如何減少面試應(yīng)變題當(dāng)中的套路
應(yīng)變能力，可以簡(jiǎn)單的理解為，是一種應(yīng)對(duì)變化的能力。在面試當(dāng)中一直是重點(diǎn)，重點(diǎn)考察的是面對(duì)突發(fā)情況，如何去處理。在公職人員的工作當(dāng)中，突發(fā)情況經(jīng)常發(fā)生，因此，專家建議大家這種解決突發(fā)情況的能力必須具備?？忌诳紙?chǎng)上答題的時(shí)候，基本上對(duì)于應(yīng)變能力也都能夠有話可說(shuō)，只有極個(gè)別考生只能對(duì)于應(yīng)變問(wèn)題的解決方法和結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單說(shuō)明，不能夠更詳細(xì)的展開(kāi)。這就需要考生對(duì)解決問(wèn)題的思路非常清楚，面對(duì)各種問(wèn)題的解決方法也必須要掌握。當(dāng)然在這期間就出現(xiàn)了一些套路性的句子，模板式的答法。第一，穩(wěn)定情緒。在很多題目當(dāng)中，面對(duì)群眾激動(dòng)的情緒，我們需要先安撫情緒。但是考生在展開(kāi)這一點(diǎn)的時(shí)候，經(jīng)?；卮鹨獙⑷罕娬?qǐng)到辦公室，端茶倒水，這就出現(xiàn)了模式化的打法，因?yàn)樵诰唧w的工作開(kāi)展當(dāng)中，有時(shí)候是在戶外進(jìn)行執(zhí)法，不可能將群眾馬上請(qǐng)到辦公室，另外，有一些問(wèn)題是在辦事大廳發(fā)生的，群眾情緒很激動(dòng)，此時(shí)采取端茶倒水的方法并不好，甚至可能讓群眾覺(jué)得是在搪塞和應(yīng)付，這時(shí)工作人員需要馬上道歉、認(rèn)錯(cuò)，甚至積極表態(tài)。所以針對(duì)問(wèn)題來(lái)針對(duì)性的去解決是非常重要的，比如說(shuō)網(wǎng)民在網(wǎng)上熱議，這就需要我們馬上作出回應(yīng)。第二，開(kāi)展調(diào)查。在很多應(yīng)變題當(dāng)中，面對(duì)群眾的質(zhì)疑，公職人員必須將相應(yīng)的客觀情況了解清楚，這就需要詳細(xì)的去做調(diào)查。但是在回答問(wèn)題時(shí)，考生經(jīng)常一句話帶過(guò)，只是提到會(huì)去開(kāi)展調(diào)查，而并沒(méi)有去展開(kāi)找誰(shuí)調(diào)查，調(diào)查什么。這也就會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生模式化。所以考生想拿高分，就必須詳細(xì)向考官說(shuō)明，在調(diào)查的過(guò)程當(dāng)中，調(diào)查對(duì)象是誰(shuí)、調(diào)查方法是什么、調(diào)查什么內(nèi)容。第三，忽視向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，考生基本上會(huì)去快速作出反應(yīng)，但是經(jīng)常缺乏向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，比如面對(duì)群眾在網(wǎng)上的輿論，很多人會(huì)馬上說(shuō)我第一時(shí)間在網(wǎng)上回應(yīng)，但是從現(xiàn)實(shí)的工作出發(fā)，必須先了解網(wǎng)上的情況，之后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在領(lǐng)導(dǎo)的同意下作出回應(yīng)。這才是現(xiàn)實(shí)的工作流程。第四，總結(jié)預(yù)防。開(kāi)展一項(xiàng)工作，解決某個(gè)突發(fā)情況，在完成工作之后，一般情況下需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止這種事情再次發(fā)生?？忌诨卮鸬倪^(guò)程當(dāng)中，有時(shí)候，非要去說(shuō)明一段話，比如，工作完成之后，我一定會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。其實(shí)這句話在考場(chǎng)上并沒(méi)有實(shí)質(zhì)的意義，甚至增加了模式的影子。在工作完成之后，如果沒(méi)有必要總結(jié)，完全可以不講。第五，脫離工作實(shí)際。想答好應(yīng)變能力題，解決好具體問(wèn)題，一定要結(jié)合現(xiàn)實(shí)，結(jié)合具體工作，結(jié)合具體的工作經(jīng)驗(yàn)。這也就要求考生平時(shí)多積累，多看新聞，多了解政府在解決某些問(wèn)題時(shí)的具體方式方法，這樣才能夠更加有針對(duì)性，更加專業(yè)。
