面試技巧之有話“好好說”
大家都知道考試招錄的絕大數(shù)崗位都是基層崗位，也就是說意味著剛參加工作之后就需要直面群眾，那么什么最重要呢?當然是溝通了，可以這么說，近年來溝通能力已經(jīng)成為了考試的重點，尤其是以現(xiàn)場模擬說話更重要，為什么呢?是因為這種溝通最能直接反映考生說話辦事能力、人際能力、應變能力、分析能力等。更簡單來說，就是用說話解決問題，遺憾的是考生在解決這種題目時效果不是很好。專家就給大家介紹幾個小技巧，希望對大家有幫助。一、稱呼在這種題目里往往我們需要和不同的人來對話、有時需要同時面對多人，常見的有領導、同事、群眾。比如說對領導講話我們就需要表示出足夠的尊敬，尊稱是必不可少的比如：領導，您看您現(xiàn)在忙不忙，我有一些工作需要匯報。一定是伴有請教之意的。接下來就是同事了，同事和同事也不一樣，比如同事是多年經(jīng)驗的老同事，那么對待他就把他當作領導稱呼，請放心這是最佳的稱呼。如果沒有老這個字那就簡單很多了。比如李姓同事，就可以直接稱呼李哥、李姐，但是也是要伴有尊敬比如李哥，你現(xiàn)在忙不忙我有個事情求教當然有時我們是領導就不一樣了，比如小李，有件事情要和你溝通一下群眾那當然沒什么說的，他們就是我們的上帝必須要體現(xiàn)出服務人員的語氣，比如：這位老大爺，您那千萬別著急，有什么可以幫助您?所以說一個正確的稱謂特別重要二、換位思考什么是換位思考?很多人會說不就是同理心嗎?大家也都知道但是真正理解的卻不多，而且有時我們常常把同情心和同理心搞混。我說一個生活的例子大家來體會。比如說你有一個好朋友，處了三年的對象突然提出了分手，你好朋友很傷心，你怎么勸慰他?很多上來不假思索直接說你看，我覺得分了更好，以你的條件啥樣的找不到啊，別傷心了這典型的同情心，但是你卻不知道好朋友聽了這話難過死了。你要知道三年的情感說斷就斷換誰也很難接受，他現(xiàn)在根本沒考慮說再找一個的問題，如果這么說估計朋友快沒的做了。因為他現(xiàn)在想的是不想分手，所以你至少應該真正的理解他哎，這處了三年的感情突然就斷了，我知道你特別難過，作為朋友我理解你，有什么我陪你一起扛過去。。這才是朋友吧?體會一下吧三、有時你不如別人這里說一下一個技巧，就是借別人的嘴說話。比如說，你要夸一個女孩漂亮，你怎么說呢?哇，你真漂亮，對方會覺得你之所以這么說完全是恭維。我們換一個方式，哇，你眼睛長的真像林志玲，真好看，對方會覺得自己某處像女明星，就是說，你用了一個公認漂亮的事實在比喻他好看，效果就很好了。但是你再試試這種表達，哇，剛才有人聊天說，這里有一個女孩長得像林志玲，說的就是你吧。我也這么覺得。好了我不多說自己感受下吧。中公教育專家認為，其實說話是一種藝術，把這些好技巧放到你的語言里。我們好好說話
2018遼寧軍隊文職招考面試情景模擬題：提升溝通能力
在面試中，溝通能力題常常出現(xiàn)。這種題型往往從兩個方面進行考察，一方面是考察考生的一般溝通能力，另一方面是考察考生的情景溝通能力。今天我們就一起分析一下有關情景溝通能力的答題技巧。很多考生認為這種模擬跟生活息息相關，也有話可說，但是考官在給定評價標準的時候并不是你能說的多，說的自然就會給高分。專家提醒大家，這里的原則和技巧還是需要各位同學牢牢把握的。一、應對技巧1、理解溝通對象2、分析題中問題3、找到解決辦法4、鞏固溝通效果二、題目展示你們單位有個業(yè)務骨干前幾天因為工作失誤受到了領導批評、心里有些意見，此時領導交給你一項工作、并要求他配合你完成，他感到不滿，你如何說服他?請現(xiàn)場模擬。三、中公答題思路題目中很明確這是一道情景溝通題目，題目中的矛盾也清晰，業(yè)務骨干對于領導的批評沒有從內(nèi)心接受，安排工作不配合。所以很多同學會上來直接進行勸說，告訴他工作的重要，這種做法的不合適，這種答案缺乏生活工作的藝術化處理，會讓人際關系顯得緊張，所以可以先從理解，換位思考的角度進行切入。四、參考答案王大哥：您好，您最近的狀況，我略有耳聞。聽說您在工作中出現(xiàn)了一些小的紕漏，希望這沒有影響到您的心情。智者千慮，必有一失。正是因為您做為業(yè)務骨干，平時承擔的工作比較多，壓力比較大，所以才有了這次的失誤。雖然您個人覺得難以接受，但我認為，這只是一個小的失誤，只要我們充分從中吸取教訓，下次不再犯錯，就可以了。對于領導的態(tài)度，我覺得是良藥苦口利于病。另外，領導這次沒有安排您單獨工作，我覺得這是領導對您的愛護。一來現(xiàn)在您的心態(tài)肯定會有所波動，需要一點時間冷處理，這時候進行工作，出問題的概率會比較大。二來，您是業(yè)務骨干，但出了問題也需要擔當相應的責任。如果這時領導還是堅持讓您負責主持工作，肯定有人會誤解這是對您的偏袒，也不利于您人際關系的維護。領導暫時讓您來幫助我，一方面有助于您恢復狀態(tài)，另一方面，沒有您的幫助和知道，我知道自己也肯定不能順利地完成工作的。這主要是領導給我提供了一個讓我向您學習的好機會。我會好好珍惜的。在之后的工作中，我還要多聽取您的寶貴意見，希望我們知無不言、言無不盡。我也期待能夠順利地完成工作，一方面我能從中提高工作能力，另一方面，我也會對您對我的幫助銘感于心的。
