解放軍文職招聘考試管理理論的發(fā)展線索-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-09-25 20:29:07管理理論的發(fā)展線索管理理論的發(fā)展是和生產力的發(fā)展以及生產組織方式的變化緊密相聯的。可以說是這些因素決定著管理理論的發(fā)展和變化。盡管理論形式千差萬別，但是研究的主題仍有著共同的特點。我們可以認為管理學是研究管理與被管理之間關系以求最優(yōu)化實現其目標的科學。管理涵蓋著人、思想、觀念、行為、方法和結果。古典組織理論是在當時市場環(huán)境比較穩(wěn)定的情形下產生的，開管理理論先河的管理學大師泰勒在他的《科學管理原理》一書中明確指出：管理的主要目的應該使雇主實現最大限度的富裕，同時也使每個雇員實現最大限度的富裕。在提出管理者和被管理者關系后，進一步明確指出，管理目標是采用最佳管理模式使工人最大程度地發(fā)揮積極性，作為回報則從他們的雇主處取得某些特殊的刺激（泰勒，Taylor ,1911）。[3]法約爾將管理理解為領導者對組織進行管理，他將管理劃分為計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制5個因素，其目標是企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，達到目標的最優(yōu)方法是14條管理原則（法約爾，Fayol,1916）。[4]韋伯的行政管理理論指出，行政組織的內在要求是穩(wěn)定、嚴密、有效、精確，采取的最優(yōu)方法是科層制（韋伯，Weber，1921）。[5]古典組織理論隱含著一系列重要的管理思想，如管理行為的動力是為達到既定的組織目標，管理行為的有效模式是選擇管理與被管理之間的關系處于最佳狀態(tài)時的管理模式等。行為科學是為解決效率與人性之間的矛盾而出現的。解決這一矛盾的方法是對人性進行深入的研究和采取相應的行為準則。人與人、人與組織、組織與組織、人和組織與環(huán)境的關系如何處于最佳的平衡狀態(tài)，是行為科學的研究對象?，F代管理的各種學派也在不同層面上體現了管理和諧這一重要思想。盡管孔茨（Harold Koontz）等人把法約爾的組織理論發(fā)展成為管理過程學派，但是其基本思想仍然是： 每個主管人員的任務就是設計和維護一種環(huán)境，使身處其間的人們能在集體內一道工作，以求有效地完成集體的目標 （孔茨，Koontz，1955）。[6]巴納德（Chester Irving Barnard）的社會系統(tǒng)學派自成一家， 他在分析了個人與組織后提出了組織的三要素：協(xié)作的意愿、共同目標和信息的溝通；給出了協(xié)作系統(tǒng)在共同目標下的組織結構關系，目標是使組織有效和有能力（巴納德，Barnard，1938）。[7]西蒙(Herbert Alexander Simon)繼承了巴納德的思想而創(chuàng)立了決策理論學派，并因《管理行為》而獲得諾貝爾獎金。西蒙等人認為：組織就是作為管理者的個人所組成的系統(tǒng)，決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策（西蒙，Simon，1958）。[8]在他的組織系統(tǒng)中，理論上的決策最優(yōu)質和實際上的令人滿意之間達到了高度的統(tǒng)一（西蒙，Simon，1960）。[9]運籌學在二戰(zhàn)中的興起，并奠定了數量學派的基礎。數量學派認為管理就是制定和運用數學模型與程序的系統(tǒng)，就是用數學符號和公式來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，并求出最優(yōu)解，以達到組織的目標。在組織的目標下，用數學來解決管理與被管理之間的關系是該學派的特色。以德魯克(Peter F. Drucker)為代表的經驗主義學派認為，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，在此目的下管理就是對人進行管理的技巧，管理是用技巧來解決管理和被管理的關系問題（德魯克，Drucker，1954）。[10]經理角色學派認為，管理是由經理工作的性質所決定的。而經理所承擔的角色體現了管理與被管理的關系。 角色這一概念是行為科學從舞臺術語中借用于管理學的，角色就是屬于一定職責或地位的一套有條理的行為。 演員、經理和其他人的角色都是事先規(guī)定好的，雖然各人可能以不同的方式來解釋這些角色。 （明茨博格，Mintzberg，1973）。[11]系統(tǒng)學派以系統(tǒng)理論為其理論基礎，把組織看作是一個系統(tǒng)，它由具有相互依賴、相互關聯、相互作用的兩個以上的要素或部分構成，是一個具有特定目標、功能和結構的有機整體。系統(tǒng)內部由管理者與被管理者構成其組成要素。系統(tǒng)的外部是組織的環(huán)境（約翰遜、卡斯特、羅森茨韋克，Johnson，Kast，Rosenzweig，1963）。[12]如果以整個系統(tǒng)科學作為系統(tǒng)學派的理論基礎的話，那么管理理論就有可能從這里走出現代管理理論的叢林。這也正是我們的基本觀點。把古典的管理理論和現代管理理論叢林進行比較，在外部環(huán)境變化不大的情況下，古典管理理論帶有的系統(tǒng)思維色彩比較小。二戰(zhàn)后，市場越加變幻莫測，由此所形成的現代管理理論叢林系統(tǒng)思想的色彩明顯增強了。根據系統(tǒng)科學的新理論，用系統(tǒng)的思維觀點來對客觀世界進行分析將更加接近于現實。隨著人們對客觀世界認識的不斷深入，管理思想的發(fā)展和管理理論的建立逐步向系統(tǒng)整合方向發(fā)展，這正是和現代系統(tǒng)科學的發(fā)展相一致的。在管理系統(tǒng)的運作機制上，管理行為有既定的系統(tǒng)目標，系統(tǒng)內有多種變量相互作用，這些變量和外界環(huán)境有著非線性的動態(tài)關系。外界環(huán)境給定了這些變量發(fā)生作用的邊界，目標給定了變量作用的最優(yōu)化選擇。最為關鍵的變量可能是由管理和被管理行為所形成的兩個相互作用的管理力場，這個力場的始作俑者是人及其表現的人性，還有就是和外界緊密聯系的背景文化和組織文化。這里的每一個變量本身也是一個極其復雜的系統(tǒng)，且都是呈非線性關系的。這樣，一個動態(tài)的系統(tǒng)模型就有可能建立起來，不過這是一個超大系統(tǒng)?，F代系統(tǒng)理論的各個組成部分給出解決這個超大系統(tǒng)的某一方面或某一部分問題的方案。對于這個超大系統(tǒng)的徹底解決，可能有待于超大系統(tǒng)理論的建立。信息論給出解決系統(tǒng)的信息流的流動機制及其影響的問題，控制論對超大系統(tǒng)中各個部分的穩(wěn)定性問題的解決做出了貢獻；耗散結構理論為系統(tǒng)從無序走向有序的自組織機制指出了方向，如何輸入負熵成為問題的關鍵；而協(xié)同學為這個超大系統(tǒng) 建立一種用統(tǒng)一的觀點去處理復雜系統(tǒng)的概念和方法 （哈肯，Harken，1988）[13]，漲落和快慢變量對系統(tǒng)的演化將起關鍵作用；突變論是解決系統(tǒng)的突變和拐點問題，通過漲落達到有序，系統(tǒng)的整體發(fā)生突變，系統(tǒng)通過失穩(wěn)從一種組織狀態(tài)變成另一種組織狀態(tài)；而超循環(huán)理論是解決 塊復制 的機制問題，即組織的發(fā)展如何把自身的核心能力復制到要發(fā)展的區(qū)域并和環(huán)境融合起來。美國的系統(tǒng)動力學專家福萊斯特(Jay Wright Forrester)教授，首創(chuàng)了一套關于社會系統(tǒng)的建模和分析的方法。[14]建立一個社會大系統(tǒng)模型，首先要明確系統(tǒng)的目標、系統(tǒng)的邊界、劃分子系統(tǒng)、明確子系統(tǒng)的相互關系。對于管理系統(tǒng)這樣一個超大系統(tǒng)，與福萊斯特教授的要求比較相符。除了采用動力學方法以外，還有模糊系統(tǒng)理論建模方法和灰色系統(tǒng)理論建模方法。盡管采用了這些現代系統(tǒng)理論的方法，但是對于管理系統(tǒng)這個巨大系統(tǒng)來說，最主要的問題仍然沒有解決，管理理論走出叢林的路還很長。人們并不是理性的，而是由本性支配的，因而通過理解這些本性，就可揭開迄今未經探索過的心靈的秘密。 (雷恩，D.A. Wren，1979)。[15]對人性的探索是管理理論發(fā)展的另一條線索。人性的變化隨著生產力的發(fā)展和教育程度的提高而變化。人性問題是人的本質問題，管理可以看作是由人性驅使的一種社會活動。對人性的探索最初來源于《國富論》，斯密(Adam Smith)認為，個人的一切活動都受 利己心 支配，每個人追求個人利益會促進整個社會的共同利益，這種個人利益的追逐者就是 經濟人 （亞當 斯密，Adam Smith，1776）。[16]李嘉圖(David Ricardo)把經濟人的觀點發(fā)展成群氓假設（李嘉圖，Ricardo，1817）。