結(jié)構(gòu)化小組面試點(diǎn)評(píng)方向之情景模擬篇
結(jié)構(gòu)化小組面試后，很多考生都開(kāi)始犯難：比答題更大的難點(diǎn)在于如何去進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，一些同學(xué)不知道該點(diǎn)評(píng)，一些同學(xué)的難點(diǎn)在于如何點(diǎn)評(píng)顯得有理有據(jù)而不是胡攪蠻纏，該怎么去進(jìn)行點(diǎn)評(píng)呢?今天我們就開(kāi)始討論討論如何去進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，從情景溝通能力開(kāi)始。要想知道如何去進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，首先我們得明白情景模擬題目的答題結(jié)構(gòu)，不難看出，情景模擬類(lèi)的題目答案一般來(lái)說(shuō)主要包括這幾部分結(jié)構(gòu)：稱(chēng)呼拉近距離進(jìn)行勸說(shuō)提出建議自然結(jié)尾，那么在點(diǎn)評(píng)時(shí)自然也是從各個(gè)環(huán)節(jié)去進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，重點(diǎn)聚焦于前四個(gè)環(huán)節(jié)。。首先，稱(chēng)呼環(huán)節(jié)。一般來(lái)說(shuō)，稱(chēng)呼合理就不用特殊點(diǎn)評(píng)，如果有特別合適的，比如結(jié)合情景，在農(nóng)村的會(huì)議上，叫各位叔叔阿姨，大哥大姐，可以適度夸獎(jiǎng)其更有親和力;與之相反的就是不是很合適，比如對(duì)我們的普通民眾直接叫各位群眾們就可以點(diǎn)評(píng)顯得有些生疏，沒(méi)辦法更好地保證后續(xù)溝通，在這個(gè)環(huán)節(jié)需要大家加強(qiáng)關(guān)于平時(shí)各種場(chǎng)合的稱(chēng)呼的積累。其次，拉近距離環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié)，基本方法包括：道歉，感同身受，表明立場(chǎng)，說(shuō)明這種方法解決不了問(wèn)題，表示理解，表示肯定等，正面點(diǎn)評(píng)則是這種方法能夠快速的拉近與對(duì)方之間的距離，更好的開(kāi)展接下來(lái)的勸說(shuō)，點(diǎn)評(píng)其不合理之處則有兩種思路，一種是缺少相應(yīng)環(huán)節(jié)，比如對(duì)方是群眾，自己做錯(cuò)了第一時(shí)間應(yīng)該道歉卻沒(méi)有道歉，另一種則是方法不合適，比如，小王作為一個(gè)新人初入工作被批評(píng)，給予肯定必然比領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)你好來(lái)的更合適。再次，勸說(shuō)環(huán)節(jié)。對(duì)于這一環(huán)節(jié)，需要結(jié)合題目中所分析出來(lái)的原因進(jìn)行分析，在這一環(huán)節(jié)的主要問(wèn)題在于分析的原因不夠?qū)嶋H，或者所提出的勸說(shuō)方法不能很好的解決問(wèn)題，比如小王和小宋是同一單位不同科室的同事，相約一起去旅游，已經(jīng)訂好了酒店和機(jī)票。小宋去請(qǐng)假，科長(zhǎng)沒(méi)有批準(zhǔn)，說(shuō)現(xiàn)在人手不夠;但是前兩天其他同事去請(qǐng)假，科長(zhǎng)卻批準(zhǔn)了。小宋覺(jué)得科長(zhǎng)對(duì)他有成見(jiàn)，心里很郁悶。如果你是小王，你怎么勸導(dǎo)小宋?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。在這道題目的勸說(shuō)過(guò)程中如果僅僅是讓理解領(lǐng)導(dǎo)，這樣的勸說(shuō)明顯力度是不夠的，則可以點(diǎn)評(píng)：這種勸說(shuō)難以取得相應(yīng)的效果，同時(shí)提出可以告訴他正是因?yàn)楹芏嗳硕夹菹⒘耍傩菹⒕蜁?huì)導(dǎo)致人手不足。最后，提出建議環(huán)節(jié)。對(duì)于提出建議環(huán)節(jié)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)則主要在于所提出的建議有無(wú)可行性，是否符合情景要求，所以無(wú)論是點(diǎn)評(píng)好還是不好都可以從可操作性入手。
2019上海軍隊(duì)文職招考面試人際關(guān)系題四種常見(jiàn)矛盾分析
