵守一定的程序：確定目標(biāo) 收集資料，擬定對(duì)比方案 建立分析模型 對(duì)比各方案的數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo) 綜合分析或試驗(yàn)確定最優(yōu)方案 實(shí)施方案和信息反饋。系統(tǒng)管理學(xué)派的影響是很大的，尤其是利用系統(tǒng)論的方法來(lái)進(jìn)行管理，使管理的思想有了一個(gè)巨大發(fā)展?，F(xiàn)在任何一個(gè)現(xiàn)代的管理人員都應(yīng)該掌握的管理思想就是系統(tǒng)的思想。系統(tǒng)管理學(xué)派對(duì)管理的定義是：用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)對(duì)組織或企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)分析、進(jìn)行系統(tǒng)管理的過(guò)程。系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，要進(jìn)行成功有效的管理，就要對(duì)企業(yè)系統(tǒng)的基本問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)地分析，以便找出關(guān)鍵所在。系統(tǒng)分析要求有嚴(yán)格的邏輯性，即在擬定方案前先要確定方案的目的，實(shí)現(xiàn)的場(chǎng)所、地點(diǎn)、人員和方法。五、理論評(píng)析系統(tǒng)管理學(xué)派盛行于20世紀(jì)60年代。由于當(dāng)時(shí)系統(tǒng)科學(xué)的興起，對(duì)管理學(xué)派的發(fā)展和演變產(chǎn)生了巨大的影響。系統(tǒng)管理學(xué)派的管理思想基礎(chǔ)是一般系統(tǒng)理論。他們把一般系統(tǒng)理論應(yīng)用于工商企業(yè)管理，系統(tǒng)地闡述了系統(tǒng)觀點(diǎn)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)管理三者的關(guān)系。側(cè)重以系統(tǒng)概念分析和考察企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)模式以及各項(xiàng)管理職能。該學(xué)派和社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派及決策理論學(xué)派有密切的聯(lián)系，但又各具特點(diǎn)。進(jìn)入20世紀(jì)60年代以后，系統(tǒng)管理理論和權(quán)變管理理論開(kāi)始流行起來(lái)。系統(tǒng)管理理論和權(quán)變管理理論的出現(xiàn)同特定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)狀況有著密切的聯(lián)系。第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的加深，資本和生產(chǎn)更加集中，企業(yè)的規(guī)模日益擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)也愈加復(fù)雜，從而提出了一個(gè)重要的管理課題 如何從企業(yè)整體的要求出發(fā)，處理好企業(yè)組織內(nèi)部各個(gè)單位或部門(mén)之間的相互聯(lián)系，保證組織整體的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。另一方面，由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的范圍更加擴(kuò)大，加之各國(guó)政府對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的干預(yù)以及工會(huì)力量對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響都有所增強(qiáng)，使企業(yè)面臨一個(gè)更加復(fù)雜多變的外部環(huán)境，從而提出了另一個(gè)重要的管理課題 如何使企業(yè)組織建立起同外部環(huán)境可靠的聯(lián)系，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。然而，以往的管理理論都只側(cè)重于管理的某一個(gè)方面，它們或者側(cè)重于生產(chǎn)技術(shù)過(guò)程的管理，或者側(cè)重于人群的心理分析，或者側(cè)重于一般的組織問(wèn)題，并且大都把企業(yè)組織視為一種 封閉系統(tǒng) ，在他們的理論中，很少涉及企業(yè)的外部環(huán)境因素，因而難以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)變化的要求。系統(tǒng)管理理論和權(quán)變管理理論的出現(xiàn)，還同西方管理理論自身的發(fā)展?fàn)顩r有著密切的聯(lián)系。第二次世界大戰(zhàn)以后，西方管理理論有了進(jìn)一步的發(fā)展，新的學(xué)派紛紛出現(xiàn)，呈現(xiàn)一種叢林的趨勢(shì)。