[17]而把 經濟人 的觀點用到管理上并建立其理論的是泰勒（泰勒，Taylor，1911）。[18] 社會人 的發(fā)現是梅奧(George Elton Mayo)對管理理論的貢獻，它為行為科學的建立打開了大門（梅奧，Mayo，1933）。[19] 自我實現的人 是馬斯洛（Abraham H . Maslow）的需要層次理論中的最高一級，是人的更高一級的追求（馬斯洛, Maslow，1943）。[20]而對人性進行歸納性分類的是麥格雷戈(Douglas McGregor)的X理論和Y理論(麥格雷戈,McGregor，1960)。[21]約翰 莫爾斯(J.J. Morse) 和杰伊 洛希 (J.W. Lorsch) 在1970年發(fā)表的《超Y理論》，是對上面經典人性研究的總結。[22] 復雜人 的觀點揭示了人性多維結構上的多面性。對人性的層層揭示和多面展示，在引導管理理論不斷發(fā)展的同時使得流派紛呈。20世紀80年代后的 文化人 假說對人性進行了進一步揭示，這在特雷斯 E 迪爾(Terence Deal)和阿倫 A 肯尼迪（Allan Kennedy）于1982 年寫的《企業(yè)文化--現代企業(yè)的精神支柱》一書中得到闡述：人是環(huán)境的動物，環(huán)境是自變量，人是因變量,由此得出人的未來本性是不可知的(特雷斯 E 迪爾、阿倫 A 肯尼迪，Deal Kennedy，1982)。[23]20世紀80年代后期興起的建立在 理性人 基礎上的博弈論經濟學，也許能找出人性更深層次的本質，人的最優(yōu)選擇或許更加趨于理性。然而對人性全面了解也許還需要求助于心理學和行為科學的突破。對人性的認識永遠不會終結，管理理論在未來的研究中定會更加異彩紛呈。管理是文化的產兒 (雷恩，Wren,1979)，[24]管理理論發(fā)展是和文化緊密相聯、并且根據各種不同的文化底蘊醞釀產生的道德準則和制度變化而向前演進。管理思想的發(fā)展既是一個文化的過程，又是文化的產物。管理理論沿著文化的軌跡演化主要有三條線索：一是馬克斯 韋伯在《新教倫理和資本主義精神》中提到的管理理論的文化基礎（馬克斯 韋伯，Weber，1904），[25]理論家們在這個基礎上構建了古典組織管理理論； 二是環(huán)境地域文化（主要是美國文化）氛圍形成的現代管理理論叢林；三是東方文化對西方文化的滲透成為當代管理理論的主要特色。 文化管理的理論和實踐，必將使管理走出管理理論叢林 成為當代管理發(fā)展的大趨勢 。[26]管理文化的最優(yōu)境界極有可能是東西方文化最和諧的融合。管理學是研究在一個管理系統(tǒng)中為了達到管理目標，使管理與被管理關系趨于最優(yōu)境界的問題。管理系統(tǒng)存在著最優(yōu)境界，這個最優(yōu)境界是實現管理目標的最佳路徑。它是由三個層面的最優(yōu)組成的：一是管理所形成的力場和被管理所形成的力場在達到完全重合時管理達到最優(yōu)，因為在這種狀況下任意一點的管理強度最大；二是當管理文化達到完全和諧和融合時，其組織文化的氛圍達到最優(yōu)；三是個人的理性和組織的理性完全一致時管理達到最優(yōu)。當一個管理系統(tǒng)達到了這三方面時，管理的最優(yōu)境界就實現了。而通過理論探索建立管理最優(yōu)境界的理論體系，就形成理論管理學的基本架構。在現實的管理活動中，管理者始終在自覺或不自覺地追求著這種管理的最優(yōu)境界（郭咸綱，1999）。[27]
解放軍文職招聘考試管理學原理復習重點提綱-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-06-19 12:10:26管理學原理復習重點提綱第一章、管理學概述一、管理的過程（四個）1、計劃工作（目標、方案）2、組織工作（分工、協(xié)調、部門）3、領導工作（指導、獎懲、指揮）4、控制工作（標準、檢查或考核、糾偏）二、管理人員與作業(yè)人員的區(qū)別從本質上說，管理者需要為別人所做的工作負責即承擔后果；作業(yè)者只需要為自己所做的工作負責即承擔后果。（此答案為老師口述內容，詳情參閱各自課堂筆記！）三、管理者的技能1、概念技能（抽象邏輯思維）2、人際技能（對各層管理者都很重要）3、技術技能四、管理者的分類或管理者的角色（三大類十種）1、人際方面的角色（頭面人物、領導者、聯絡者）2、信息傳遞方面的角色（監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言者）3、決策制定方面的角色（企業(yè)者、糾紛調解者、資源分配者、談判者）五、管理的科學性與藝術性管理的科學性 客觀規(guī)律性，反對經驗論管理的藝術性 實踐性，反對模式論管理是科學性和藝術性的統(tǒng)一。