人際交往的意識(shí)與技巧(下文簡(jiǎn)稱(chēng)人際關(guān)系)是結(jié)構(gòu)化面試的?？碱}型，一般的命題形式是你與領(lǐng)導(dǎo)、同事等有矛盾，問(wèn)你怎么辦，考察的是你處理人際關(guān)系的能力。很多考生會(huì)認(rèn)為這種題目很好回答，其實(shí)不然，看似簡(jiǎn)單，但是想要把它答好卻并不那么容易。專(zhuān)家在此進(jìn)行深入講解。人際關(guān)系答題一般我們分兩步走：怎么看和怎么辦。怎么看主要體現(xiàn)在思維層面，是我們對(duì)人際矛盾的態(tài)度和原則。而怎么辦則體現(xiàn)在行動(dòng)層面，更多的是解決人際矛盾所采取的具體措施。可以說(shuō)怎么看是怎么辦的基礎(chǔ)和前提，只有把準(zhǔn)怎么看，才能讓人際矛盾的解決措施更有針對(duì)性，才能讓答題更出彩。今天中公教育專(zhuān)家就帶著考生一起來(lái)看人際矛盾怎么看。例題：你的同事在一項(xiàng)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)幫了你，才避免了失誤，但是此后該同事在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事面前對(duì)你指指點(diǎn)點(diǎn)，使你難堪，以致同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的能力產(chǎn)生懷疑，你怎么辦?首先，分析條件。條件指的是除矛盾詞外的其他詞語(yǔ)，如例題中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)幫助你。在例題中，可以通過(guò)對(duì)題干中同事關(guān)鍵環(huán)節(jié)幫助我來(lái)談看法表態(tài)，即：同事在一項(xiàng)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)幫助我，對(duì)于同事，我非常的感謝，如果沒(méi)有此同事的幫助，我的工作一定沒(méi)有辦法完成的這么好，可能還會(huì)給單位帶來(lái)?yè)p失。其次，分析問(wèn)題會(huì)產(chǎn)生的影響。此處講的影響，更多指的是問(wèn)題如果沒(méi)有解決好，可能會(huì)造成的消極危害。在例題中，可以針對(duì)題干中的問(wèn)題指指點(diǎn)點(diǎn)和產(chǎn)生懷疑等問(wèn)題來(lái)談看法，即：面對(duì)上述情況，如果不處理好我與該同事、領(lǐng)導(dǎo)和其他同事之間的問(wèn)題，則會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的觀感，進(jìn)一步會(huì)影響到日常工作中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和同事間的的團(tuán)隊(duì)配合，更會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍再次，分析問(wèn)題之間的關(guān)系。問(wèn)題與問(wèn)題之間的關(guān)系并不是割裂的，往往問(wèn)題之間可能存在內(nèi)在的聯(lián)系，那么就可以就問(wèn)題間關(guān)系進(jìn)行分析。在例題中，可以找到以下幾個(gè)問(wèn)題：關(guān)鍵環(huán)節(jié)幫助我，指指點(diǎn)點(diǎn)，產(chǎn)生懷疑，這幾個(gè)問(wèn)題之間的關(guān)系是：之所以領(lǐng)導(dǎo)和其他同事會(huì)對(duì)我產(chǎn)生懷疑，是因?yàn)樵撏略谄渌潞皖I(lǐng)導(dǎo)面前對(duì)我指指點(diǎn)點(diǎn)，而之所以該同事有理由對(duì)我指指點(diǎn)點(diǎn)是因?yàn)樵撏略陉P(guān)鍵環(huán)節(jié)幫助過(guò)我，才使得我避免失誤，所以說(shuō)，問(wèn)題的核心還是在他關(guān)鍵環(huán)節(jié)幫助我這個(gè)矛盾上。最后，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因。問(wèn)題產(chǎn)生的原因，指的是導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的因素，是在談怎么看時(shí)候我們分析比較多的角度。例題中，之所以同事對(duì)我指指點(diǎn)點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)和其他同事對(duì)我能力產(chǎn)生懷疑，根本原因還在于我自身工作能力不足，正是因?yàn)槲夷芰Σ蛔?，所以才需要同事的幫助才能夠避免失誤，所以能力不足才是我接下來(lái)要解決的核心問(wèn)題。以上是4種常見(jiàn)的人際矛盾怎么看的分析維度，既可以單獨(dú)使用，也可以組合使用。但是如何在考場(chǎng)上取得高分，不僅僅需要知道技巧，更是需要勤加練習(xí)，只有這樣，才能夠在考場(chǎng)上脫穎而出。
面試熱點(diǎn)：環(huán)保領(lǐng)域又一重大舉措，塑料垃圾可能迎刃而解?
