發(fā)布時間：2019-05-21 22:46:59 消費者行為的出發(fā)點是欲望，它是指消費者對物品的一種缺乏的感覺和想得到滿足的愿望。它是人們一切經(jīng)濟活動的根本動機，推動消費者從事勞動、決策購買、實現(xiàn)消費，最終獲得滿足。馬斯洛的需求層次理論：生理需要、安全需要、社會需要、尊重感需要和自我實現(xiàn)需要。 當較低層次的欲望滿足或基本滿足后，就會產(chǎn)生新的或更高層次的欲望。這種欲望是無窮無盡的。同時，欲望又有輕重緩急之分，基本層次的欲望最重要;欲望也可以反復再現(xiàn)，曾經(jīng)滿足過的欲望，還會再度出現(xiàn)，如我們一次吃飽了，下次餓的時候還想吃。另外，欲望的強度是隨著消費某種物品的增多而減少的。 效用就是欲望的滿足。即消費者從消費某種物品中所得到的滿足感。 滿足程度越高，效用越大;滿足程度越低，效用就越小;如果消費者從消費某種物品中感到痛苦，那么效用就是負效用。同一物品對于不同的人、在不同的時間、地點都可能導致效用的不同。