來(lái)自不同學(xué)科的管理學(xué)家運(yùn)用不同的研究方法，從不同的角度，提出了各自不同的管理理論。1961年，哈羅德 孔茨發(fā)表了《管理理論的叢林》一文，指出早期管理理論的萌芽，已經(jīng)發(fā)展成為各種管理理論和流派盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的叢林。人們開(kāi)始探索能使各種學(xué)派的管理理論融為一體，引導(dǎo)人們走出叢林的途徑。系統(tǒng)管理理論和權(quán)變管理理論的出現(xiàn)，就是試圖走出叢林的一種努力。1973年，美國(guó)管理學(xué)家弗雷德 盧桑斯(Fred Luthans)發(fā)表了一篇論文，題目就是《權(quán)變理論：走出叢林的道路》，認(rèn)為權(quán)變理論是能把各種管理的基本原理統(tǒng)一起來(lái)的理論。系統(tǒng)管理和系統(tǒng)分析在管理中被應(yīng)用，提高了管理人員對(duì)影響管理理論和實(shí)踐的各種相關(guān)因素的洞察力。該理論在本世紀(jì)60年代最為盛行，但由于它在解決管理的具體問(wèn)題時(shí)略顯不足而稍有減弱，但仍然不失為一種重要的管理理論。目前這個(gè)學(xué)派受到了太多管理理論和實(shí)踐的挑戰(zhàn)，因?yàn)橛腥苏J(rèn)為，由于系統(tǒng)管理學(xué)派不能滿(mǎn)足各方面對(duì)它的期望，對(duì)那些希望獲得具體行動(dòng)指南的企業(yè)經(jīng)理們來(lái)說(shuō)，它太抽象，不夠成熟，不能付于實(shí)施，對(duì)那些希望從事分析和研究的學(xué)者來(lái)說(shuō)它又太復(fù)雜，可變的因素太多不便研究。盡管如此，系統(tǒng)管理理論中的許多內(nèi)容有助自動(dòng)化、控制論、管理信息系統(tǒng)、權(quán)變理論等的發(fā)展，尤其是系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)理論的建立和發(fā)展及應(yīng)用對(duì)研究社會(huì)及全球問(wèn)題有著特殊的意義。系統(tǒng)管理學(xué)派的理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)科學(xué)，而系統(tǒng)科學(xué)在進(jìn)入20世紀(jì)90年代后有長(zhǎng)足發(fā)展，尤其是在老3論的基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的新3論，即耗散結(jié)構(gòu)理論，協(xié)同學(xué)和突變論，以及超循環(huán)理論和混沌理論，這些理論的新進(jìn)展對(duì)系統(tǒng)管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了新的促進(jìn)作用。
2019解放軍文職招聘考試內(nèi)科護(hù)理重要知識(shí)點(diǎn)：呼吸系統(tǒng)疾病癥狀護(hù)理之咯血（一）-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
2019解放軍文職招聘考試內(nèi)科護(hù)理重要知識(shí)點(diǎn)：呼吸系統(tǒng)疾病癥狀護(hù)理之咯血（一）發(fā)布時(shí)間：2019-02-19 01:00:48咯血喉部以下的呼吸器官(即氣管、支氣管或肺組織)出血，并經(jīng)咳嗽動(dòng)作從口腔排出的過(guò)程?？┭粌H可由呼吸系統(tǒng)疾病引起，也可由循環(huán)系統(tǒng)疾病、外傷以及其他系統(tǒng)疾病或全身性因素引起。應(yīng)與口腔、咽、鼻出血、嘔血相鑒別。咯血病因引起咯血的疾病雖然以呼吸系統(tǒng)疾病為多見(jiàn)，下面列出引起咯血的各種疾病。呼吸系統(tǒng)疾?。航Y(jié)核、支氣管擴(kuò)張、支氣管炎、肺膿腫、肺癌、肺炎、肺吸蟲(chóng)病、肺阿米巴病等。這些炎癥導(dǎo)致支氣管黏膜或病灶毛細(xì)血管滲透性增高，或黏膜下血管壁潰破，從而引起出血。循環(huán)系統(tǒng)疾?。猴L(fēng)濕性心臟病二尖瓣狹窄、高血壓性心臟病、肺動(dòng)脈高壓、主動(dòng)脈瘤、肺梗死及肺動(dòng)靜脈瘺等。外傷：胸部外傷、挫傷、肋骨骨折、槍彈傷、爆炸傷和醫(yī)療操作也偶可引起咯血。全身出血性?xún)A向性疾?。撼Ｒ?jiàn)白血病、血友病肺型鼠疫、血小板減少性紫癜、慢性腎功能衰竭、尿毒癥等。其他較少見(jiàn)的疾病或異常情況：替代性月經(jīng)(不從陰道出血)、氧中毒、肺出血腎炎綜合征、支氣管擴(kuò)張、鼻竇炎、內(nèi)臟易位綜合征等?？┭l(fā)癥咯血的主要并發(fā)癥：窒息和休克，也是致死的主要原因。窒息的表現(xiàn)：表情恐怖、張口瞪目、兩手亂抓、抽搐、大汗淋漓、牙關(guān)緊閉或神志突然喪失，提示發(fā)生了窒息。如不及時(shí)搶救可因心跳、呼吸停止而死亡。則休克時(shí)應(yīng)注意病人的神志，皮膚黏膜的色澤和溫度、血壓、脈搏、體溫、尿量等。例題：咯血最常見(jiàn)于?A.支氣管擴(kuò)張癥B.血小板減少性紫癜C.支原體肺炎D.肺癌E.風(fēng)濕熱正確答案：A