軍隊(duì)文職招考面試指導(dǎo)：如何破解群眾不配合的難題
群眾工作能力是作為公職人員所必須的，即要求我們能夠站在群眾角度思考問(wèn)題，善于了解群眾真實(shí)訴求，以有效手段組織動(dòng)員群眾，靈活運(yùn)用各種措施和辦法化解復(fù)雜矛盾，解決實(shí)際問(wèn)題。專家發(fā)現(xiàn)，在公考題中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)群眾不配合，讓你去協(xié)調(diào)的情況，學(xué)會(huì)如何破解群眾不配合的難題，是體現(xiàn)自身群眾工作能力，獲得高分的關(guān)鍵。例如：你所在社區(qū)準(zhǔn)備推廣垃圾分類工作，但是有很多居民認(rèn)為垃圾分類很麻煩不愿意配合，如果讓你負(fù)責(zé)，你準(zhǔn)備怎么辦?本題考查的是社區(qū)工作實(shí)務(wù)中遇到群眾不配合時(shí)如何解決，是一道典型的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題。中公建議考生面對(duì)類似的問(wèn)題時(shí)要充分體現(xiàn)自己協(xié)調(diào)各方、解決問(wèn)題的能力，對(duì)策要具體可行，同時(shí)注意德才兼?zhèn)?，在答?duì)策前，先分析題目，體現(xiàn)自己對(duì)整個(gè)工作的思考，再說(shuō)出自己的解決方案及思路。具體應(yīng)對(duì)方法如下：第一步，闡述此項(xiàng)工作目的意義：維護(hù)社區(qū)環(huán)境，落實(shí)上級(jí)精神及國(guó)家政策是作為基層干部的職責(zé)，開(kāi)展垃圾分類工作有利于垃圾的回收利用，變廢為寶，也是落實(shí)中央關(guān)于環(huán)保的重要部署的體現(xiàn)，作為此項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，面對(duì)群眾不配合，我會(huì)發(fā)揮智慧，積極解決：第二步，闡述工作重點(diǎn)，解決問(wèn)題的工作思路：一是要深入調(diào)研。了解群眾當(dāng)前垃圾分類的現(xiàn)狀，存在的問(wèn)題，以往政策落實(shí)情況，兄弟單位的成功經(jīng)驗(yàn)，關(guān)鍵是弄清居民不愿配合的原因，是嫌麻煩，還是有其他原因。二是要對(duì)癥下藥，精準(zhǔn)施策。如果是群眾對(duì)垃圾分類不理解不重視，則要聯(lián)合社區(qū)工作人員，調(diào)動(dòng)社區(qū)退休老干部，志愿者等進(jìn)行逐戶宣傳，宣傳垃圾分類的意義，同時(shí)廣泛征求民意，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，引導(dǎo)調(diào)動(dòng)群眾積極性。如果是基礎(chǔ)設(shè)施不完善，垃圾分類設(shè)施布局不合理導(dǎo)致分類不方便，則要加大投入，科學(xué)調(diào)整垃圾分類設(shè)施;如果群眾還是覺(jué)得麻煩，則可采取垃圾超市等國(guó)外創(chuàng)新做法，垃圾兌換生活用品，成立垃圾分類志愿服務(wù)隊(duì)監(jiān)督指導(dǎo)，督促群眾養(yǎng)成習(xí)慣。三是全程跟蹤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在此項(xiàng)工作開(kāi)展過(guò)程中要全程跟進(jìn)，及時(shí)解決新問(wèn)題，及時(shí)糾偏，確保順利推進(jìn)，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)工作做參考。中公教育專家提醒大家，在公考面試題目中，群眾不配合的具體情況可能有所不同，考生需要靈活應(yīng)對(duì)，但大體上都是先到群眾中去，了解基本情況，不配合的原因，再對(duì)癥下藥，同時(shí)要注意群眾工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，要時(shí)時(shí)關(guān)注，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決新問(wèn)題，才能確保工作順利進(jìn)行。