背景資料：新版限塑令于1月19日出臺(tái)。國(guó)家發(fā)展改革委、生態(tài)環(huán)境部公布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)塑料污染治理的意見(jiàn)》，總體要求有序禁止、限制部分塑料制品的產(chǎn)生、銷(xiāo)售和使用，積極推廣替代產(chǎn)品，規(guī)范塑料廢棄物回收利用，建立健全塑料制品生產(chǎn)、流通、使用、回收處置等環(huán)節(jié)的管理制度，有力有序有效治理塑料污染。意見(jiàn)提出，禁止生產(chǎn)和銷(xiāo)售厚度小于毫米的超薄塑料購(gòu)物袋、厚度小于毫米的聚乙烯農(nóng)用地膜。禁止以醫(yī)療廢物為原料制造塑料制品。全面禁止廢塑料進(jìn)口。到2020年底，禁止生產(chǎn)和銷(xiāo)售一次性發(fā)泡塑料餐具、一次性塑料棉簽;禁止生產(chǎn)含塑料微珠的日化產(chǎn)品。到2022年底，禁止銷(xiāo)售含塑料微珠的日化產(chǎn)品。熱點(diǎn)試題：近日，國(guó)家發(fā)展改革委、生態(tài)環(huán)境部公布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)塑料污染治理的意見(jiàn)》，相對(duì)于2007年頒布的舊版限塑令，新版總體要求有序禁止、限制部分塑料制品的產(chǎn)生、銷(xiāo)售和使用。對(duì)此，你怎么看?紅師解析：1.分析政策的目的及意義(1)舊版的限塑令于2007年發(fā)布，自2008年6月起開(kāi)始實(shí)施，但此一時(shí)、彼一時(shí)，十幾年來(lái)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)如飛猛進(jìn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的飛速發(fā)展，快遞、外賣(mài)等新興行業(yè)，迅速成為了塑料包裝制品的高危領(lǐng)域，一次性塑料包裝在此領(lǐng)域泛濫，舊版限塑令鞭長(zhǎng)莫及(2)舊版限塑令自實(shí)施至今已有12年多，實(shí)施之初管控嚴(yán)厲，效果顯著。但之后日趨松弛，塑料袋消費(fèi)成本占消費(fèi)比重日漸降低，各地塑料包裝制品紛紛反彈，舊版限塑令的管控效力也日漸消耗殆盡;(3)日常塑料袋多出現(xiàn)于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、小餐館、小商店，此類(lèi)商鋪使用超薄塑料袋現(xiàn)象非常普遍，且在監(jiān)管層面往往難度較大，兩相對(duì)比，舊版限塑令無(wú)法有效約束，淪為尷尬(4)新版限塑令在時(shí)間和路線方面有了明確規(guī)定，分階段、分層次，循序漸進(jìn)，逐步推進(jìn)，這也是實(shí)現(xiàn)新版限塑令落到實(shí)處、起到實(shí)效的保障。2.分析其可能存在的問(wèn)題(1)替代品缺乏是新版限塑令落實(shí)一大苦難。當(dāng)前市場(chǎng)上缺乏塑料包裝袋的有效替代品，且成本較高，無(wú)論是消費(fèi)者或是商家，都不愿承擔(dān)高成本的消費(fèi)，新版限塑令在推進(jìn)層面可能會(huì)遇到抵觸。(2)小于毫米的一次性塑料用品，在生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)往往較為隱蔽，新版限塑令在監(jiān)管層面的難度并不會(huì)比舊版限塑令更為樂(lè)觀。3.提出解決對(duì)策(1)一方面有賴(lài)于配套制度和支持政策方面的改進(jìn)和完善。在生產(chǎn)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，要按照禁限一批、替代循環(huán)一批、規(guī)范一批的思路，將塑料污染納入法律法規(guī)的管理范圍，對(duì)新型環(huán)保替代品的相關(guān)企業(yè)予以實(shí)際支持，制定塑料制品企業(yè)管理和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在落實(shí)層面更應(yīng)嚴(yán)管?chē)?yán)控。(2)另一方面也有賴(lài)于公民環(huán)保意識(shí)的覺(jué)醒。在使用環(huán)節(jié)，號(hào)召消費(fèi)者在日常生活中少用或不用塑料制品包裝，如使用快遞的可回收包裝盒，日常出行購(gòu)物自備購(gòu)物袋等。新版限塑令的落實(shí)，以至于環(huán)保意識(shí)的建立，都需要久久為功。