管理的科學性是指：管理反映了管理活動自身的特點和客觀規(guī)律性。管理的藝術性是指：管理者在管理實踐活動中對管理原理運用的靈活性和對管理方式和方式選擇的技巧性。第二章、管理理論的演進一、古典理論：科學管理 泰勒一般管理理論 法約爾行政管理理論 韋伯1、科學管理 泰勒泰勒制的內容：泰勒的管理思想和理論，總的概括起來有以下三個觀點：A、科學管理的根本目的是謀求最高工作效率B、達到最高工作效率的重要手段是科學的管理方法C、實施科學管理要求精神上的徹底變革根據以上觀點，泰勒提出以下六個管理制度：A、最佳動作原理B、合理的日工作量或恰當的工作定額原理C、第一流工人制D、刺激性付酬制度E、職能管理原理或職能工長制F、例外原理對泰勒制的評價：A、泰勒制提出科學操作代替?zhèn)鹘y(tǒng)的個人經驗B、科學的管理方法和科學操作程序使生產效率極大地提高C、管理職能與執(zhí)行的分離A、泰勒把人看成是純粹的經濟人B、泰勒制是資本家最大限度壓榨工人血汗的手段C、泰勒強調科學管理會產生勞資雙方的精神變革PS：科學管理原理的四個實驗（具體內容見PPT）A、動作時間研究B、搬運生鐵的試驗C、鐵鍬的試驗D、金屬切削試驗2、一般管理理論 法約爾管理的十四項一般原則：法約爾認為，管理的成功不完全取決于個人的管理能力，更重要的是管理者要能靈活地貫徹管理的14條原則：(1)勞動分工(2)責權對等。(3)紀律嚴明。(4)統(tǒng)一指揮。(5)統(tǒng)一領導。(6)個別利益服從整體利益。(7)合理的報酬(8)適當的集權與分權。(9)等級鏈（?？迹?10)秩序。(11)公平。(12) 人員穩(wěn)定。(13) 首創(chuàng)性。(14) 團結精神。管理的五項職能：A、計劃：計劃就是探索未來和制定行動方案。B、組織：組織就是建立企業(yè)的物質和社會的雙重結構。C、指揮：指揮就是使其人員發(fā)揮作用。D、協(xié)調：協(xié)調就是連接、聯合、調和所有的活動和力量。E、控制：控制就是注意一切是否按已制定的規(guī)章和下達的命令進行。對法約爾組織管理理論的評價：A、具有較強的系統(tǒng)性和理論性，提出了一套科學的理論構架。B、提出十四項原則，對管理人員有極大的幫助。十四項原則缺乏彈性。3、行政管理理論 韋伯韋伯行政組織理論的核心內容有：權威的基礎韋伯認為，任何組織都必須以某種形式的權力作為基礎，沒有某種形式的權力，任何組織都不能達到自己的目標。人類社會存在三種為社會所接受的權力：A、傳統(tǒng)權力：傳統(tǒng)慣例或世襲得來B、超凡權力：來源于別人的崇拜與追隨C、法定權利：理性 法律規(guī)定的權力韋伯認為，只有法定權力才能作為行政組織體系的基礎，其最根本的特征在于它提供了慎重的公正，原因在于：A、管理的連續(xù)性使管理活動必須有秩序的進行B、以 能 為本的擇人方式提供了理性基礎C、領導者的權力并非無限，應受到約束韋伯的行政組織理論的實質在于以科學確定的 法定 的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機制。PS：韋伯的行政組織理論的特點以及對它的評價，由于老師PPT翻得過快且PDF上沒有相關內容，故請大家自己解決。三種理論的共同特征：（上課沒講過，但PDF上涉及）A、都把組織中的人當作機器來看待，忽視人的因素和及人的需要、行為，被稱為 無人的組織 ；B、沒有看到組織與外部的聯系，關注的只是組織內部的問題，因此是一個 封閉系統(tǒng) 的管理。二、行為科學理論1、人際關系理論 梅奧人際關系理論的主要內容：（霍桑實驗的結論）A、工人是 社會人 而不是單純追求金錢收入的 經濟人B、企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織C、生產效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及他與周圍人的關系D、企業(yè)采用新型的領導方法（方法即C）2、霍桑試驗A、照明實驗B、繼電器裝配實驗C、大規(guī)模調查D、接線板小組觀察實驗（電話線圈裝配工試驗）3、對人際關系學說的簡評A、人際關系學說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研究的新領域，為現代行為科學奠定了基礎；B、發(fā)現了霍桑效應：即由 受注意 所引起的效應；C、人才是企業(yè)發(fā)展的源動力
